自1996年以来，Optimation已经通过了ISO 9001认证，是第一批获得认证的服务公司之一。自2001年以来，我们也是控制系统集成商协会(CSIA)建立的最佳实践的早期采用者之一。我们制定的流程和遵循的标准是我们质量体系的基础，也是我们经营公司的核心。
这些程序经受住了时间的考验，自我们第一次获得ISO认证以来的21年里，我们的组织经历了几位质量经理的过渡。我们不仅保持认证，而且在不断改进中成长。
标准比较
2015年9月，新ISO 9001:2015标准发布，条件是所有企业必须在2018年9月前从ISO 9001:2008标准过渡到新标准。正常的ISO认证周期是每三年进行一次再认证审核，其间的两年进行监督审核。在2017年重新认证之前，我们应该进行优化，所以即使我们在转换到新标准之前还有一年的时间，我们认为在2017年重新认证到ISO 9001:2015标准将更经济有效。ISO 9001:2015标准发生了重大变化，这通常需要对组织的质量体系进行大量修订和补充，但由于我们获得了CSIA认证，我们远远走在了前面。
新的ISO 9001:2015标准是围绕七个质量管理原则构建的:
- 客户关注
- 领导
- 人们的参与
- 过程方法
- 改进
- 以证据为基础的决策
- 关系管理
这是一个与旧标准截然不同的焦点，但与CSIA最佳实践和基准标准的焦点领域很好地联系在一起，CSIA最佳实践和基准标准关注整个业务和组织的可持续性。遵循CSIA标准的系统集成商致力于为客户提供最高水平的质量、性能和可靠性。
CSIA最佳实践的重点领域包括:
- 综合管理
- 人力资源管理
- 市场营销，业务发展和销售管理
- 财务管理
- 项目管理
- 系统开发生命周期
- 支持活动
- 质量保证
- 服务和支持
CSIA最佳实践和基准鼓励企业关注和关注风险、风险管理、战略计划和继承计划、灾难恢复和业务延续等领域。他们确保有健全的财务管理、预算、营销业务发展和销售计划。这与新的ISO 9001:2015标准非常一致。ISO 9001:2015标准关注的新领域包括领导力、规划支持和绩效评估。
在我们的质量体系中，我们创建了一个矩阵，以查看CSIA最佳实践标准和ISO 9001:2015标准中的条款。我们在系统中进行了交叉比对。我们的质量体系中有许多部分过去只与旧的ISO 9001:2008标准下的CSIA标准保持一致，但新ISO 9001:2015标准的补充内容与CSIA标准更加紧密地保持一致。这对我们来说是一个巨大的加分项，因为我们不必为了与两个标准保持一致而向我们当前的质量体系添加文档。作为我们符合CSIA认证要求的一部分，大部分信息已经存在。
ISO 9001:2015标准新增的另一个领域是引入相关方。在您了解自己组织的需求之后，标准说您必须了解相关方的需求和期望。相关方影响组织提供始终满足客户需求和法律要求的产品和服务的能力。标准要求你们确定哪些相关方与质量管理体系(QMS)相关，以及这些相关方可能影响QMS的要求。
有关团体的例子如下:
•客户
•政府和非政府组织
•员工
•股东
其中一些是不言自明的，但在过去，组织没有必要考虑这些与他们的质量体系的关系。你显然需要了解客户的需求、期望和要求，这一直是我们质量体系的基础。但是你考虑过你的产品或服务需要满足的法律要求吗?是否有管理机构影响您的业务、产品或服务?
没有员工，你就没有企业，所以保持一个快乐和健康的劳动力构成了利益相关方的考虑。其他主要利益方包括你的股东。你的财务底线直接受到你的产品或服务成本的影响，你需要了解你的股东对业绩和持续改进的期望，以满足他们。
审计
在准备ISO 9001:2015认证审核的过程中，我们收到了来自审计机构的信息，要求对新标准进行准备评估。我们进行了评估，并对新标准的变化进行了差距分析。我们很高兴地发现，我们已经完成了ISO新标准的大部分(如果不是全部的话)增补工作，并且它们已经通过CSIA认证纳入到我们的程序中。我们已经开发和编写了我们的质量体系，以围绕CSIA最佳实践和ISO 9001标准的框架运行我们的业务，它已经收到了回报!
在与我们的审核员的开幕会议上，他告诉我们，我们这样规模的通过ISO 9001:2008认证的公司，由于重大的变化，经常在重新认证到ISO 9001:2015标准时遇到困难。在审核结束时，他祝贺我们取得了巨大的成就，因为我们通过了认证，达到了新标准，没有任何不符合项，他只提供了一些改进机会的建议。当他谈到那些通常给公司带来麻烦的部分时，我们意识到，由于我们获得了CSIA认证，我们已经有了完善的流程来处理这些领域。我们为我们健全的质量体系和遵循我们程序的敬业员工感到自豪。
审核员还赞扬了我们自创建质量体系以来一直在做的事情。我们已经认识到客户作为利益相关方的重要性。我们在我们的质量方针中引用了它，这可以在每个员工的名片上找到，也可以在我们的项目提案的最后一段中找到:“Optimation的员工致力于通过努力提供持续的优质项目服务来建立持久的客户关系。”
关于ISO 9001:2015标准，有人说过的一件事是，它与行业标准和其他管理体系标准保持了良好的一致性。我们认为我们的行业标准是CSIA最佳实践标准。只有在这种情况下，我们的CSIA认证帮助我们实现了ISO认证。
对于集成商来说，好消息是那些通过了CSIA最佳实践和基准标准认证的集成商将更顺利地转换为ISO 9001:2015。对于集成客户来说，好消息是与ISO 9001:2015和csia认证的集成商合作意味着您正在与致力于质量、连续性和能力的组织合作。
Wendy Smith是工程副总裁优化技术公司的认证会员控制系统集成商协会(相)。有关优化的更多信息，请访问其工业自动化交易所的简介．
