今年取得卓越成绩并不保证明年做同样的事情就能保持领先。
实时性能管理(RPM)是一种与卓越运营密切相关的策略，以确保您度量和管理正确的事情。许多组件必须组合在一起才能使RPM在操作中工作。几乎所有的产品都以某种形式提供给每个制造商。不幸的是，这些组件不能简单地购买。每个制造商必须组装自己的RPM解决方案，以满足其目标。
要实现RPM，基础结构必须能够方便所有组件。因为RPM是关于对变化做出反应的，所以基础设施必须使所有相关人员(操作员、主管和工程师，以及特定RPM实现的架构师)都能轻松地完成这一点。最好的基础设施对所有接触它的人来说都是直观的。
眼见为实
如今，人们更关注的是视觉上呈现给员工的是什么。为了让RPM工作，人们需要能够看到发生了什么。在RPM上下文中，信息的呈现方式扮演着更为重要的角色。实际上，有成千上万的潜在信息点可以呈现给运营商和他们的主管，呈现什么以及如何呈现的问题是做出实时决策的关键，从而对性能产生积极影响。可视化必须在正确的时间呈现正确的信息，以便做出明智的决策。
俗话说得好。“你无法控制你无法衡量的东西。”RPM环境下的测量包括生产、库存、质量和其他操作员可以看到并采取行动的正常信息。它还包括业务绩效方面的信息。作业人员和主管要看到的重要衡量标准与关键绩效指标(kpi)有关，这些指标是对作业负责的。这些测量越接近真实的业务表现，运营商就越有可能做出正确的调整。
控制在工厂底层的意义与在行政层面的意义不同。控制作为操作级RPM的重要组成部分，其功能是实时识别偏离目标并对过程进行修正。工厂级别的目标是使这一操作尽可能自动化。通常，可以将特定的自动化控制功能标识为特定KPI的关键组件。
RPM背景下的分析意味着对现状的质疑。仅仅因为对变更的响应在过去是有效的，这并不一定意味着根据最新的业务情况，它是正确的响应。例如，如果在当前范围内持续运行导致生产故障(由催化剂失活或设备过早故障引起)，产品可能无法获得预期利润。当然，操作人员和管理人员必须有工具来识别这一点。
知识是什么?
RPM上下文中的知识既是人类的专业知识，也是自动化和半自动化过程中捕获的知识。通常，最佳生产运行(例如，黄金批次)可以直接与当时值班的最佳操作员或工人联系起来。知识和对知识的分析是不断接近卓越运营目标的关键组成部分。
迪克山,crhill@arcweb.com他是ARC咨询集团管理团队的一员，负责制定ARC产品、服务和地理扩张的战略方向。
