Alcoa委托Honeywell实现7个全局 Alumina炼油厂自动化时,公司深入Honeywell服务菜单并完全外包给Honeywell2002年 Alcoa写下10年契约 将7个工厂自动化系统转归Honeywell目标是实现七厂标准化并授权Honeywell负责提供监控并定期更新长期“管理性”合同
合同标志之一是 Alcoa全球 Alumina炼油厂全部7个系统标准化控制应用、高级流程控制和信息应用部署于标准基础设施中 Judy Moser表示 信息处理系统管理员 Alcoa世界 Alumina标准化允许Alcoa同时在所有工厂中添加新应用难事之一展开应用很难跨多点展开,标准化使它成为可能
Moser视标准化为最大附加值 出自可管理协议使用标准工厂可同时升级以往逐站实施改进Moser表示:「当网站感觉像时,协议还期望定期改善Moser说道 技术刷新嵌入协议
实现的另一个特征是远程监控Alcoa接收专门Honewell员工honeywell监听七厂同系统, 公司更容易用专业工程师从集中远程监听工厂Moser表示:「我们得到现场支持-这是普通-但辅助由专业支持中心远程支持即自动化系统有效预防保健主动识别问题并观察减废
协议把Honeywell右转控制中心 Alumina炼油厂, 并用手控制并负责性能明尼阿波利斯州Honeywell自动化控制中心服务主管Bob Lahey表示:「我们签定合同客户不受风险,Alcoa和Honeywell协议无关小事历时10年,最高值3亿美元"这是一个大臭交易大型企业协议 Lahey表示
协议中另一个值得注意的因素是,强调服务实际上改变了交易从硬件获取到服务购买,这转移了对Alcoa资产负债表的立场。Lahee说道 合同从资本开销转运营开销差分可产生显著正表后果,因为业务费在发生时注销,资本费分期摊销多年。
服务重要性增长对制造商和供应商都有利。服务向厂家提供性能提高、自动化系统预防性维护、专家远程监控,而这些专家无法站点到工厂、系统集成并日益分担风险制造商开始向供应商转移性能控制和责任自动化系统本身即成为一种服务,驱动它转向分类账操作成本方面对供应商而言,扩展服务提供转换为扩充收入基础在一个硬件越来越通化和少工厂正在建设的世界中,派服务部分仍可以两位数增长honeywell等公司报告在过去几年中从40%人工转向60%人工供货商用工供货商现在在服务菜单上竞争并签定部分植物性能得到保证的合同部分供应商因提高性能而分享利益得到奖赏一种新的外包形式正在萌芽供应商对自动化系统性能负责
控制室接管
供货商正在寻找如何帮助制造商从这些系统获取更多信息,Bill Swanton说道,Bill Swanton是设在波士顿的ARM研究副总裁包括标定服务分析服务 并监控工厂内发生的一切象Honeywell这样的人接受外包维护职责,Swanton说道。并接管控制室
Swanton还指出服务协议更深入,使供应商分享自动化系统收益以及风险公司存X%,供货商从中提取部分积分在有些情况下分享收益协议反弹Swanton表示:「一家化工公司积存如此之大,公司说,'为什么我们不直接买下它?'并转换协议成传统销售
自动化控制商贩服务从修复故障系统转向确保系统运行畅通并传送数据到制造商信息技术主干工厂企业主管Peter Cobb解释道 emens Energy and Actation in Alphretta并进化过程模式与客户并想知道如何从制作中挤出更多。”
西门子开发服务处理自动化预测元素并加速进程并开发系统以维护规划现实世界为重点未来自动化将发展服务
监控远程
自动化服务扩展从远程监控工厂系统到风险分担协议已成为控制供应商之间的竞争因素。增长区之一是远程监控工厂运维远程监控使供应商能够全天候与工厂运营接触高度专业化工程师远程监控允许你把问题带给专家, 而不是派专家去解决问题,解释性地说 John EVA,Foxboro Mas用户处理系统代理总裁EVA说道,“固有优势是时间对响应高卡通人性”。
Eva指出,供应商竞相服务提供并愿意消化工厂操作所涉风险Eva说,“对,它确实成为竞争因素”。客户目光超出硬件、软件和控制成本整体成本包括性能监控、风险管理和性能管理供货商取最大量的这些因素 最有助于整体积分
制造者正努力最大限度地利用资产他们正努力提高质量Eva表示,供货商正在协议中包含服务基础元素 负责优化植物生产协议中,我们协议使用这些资产的基线和目标 换句话说 供应商保证工厂至少运行X量时间硬件销售在整体协议中只占很小比重
控股商历经数年 环游MIS管理信息服务, 一年或两年内它就会起飞,AMRs Swanton表示企业资源规划或ERP软件)SAP大投资 德国德累斯登Swanton表示,阻塞降为销售量Milwaukee控件Rockwell自动化公司2003年1月获取MES供应商Interweave技术部分是因为Interweave具备向制造商IT团队投送系统集成的技能
自动化系统提供商转向服务很可能增长对制造商来说 供应商愿意管理技术提升 以持续提高工厂自动化对供货商来说,他们很高兴接受自动化升级的责任, 因为这允许他们搬进客户家并搭建近永久居所
