远程专家和现场人员之间的实时协作已经成为一个理想的用例通过智能眼镜可以获得的技术。经验丰富的技术人员可以更容易，快速地获得服务任务的帮助，取得更少的错误和提高生产力。许多智能玻璃系统超出了这种情况，提供了具有更高硬件和软件成本的混合现实能力，但Epson看到需要使公司更简单地开始他们的第一步进入远程支持。
爱普生宣布，基于其Moverio智能玻璃平台Moverio协助-“我看到什么”远程协助和检查应用程序。针对任何有现场服务团队的组织，Moverio Assist使技术人员更容易完成现场困难的维修或工作任务。
爱普生美国公司(Epson America)的增强现实技术产品经理莱昂•拉鲁(Leon Laroue)表示:“作为一个用例，它是如此基础，我们决定需要提供自己的全套解决方案。”“这是一种更简单、更基本的解决方案，而这是目前所缺少的。”
使用Moverio协助应用,现场技师穿Moverio bt - 300或bt - 350 ANSI智能眼镜内置摄像头,权力在使用wi - fi连接到互联网或移动热点,然后启动应用程序专家发起调用登录到MoverioAssist.com。
BT-300和BT-350玻璃是独立模型，其连接到控制器的控制器，该控制器提供玻璃的功率和相互作用的手段。BT-350型号包括ANSI Z87.1安全屏蔽。根据Laroue的Laroue表示，将眼镜保持着控制设备的设计是一种设计决定，使玻璃灯在68克，在68克，是市场上最轻的。
他补充道:“此外，如果把电池和处理器脱下，它就不会发热。”他指出，很多耳机会在太阳穴周围和眼镜前部发热。“如果你打算一次使用数小时，你就会希望它们尽可能轻便、可穿戴。”
爱普生最初进入智能眼镜市场大约是在8年前，因为它在投影仪业务方面的专长。拉鲁说，与许多玻璃制造商不同，爱普生自己生产显示面板。Moverio智能眼镜使用了OLED面板，该面板有一个专有的波导，可以将光线通过聚碳酸酯材料反射到棱镜中。他说:“我们真正看重的是显示器的质量，以及它是双目的事实。”他解释说，双目高清显示器将信息摆在技术人员面前，而不是放在他们的周围。
这种智能眼镜可以让现场技术人员以高质量的方式查看指令、照片、pdf文件和视频，同时还提供了一个可穿戴的显示器，最大限度地减少视觉障碍，在必要时几乎可以是透明的。
与MOVERIO Assist应用程序的重点是查看 - I-See辅助和检测用例，提供视频流，双向音频和文件共享，以提供现场技术人员在执行困难任务时获得专家帮助的方式。
Laroue说，也有类似的基于手机和平板电脑的系统，但它们不是免提的，因此不能促进该领域的工作。与此同时，微软HoloLens等增强现实(AR)可穿戴设备强调的混合现实体验远远超出了许多公司的需求。“我们认为远程协助要简单得多，”他说。“这些有点过头了。”
作为一个例子，Hololens可以将内容锁在现实世界上，Laroue在每天在现场中不需要。而且增加的功能需要更多需要对各种机器的内容创建和编程。“对于这些高级功能越多，它就越少，交钥匙变得越少，”他说。
Moverio Assist作为一个软件即服务(SaaS)系统，为那些不想进行定制构建的公司提供了一个更容易的入口。Laroue表示:“许多公司都有兴趣探索这些能力，但还没有进入这一领域。“如果人们想使用远程协助，这是他们的入口;这是他们的简单解决方案。”
Epson发现，使用现场服务团队的公司通常需要视频流和双向音频，并且几乎从不访问其他功能。交钥匙系统可以轻松做到这一点。展示其他功能，Laroue介绍了一个场景，其中遥控专家可以捕捉现场技术人员正在寻找的图片;然后，他可以向照片注释并将其发送回技术的眼镜，帮助他了解他应该在设备上看的地方。
此前，爱普生的智能眼镜依赖合作伙伴软件进行配戴，但爱普生自行开发了Moverio Assist应用程序，方便用户直接使用。拉鲁说，它不需要打电话给爱普生，也不需要登机前的程序。“这都是为了减少摩擦，减少障碍。”
爱普生确实提供了根据需要进行扩展的支持，从而可以轻松地添加任意数量的用户，并能够为每个用户定义角色。Laroue表示:“它的设计宗旨是非常简单，但它也支持企业SaaS级别的服务。”他强调，虽然它是企业级的，但仍可用于中小型企业。“这实际上是为了确保它是健壮的、可用的、良好的支持和可扩展的。”
在每眼镜，每月订阅基础上，MOVERIO Assist将计划每月29.99美元的计划，通话计划与手机计划工作相同。
该服务已经上线，但目前只对少数用户开放。该公司将于9月份公开上市。Laroue说，一些已经在工业中使用该系统的公司，包括食品和饮料行业传送带的制造商和服务提供商，以及水处理系统的提供商。
