蜂蜜是一种神奇的创造物。对于我们这些爱吃甜食的人来说，观看一群蜜蜂工作是一件美妙的事情。当然，蜜蜂的作用远不止酿蜜——它们为大约90%的开花植物授粉，这是自然界最重要的共生关系之一。授粉也有其他方式，但蜜蜂能让它更好。
就像蜜蜂与花朵的关系一样，质量管理与其他功能的关系是企业中最互惠互利的关系之一。这是一个很好的信息，当创造一个高质量的文化。
共生与品质文化
对于那些建立质量文化的领导者来说，专注于质量管理的好处是很容易的，部分原因是质量在很大程度上是由缺乏质量文化造成的。质量文化相对少见——lns的统计数据显示，只有23%的市场拥有质量文化。另一方面，34%的市场人士认为质量是一个部门的责任，而不是跨职能的责任。
然而，参与式质量管理对其他功能同样重要。例如，我们的研究显示，质量并不主导产品管理，但如果在新产品导入(NPI)过程中有效地参与，质量会推动新产品导入的成功和财务业绩的改善。质量不是制造的全部，但当有效地参与生产计划和执行时，其结果是提高整体设备效率(OEE)和按时交货(OTD)。同样地，质量并不拥有供应商关系，但当通过领先的供应商质量管理(SQM)实践有效地参与时，它可以改善供应链的绩效。鉴于供应链在当今产品中的重要性，这不仅在供应商质量方面，而且在产品管理、制造和服务方面都带来了好处。质量管理是一种共生关系，质量管理的改善可以让各方受益。
在过去的五年中，LNS跟踪了质量人员、流程和技术实践，并报告了质量和业务绩效指标，研究不断证明了这种互利共生关系的价值。该研究调查了采用个人最佳实践的影响以及提高质量成熟度的影响，其中一个结果是跨职能质量实践价值的确凿证据。例如，采用跨职能流程，将质量嵌入设计、制造和供应商的公司看到了质量、工程、制造和服务的好处(见上图)。
为什么要进行供应商质量管理?
为了获得灌输质量文化所需的跨职能和高管参与，领导者必须创造一种主动性，为公司和其他职能部门带来实质性的结果。面积符合要求。它既具有高影响力，又具有低成熟度;这不仅是一种寻求帮助的情况，而且在处理时也会带来实质性的好处。
SQM到底有多重要?这是各行业最关心的问题:在LNS调查中，与供应商的合作是各行业中最关心的问题或第二关心问题。它也被认为是企业成功的最关键的质量过程，有50%的市场。
然而，也许令人惊讶的是，41%的公司认为SQM是他们最不成熟的过程之一。乐观主义者会认为这是一个产生有意义影响的好地方。然而，也应该注意到，考虑到SQM的重要性、供应链的复杂性、供应商的不同角色和全球化，这是一种危险的情况。此外，只有21%的市场使用软件实现了SQM自动化。SQM数据包括对公司及其供应商都具有竞争敏感性的信息，在不影响企业安全的情况下交换和管理这些数据会使公司面临重大的网络安全风险。
从这里开始，去哪里?
通过了解你所处的位置，与SQM领导者进行比较，并量化改进SQM的好处，来建立一个有效的SQM计划。LNS建议组织利用卓越运营成熟度模型，该模型涵盖了从SQM落后者到领导者的范围。高素质的领导者可以使用这个成熟度模型来理解他们的现状，并确定达到领导地位所需的步骤。成熟度模型也是有效的沟通工具，因为它们提供了复杂环境的简单视图。
为了使成熟度模型在基准活动中有用，它必须与当前市场的成熟度相关联。与市场的相关性有助于识别落后的、领先的和大多数企业的SQM能力。LNS进行了这项研究，并发现大部分市场仍在定义核心流程和性能，而领导者正在采用基于风险的视角来理解SQM、闭环SQM和先进技术。
最后，成熟度模型应该提供公司在成熟度范围内实现的度量性能的视角。这是与其他商业领袖和高管讨论的重要帮助，他们被要求改变，需要了解改变的动机。
SQM对所有人都有好处
SQM是一个高影响和低成熟度的质量过程，它改进了运营和财务指标。质量领导应该从多个角度考虑质量管理计划。虽然SQM的成熟有利于质量管理，但质量领导者必须强调其对业务伙伴的互惠互利，以培养质量文化。
丹·雅各布(Dan Jacob)是一家研究分析师LNS的研究．他主要专注于企业质量管理系统，协作覆盖汽车，航空航天和国防，高科技和电子，以及医疗设备。
