据位于北卡罗来纳州罗利的施耐德工业应用总经理Greg Bodenhamer称，这是施耐德公司新推出的公司战略的一部分，该公司的目标是到2008年，将来自服务的全球收入从目前的约1%提高到15%或更多。施耐德市值130亿美元
这项服务计划既适用于施耐德的自动化和控制业务，其品牌包括Telemecanique和Modicon，也适用于施耐德在美国的配电业务，该业务以Square D品牌为基础。最近，在施耐德的营销活动中，Modicon的名字已经不那么突出了。但施耐德工业自动化和控制营销副总裁Alain Dedieu表示，该公司现在决定保留Modicon品牌，用于可编程逻辑控制器。同时，Telemecanique将成为自动化和控制产品的全球品牌。
施耐德北美工业自动化运营部门的高管们最近在罗利为一群行业新闻编辑制定了这些计划和其他计划。
以客户为中心的
施耐德北美运营部门工业自动化与控制副总裁尼克•吉尔(Nic Gihl)表示，施耐德进军服务业与该公司北美业务更加专注于帮助制造商解决问题，而不仅仅是向他们销售产品的努力相吻合。“我在这个职位上工作了大约一年，我一直在努力做的一件事就是重新定位施耐德的自动化业务，从以产品为导向的业务转变为以客户为中心的业务，”吉尔说。
Bodenhamer是新成立的工程解决方案和服务部门的负责人，他指出，施耐德传统上为其硬件产品和组件提供维护和支持等服务。但他表示，根据新的计划，该公司还将提供广泛的高附加值服务。
在某些情况下，这可能涉及施耐德与合作伙伴合作，提供完整的制造解决方案。“顾客想要一站式服务，”博登哈默说。“他们希望找到一个合作伙伴，一个解决方案提供商，他们可以为他们提供硬件，软件，集成能力和持续的服务，可以解决他们的问题。”
然而，Bodenhamer和施耐德的其他高管强调，该公司无意在自动化项目上与其系统集成商和合作伙伴竞争。这个问题已经成为其他一些自动化供应商的系统集成商的痛处，这些供应商已经大量进入服务和解决方案业务。高管们表示，施耐德计划与集成商和技术供应商建立牢固的合作伙伴关系，以满足客户需求。
“你不会从施耐德看到我们出去雇佣200名系统工程师来与我们的系统集成商竞争，”吉尔说。“我们的合作伙伴对我们来说非常重要，我们认为有一种方式可以与他们合作，为我们的客户创造价值，而不是像我们的一些竞争对手那样，简单地说，‘好吧，我们将全权负责一项工作，并自己完成所有工作’。”
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