整个工业都在学习技术——如何使工厂自动化，如何在自动化实体之间沟通，如何保证工人的安全——但让我惊讶的是，工业仍然面临着它所面临的各种事故。火灾、爆炸、泄漏……这些都会导致巨大的损失，包括生命。似乎无论我们在技术领域如何进步，我们似乎仍然不能适当地把人的因素考虑进去。
还有什么能解释为什么流程工厂每天向控制室操作员抛出成千上万个报警器，期望这些人能够对哪些报警器真正需要关注做出快速而明智的决定呢?的确，关于如何处理这些骚扰警报有很多明智的想法，行业专家也在继续完善如何最好地向操作员传达信息的指导方针(事实上，ASM联盟刚刚发布了第二版的HMI设计指导方针;我们将在新的一年继续讨论)。
但整个行业生态系统的专家们仍在绞尽脑汁，不知道如何说服那些没有有效管理警报的工厂。霍尼韦尔过程解决方案公司(Honeywell Process Solutions)的员工对此感到非常困惑，他们认为最近召集几位行业记者进行视频聊天可能是个好主意，看看我们在旅行中听到了什么;人们告诉我们为什么他们没有完成警报管理任务。
事实上，我最近一直在思考闹钟管理的问题。你可以在我的十月的警报管理专题．
正如HPS全球最佳实践负责人Kevin Brown所指出的，根据ASM联盟的数据，警报管理问题每年造成约100亿美元的损失。植物每天会受到多达4000次的警报袭击。他说，在报警管理的三阶段方法中，操作“取得了成功，取得了成果，但从长远来看，我们看不到这一点”。
布朗担心制造商们没有只见树木不见森林。“他们在寻找灵丹妙药，”他说。他们想把警报计划到位，然后就再也不用想了。他也同意他们担心“在合理化过程中需要付出的人力成本”的说法。
作为一个恰当的例子，Brown提到了一个HPS客户，每个操作员每天都要经历大约350次报警。他们把报警次数减少到每小时10-11次，然后是4.5次。“但五个月后，它们又恢复到了每小时28次报警，”他说。这就好像他们完成了警报管理程序，“然后就把它束之高阁了。”
尽管霍尼韦尔可以一遍又一遍地向那些第一次就没有跟进报警管理的制造商销售相同的服务，但这肯定不理想。布朗说:“我不想10年之后，再进行同样的对话。”“但一些最大的公司仍然没有迈出下一步。”
下一步就是让警报合理化——确保不良行为不会再次出现。“如果你为每一个被添加的警报找借口，那么你就不会添加它们了，”布朗争辩道。
在回应一个建议，即它可能有助于客户能够量化时间承诺，Brown承认，用于报警管理的时间承诺确实是重要的。“对于一个中型炼油厂来说，可能需要一年的投资，”他说。
然而，合理化并不需要花费很多时间——每周召开一次不良行为清除会议，可能需要5-10分钟。“合理化的过程，不是几天，而是几分钟，”布朗补充说。“我相信可以用不多的时间高效地完成。”
摆在桌上讨论的是发电机霍尼韦尔大约一个月前发布了这款报警套件，并将于明年初发布。这是一款先进的报警管理软件，旨在减少报警的总数量，同时帮助操作人员确定哪些是最关键的。
一个可定制的、基于角色的仪表盘让操作员、工程师和经理一目了然地查看他们的报警系统。该软件还与移动设备兼容，因此工作人员可以在任何时间查看告警指标。布朗说:“当你需要知道的时候，它会准确地告诉你你需要知道什么。”
布朗说，霍尼韦尔已经得到了很多关于该软件的良好反馈。以至于该公司决定不发布测试版。他说:“我们可以获得很多东西。”“如果我们等待beta测试，可能需要6到8个月的时间才能发布。”
