在这次外星人遭遇战中，在一次新的远程传送技术的演示出现严重错误后，游客们被带到了一个令人毛骨悚然的外星人身边。
不，我不是在把说话的人比作外星人。但在迪士尼的景点里，传送装置是由一家名为“X-S Tech”的公司开发的。这说明了一个常见的演讲者的主题——它不仅仅是关于技术(甚至是“多余的技术”)，它是关于人的。
在1月下旬于奥兰多举行的ARC战略论坛上，来自ARC咨询集团(www.arcweb.com)的自动化供应商、终端用户和分析师讨论了推动制造业卓越运营的最佳实践。
发言者一致认为，技术在提高制造绩效方面发挥着作用，特别是作为实现从生产系统到业务系统的更好信息流的一种手段。具体实施包括使用现场总线和智能设备来改进诊断和降低维护成本；通过制造执行系统和可视化软件将自动化系统与企业规划系统连接起来；并结合软件标准，如OPC，以实现应用程序之间的互操作性。
但为了利用自动化带来的好处，制造商必须改变他们的工作流程。
壳牌全球解决方案业务集团经理Bert Natalicchio站在变革管理的第一线，壳牌将其仪器网络升级为采用基金会现场总线的智能设备。几个初始项目已经将维护成本降低了1%，即每个运营单元每年降低了200万美元。Natalicchio将壳牌的成功归因于两方面的“人员问题”，一方面是技术问题。“变更管理和实施方法对项目的成功有50%或更高的贡献。有时，这是二比一的技术变化，”娜塔莉奇奥说。
卡夫食品生产执行和车间信息系统总监沃尔特·斯泰尔（Walt Staehle）对人们的问题评价更高。”我认为变革管理占我们成功的70%；实施占25%，技术只占5%，”Staehle说。卡夫鼓励员工采用新的工作程序，方法是“让员工参与并适当奖励他们”
当Dynegy Midstream Services L.P.总裁兼首席运营官史蒂夫·弗巴赫（Steve Furbacher）想要重组他的业务时，他考虑了如何扁平化管理结构和加快决策制定。Dynegy Midstream Services是一家天然气和液体公司，Furbacher称之为715名“团队成员”，他们在2003年为母公司Dynegy Inc.贡献了32亿美元的收入。
除了应用英维思的动态绩效管理工具，Furbacher还关注人员问题和组织持续改进的准备情况。以下是他修正行为的四条建议:
1.专注于正确的行为，正确的事情就会发生。
2.在正确的时间提供正确的信息，以实现正确的决策和行动。
3.明确定义角色、职责和责任来推动绩效。
4.为实现经济效益，确保所有员工具备技能、知识和信息，并有权执行业务战略。
新技术对技术专家有着强大的控制力，它令人兴奋，有趣，甚至性感。这就是早上起床和上班的乐趣所在。但是仅仅因为自动化技术是新的而应用它是一种危险的做法。
首先，定义你想要完成的事情；然后确定你将如何到达那里，最后，找出哪些技术可以为你铺平道路。永远不要忘记最终决定技术成败的人为因素。
