如何外包楼宇自动化

许多制造企业正在外包包括楼宇自动化系统管理在内的非核心业务。无论是将特定的操作和维护活动外包,还是与全面设施管理供应商形成战略联盟,楼宇自动化外包是一种趋势,将影响几乎所有的公司。

但这可能不是对所有公司都适用的策略。

外包的决定并不总是明确的,也不应该被认为是微不足道的。如果公司出于正确的原因做出明智的决定,将楼宇自动化系统管理外包出去,就会获得许多好处,包括降低运营成本和提高员工生产率,从而降低总体成本。然而,在公司做出决定之前,在充分了解其对员工和运营的影响之前,还有许多潜在的陷阱等待着公司做出决定,比如员工生产率降低,核心业务部门效率降低,这将导致更高的总体成本。

定义明确的目标

外包的明显目标是允许越来越有限的资源集中在“核心竞争力”,使您的公司从竞争中脱颖而出。然而,要真正从构建自动化系统管理外包中受益,请仔细观察,量化和优先考虑现实的目标。在项目开始时定义一组清晰的目标是衡量外包项目未来成功或失败的唯一方法。

一旦确定了公司的目标,就必须进行当前成本与预期外包成本的财务分析。然后应要求一些潜在的服务提供者投标,并根据目前的管理费用进行评估。要求潜在的服务供应商在投标中包括性能保证,并根据内部设施当前的性能对这些保证进行评估。这是非常重要的一步,因为事实证明,目前的内部设施管理团队在成本和性能方面实际上是有竞争力的。

如果认为外包是最好的方式,那么是时候选择最合适的服务提供商了。真正了解每家公司是很重要的。应该特别关注服务提供商的财务稳定性和企业文化。服务提供商财务稳定性的重要性是显而易见的——你要确保他们在合同期限内继续经营下去。选择一家企业文化与公司文化相兼容的服务提供商是很重要的,这样可以确保两家公司在出现不可避免的问题时能达成一致,找到合适的解决方法。

为了使楼宇自动化系统管理外包协议取得成功,设施管理人员必须确定明确的、可衡量的性能目标,这些目标可以用来积极跟踪服务提供商在达到这些目标方面的表现。明确和可衡量的绩效目标对任何外包安排的长期成功都是至关重要的,提前与服务提供商就绩效目标达成一致也很重要。

一旦选择了服务提供者并签订了合同,外包过程就不会结束。必须积极管理外包关系。设备管理人员不仅要跟踪项目的关键绩效目标,他们还应该仔细检查服务提供商计划分包任何或所有工作的方式。理想情况下,这些分包合同或联盟应该到位,并在合同签署前达成一致。还建议在合同中列入一项条款,规定有权拒绝服务提供商建议的任何分包商更改。

基于公司的长期健康发展做出任何外包决策,而不是简单地为了立即节省成本。如果操作正确,外包可以创建一个支持公司核心业务目标的环境。然而,如果出于错误的原因匆忙进行外包,建立自动化外包可能会对公司核心业务部门有效运作的能力产生负面影响,并可能导致公司成本上升。

大卫·克莱顿dclayton@arcweb.com是ARC咨询集团的高级分析师,www.arcweb.com。

请参阅本文的侧栏:外包楼宇自动化系统管理的关键

更多的网络