技术和人如何引领制造业的未来

如果有一样东西很少短缺，那就是对未来的预测。无论是政治的未来，社会经济的未来，教育的未来，还是商业和工业的未来，似乎总有一个思想领袖——或者两个、三个、四个——对这个话题有话要说。

更少见的是对即将发生的变化、它们为什么会发生以及如何应对这些变化的具体描述。我最近偶然在一份白皮书中发现了一个罕见的洞见国际数据公司(IDC)题为“制造业的未来。”与大多数这类论文一样，它对重新思考商业模式的必要性、“全球本地”网站的发展以及对it的日益采用进行了大量的一般性评估。

话虽如此，这篇论文确实提到了一些关于制造业近期未来以及如何为此做好准备的要点。这些观点背后的关键思想是，制造商正在迅速摆脱今天的“交易业务方式……成为实时业务”。尽管这种观点以前已经被表达过很多次，但IDC的论文指出，对于制造商实现这一转变，有三个举措是关键:

计划1:制造商必须从效率驱动转变为满足驱动。论文指出:“效率对未来的制造商来说仍将是重要的，但他们也承认，效率过高往往是面向内部的，可能会分散人们对实现客户期望这一基本目标的注意力。要做到这一点，制造商必须在员工中培养以客户为中心的文化;在满足客户需求方面，它们必须变得更加敏捷和灵活;他们必须追求卓越的流程执行和卓越的计划。”对许多工程师以及坚持把重点放在效率上的高管来说，这种偏离效率的做法将是他们的诅咒。尽管对效率的关注不会从制造业的未来中消失，但目前技术和流程的变化已经表明，满足客户的期望将与效率共享前排位置。

计划2:从第二个IT平台转移到第三个IT平台。随着IT技术在生产运营中扮演越来越重要的角色，在很多情况下，运营和IT之间的历史摩擦只会变得更加激烈。这一切可能都始于以太网进入工厂车间，但它肯定不会就此结束。IDC的论文指出:“从第2个IT平台(客户/服务器应用程序)到第3个IT平台(基于云、移动性、社交业务和大数据分析技术)的过渡，有望创造一个实时、协作的决策环境，这将是支持制造商从交易业务向实时业务转变的关键。”IDC承认，从第2个IT平台到第3个IT平台的转变将“非常难以实施”;然而，这一举措将为制造商带来最快的利益。这种转变的证据已经可以在许多领域看到——从创建自己的移动人机界面的能力，例如光电子22的groov来GE智能平台公司最近推出了Equipment Insightoem厂商。

计划3:从组织竖井转移到自我形成的团队。几十年来，我们都听说过制造业中的信息孤岛问题，但主要是与打破传统技术孤岛的特定方法有关。然而，更持久的问题在于企业文化，这种文化助长了信息孤岛，而不管支持技术可能有多开放。IDC在这里的观点是，“通过嵌入以客户为中心的文化和第三个IT平台”，制造商可以通过打破组织和信息竖井，简化分层组织，朝着实时业务迈出最终的一步。“通过第三个IT平台(见图表)，未来的制造业员工将形成兴趣和关注的社区。他们将创建动态团队，通过更高程度的实时可见性和协作工作环境来解决问题和利用机会。自我形成的团队将根据证据实时做出明智的决定，并将为未来的制造商提供在未来取得成功所需的速度和灵活性。”

在访问了许多制造商后，我不得不承认，与典型的现代制造操作相比，这里的Initiative 3听起来像是《星际迷航》中的东西。然而，我看到这类项目最终成功的种子正以两种方式播下:1)制造商迅速采用移动/云技术;2)对工作和合作的不同心态首先在X代和Y代身上显现出来，而在千禧一代身上则表现得淋漓尽致。我仍然认为，在IDC对制造业未来的展望中，《创举3》是最宽松的，但我同意，他们在这里的观察很可能是准确的。问题不在于自我形成的团队是否会发生——移动技术的进步和千禧一代自身的文化倾向将会确保这一点。对于计划3的成功来说，更大的问题将围绕着如何培养、跟踪和管理这些自我形成的团队来确保成功?

IDC承认，他们的三个计划所描述的制造业转型不会“立即发生，需要循序渐进的方法”。为了描述他们是如何看待这种情况的，IDC绘制了一个s曲线图表，强调了制造商在走向未来制造业时将采取的行动(见图表)。

当您思考您的运营的制造的未来时，IDC论文提供的明确要点可以通过问自己以下问题来衡量:

• 你是否更注重效率而不是满足感?如果是这样，你应该开始考虑如何平衡这些互补的，但有时相互矛盾的目标。
• 在自动化战略中，移动应用程序的地位如何?如果你还没有开始这段旅程，现在是时候开始了。
• 操作人员、工程师和其他制造人员如何处理生产和交付问题?如果你的工厂的操作流程是如此正式，以至于对于谁可以做什么，什么时候可以做什么，都有一个不可打破的框架……你可能需要重新审视这些规则，开始允许员工自己做某些级别的决定，以创建更灵活的决策。这种负责任的、但具有可塑性的决策将在未来的所有商业运营中发挥更重要的作用——不仅仅是制造业。科技和千禧一代将确保这一点。