制造商希望在不增加成本或降低产品质量的情况下，从他们的流动资产和工厂投资中获得更多收益。要做到这一点，他们需要机器和劳动力提供更多的可视性和更快的反应时间。此外，下一代工人期望使用与消费者一样的移动性和类似siri的交互界面。
考虑到这一点，Epicor软件公司。，企业资源规划制造商（ERP）制造和分销软件，上周推出了Epicor Virtual Agent（EVA），这是一个旨在帮助用户更智能的数字代理商。
EVA是一个虚拟助手，还有更多，因为它包括内置人工智能（AI），旨在简化与ERP系统的交互，以及自动化任务以加速操作。
除了文本和语音之类的认知技能之外，EVA还将数据转换为可视信息，从而创建直观的体验，以完成本机设备的行动。通过自然语言处理（NLP），用户可以从他们的移动设备访问EVA，代理商将提供有针对性的信息来帮助他们做出更好，更快的决策。
EVA不仅仅是另一个聊天盒。“当EVA在EPICOR解决方案中响应时，她会有更多的视觉效果，”Epicor的产品营销高级副总裁Scott Hays说。“如果我要求典型的部分，我将通过我需要立即了解的关键信息，回到零件的图像。而且，她有一个“下一个最佳动作”按钮，“他说，注意用户可以询问更多信息，如手头的价格或数量，EVA将通过请求和响应界面快速交付。
除了请求/响应对话体验之外，该技术还利用人工智能主动发出警报，并根据事件、市场统计数据和历史数据的组合实施有针对性的行动。旨在扩展和支持员工队伍，EVA可以提供及时的见解，提高准确性，发现问题，甚至可以预测和自动调整生产或分销水平，以符合客户的需求。
海斯说:“第二个能力是采取行动。来自机器和物联网(IoT)传感器的数据与Epicor ERP结合，提供了一个虚拟神经系统，将EVA的人工智能驱动警报传递到移动设备。“如果EVA注意到发生了什么，她可能会说，根据她在工厂看到的情况，我应该安排机器的维护。”
只需点击几下设备，生产经理可以确认EVA的建议，以安排对机器的预防性维护并将生产转移到其他可用机器。
制造业以外的其他特定行业用例包括:
- 分布-使外部销售代表能够即时方便地获取产品、价格和可用性信息，并在与客户会面时在移动设备上创建报价。
- 零售-通过基于市场篮子分析的人工智能推荐引擎，实时提供交叉销售和追加销售建议，帮助货架上的零售客户做出购买决定。
- 汽车售后市场-利用人工智能评估各地区车辆登记和零部件故障趋势的大规模数据集，EVA能够通知汽车零部件经销商，由于预期需求增加，特定地区需要立即增加库存水平的特定零部件。
EVA使用微软Azure的人工智能服务开发，可以添加到所有规模和类型的Epicor ERP实施中，无论是在本地还是在云中。这确保了任何规模的客户，包括中小型公司，都可以利用创新技术，帮助他们发展业务。
此外，由于其机器学习组件，使用EVA越多，它将为您工作越好。“与EVA一起，您与您的ERP系统自然而然，”评论Hays。“这就像只是说话或打字到同事一样简单。这使得行业特定功能的广度和深度可提供系统内的系统内部提供的信息，更大的受众，提高生产力和效率，并为公司提供改进的ERP投资回报。“
EVA将作为最新版本的Epicor ERP和Prophet 21的一部分，计划于2019年5月全面发布。
