基本上每一家企业都关注两个方面:优化现有的人力、资本、时间和技术资源，(至少)达到绩效预期;寻找新的更好的方法来利用这些资源，不断提高现有产品、服务、市场份额和营业利润。
正如任何有经验的高管所知道的，执行这两个领域需要一个健全的方法来持续推动卓越的运营。卓越的运营策略可能是平庸和市场领导的区别。不幸的是，用有效的计划和技术来建立和维持这一点说起来容易做起来难。它需要战略性和大胆的思考，快速的适应，反应和决策，以及充分知情和参与的团队。
业务目标
战略目标驱动卓越运营战略，因为你需要了解它们，知道在哪里分配资源和进行投资。在制定策略时，了解同行的观点是很有帮助的(看看基准数据)。
在我们最新的制造运营管理(MOM)研究中，制造商被要求选择三个最高目标。在榜单上，66%的受访者表示，确保始终如一的质量是2013年的首要战略目标。紧随其后的是，56%的人选择响应客户需求，49%的人选择增加产能和能力，42%的人选择更快地将新产品推向市场。
请注意，这些回应来自所有行业，这可能会导致一些差异。例如，确保法规遵从性和改善EH&S绩效的排名相对较低，分别为33%和32%，但对于风险易发行业的制造商来说，这无疑是最重要的问题。
人民和领导
人可能是最难利用的资源之一，但如果有效管理，并给予执行目标的流程和技术资源，他们也可以提供令人难以置信的回报。
我们的研究表明，26%的制造商指出，缺乏跨部门合作是最大的挑战。人们——制造商、供应商、工程师等等——面临的信息和文化孤岛往往弊大于利。
从我们的经验来看，创造一个共享愿景和协作的环境的公司更容易在绩效上脱颖而出。调查数据揭示了在这一领域正在做的事情。考虑以下数据点:
- 61%的人已经或计划在一年内建立一个持续改进/精益小组。
- 53%的公司已经或计划在一年内为业务线、IT、工程和制造运营建立更好的合作方式。
- 46%的企业已经或计划在一年内成立战略运营小组。
企业文化来自于管理者树立的榜样和管理者的行动所有员工。问题和问题会不断出现，但只有通过团队的努力才能得到最好的解决，所有相关的利益相关者都要了解现有的信息和事实。从上面的数据可以清楚地看出:每个人都在考虑卓越的运营，人们和领导的作用没有被忽视。
制造软件及资讯科技
大多数公司正在通过将最佳实践过程制度化到软件中来加速运营卓越计划。超过60%的人已经实现或计划实现由企业、MOM和自动化软件/系统组合支持的过程。
我们继续看到，领先的公司正在协调业务和制造流程，以确保一致性和效率，同时也确保每个工厂都能敏捷地响应客户的需求。
当我们查看过程和软件能力时，我们可以看到公司正在进行的一段清晰的旅程。然而，我们也可以看到，有更多的公司具有同时使用流程和软件管理单个工厂的能力(45%)，而不是在业务线(38%)或企业级(31%)。
看看那些声称他们可以在工厂、业务线或企业级有效地管理制造操作的制造商，我们探究了这些公司部署了哪些MOM软件应用程序。这一结果与我们之前看到的关于战略目标和挑战的其他数据非常吻合。我们可以看到，质量管理应用程序(58%)是为了支持确保一致质量的最高战略目标而部署的。
规划、调度和调度(53%)和MES(50%)软件是下一个最受欢迎的,这些已经被证明协助公司更适应客户的需求,帮助企业提高生产能力和能力是下一个最高战略目标在我们的调查。
把它们放在一起
上面的建议是一个很好的开始，了解你的公司的需求和路径，在你的特定的运营卓越之旅。为了更深入的指导加速向卓越的运营，请下载您的免费拷贝的LNS研究电子书，加速全球和地区制造商的卓越运营。
Mike Roberts是LNS Research的研究助理(http://www.lnsresearch.com)，在EQMS、MOM、资产性能管理、可持续性和工业自动化2.0领域。
