非定时故障成本千元操作主管 会打给谁接通主动全天候接线服务中心
持续在线支持与使用电话与互联网之差有别-服务范围因差而异基础服务类型,即通过调制解调器拨入中心顶线可能是持续监控您的植物, 中心远程纠正问题或联系并辅助你介于两者之间,跨基选项是商家设计预配置调制解调器,允许商家技术员直接拨入系统-接通后-并解决问题二对最佳选择可以是预设工兵团队 有资格处理过程 并电子连接
由John Strohmenger管理公司克利夫兰Site操作中心客户端拥有的,我们会联系.Site,我们最高层次支持 总是连接宽带连接传输连接程序线上所有客户智能设备-控制器、驱动器、人机界面和收集共享信息的一切
即时监控 厂面上由商家安装的平台 持有数个智能设备 通过T1线路连接到支持中心通过宽带连接,我们有数据仓库转接输入所有设备我们看到它实时存储实时搜索故障没有其他方法快速实现字面上只需几秒,
永久连接发现特殊维护用法-在任何制造设施中都永远问题并通知工厂设备可能需要替换strohmenger表示:「预测主动维护面向过程, 但也面向设备(例如驱动器),举个例子,用纸机干燥器充水后, 我们开始看到电流的波动 并允许我们告诉设施 下次关机时操作者需要排干燥器
身处Rockwell自动化北美主产品支持中心,在线服务中心全天候配置工工,他们各自20多年经验,他加法三位工程师轮班中外进程常识门外有200名客户支持工程师大中心支持包括通信控制器和驱动器等
在线呼叫中心有钟声和哨声,使工程师知道具体工厂发生的事情。技术方便即时响应 关键程序停止Strohmenger表示:「如果我们支持纸机,除电基支持外,供应商还可以连接振动分析以监控过程机械健康尚不活动但已到位移动式和静止式卫星连接选项基础设施
高端持续服务回报约3个月上州纽约纸厂中心对停机事件即时反应产生更好的结果表示我们通过预防问题和提高效率省下超过100万元ROI不到一个月
C.肯纳阿莫斯[email protected]
