IT和运营差异

自动化的世界最近进行了一项读者调查，以衡量围绕自动化购买偏好和行为的一些方面的看法。虽然这项调查是为我们的广告客户进行的，但数据也为我们的最终用户读者揭示了一些有趣的见解。与我们的受众最相关的调查结果与IT和非IT(即生产/运营)受访者之间的一些显著响应差异有关。不同行业(即离散制造、批量制造和连续过程)的响应也存在一些明显差异。

在本文中，我将重点讨论IT和非IT受访者之间的区别。我在这里比较不同行业的反应差异．

在查看我们的IT读者和非IT读者之间的主要响应差异之前，请考虑以下参考框架:IT读者目前占Automation World读者的近20%。我怀疑随着IT和生产自动化系统之间连接的增加，这个数字将继续增长。正如Tom Cameron，微软首席技术官模拟设备的小组讨论中指出国家仪器2016年NI周:“IT人员将成为OT人员。”

我注意到这一点是为了强调，IT人员和OT人员对我们的调查的反应差异应该引起人们的极大兴趣，因为IT在车间自动化技术的选择和应用中发挥着越来越重要的作用。

我们的调查显示，IT和非IT受访者之间最大的分歧是在网络安全、安全、供应链和远程访问/移动性方面。所有这些话题都被归为一个主要问题:“是什么让你夜不能寐?”

网络安全
43%的IT受访者认为网络安全是一个让他们夜不能寐的问题，而只有12%的非IT受访者表示同样的看法。这种差异可以解释为越来越多的企业将网络安全视为IT责任的结果。然而，知道网络安全不仅仅是一个IT问题，而且通常处于IT责任范围之外的特定生产系统容易受到攻击，这使得这种响应差异令人担忧。即使网络安全的最终责任更多地在于IT而不是生产人员，但生产人员对潜在漏洞的担忧应该超过12%的响应率。

安全
在安全方面，IT和运营响应之间也存在类似的脱节。只有7%的IT受访者表示安全问题让他们夜不能寐，但27%的生产人员表示这是一个问题。正如非IT读者需要了解网络安全一样，IT读者同样需要在更多地参与生产操作之前更多地关注安全问题。

供应链
IT比运营受访者更关心供应链运营和相关技术。14%的IT受访者指出，供应链是一个让他们“夜不能寐”的问题，而在非IT受访者中，只有3%的人表示同样的担忧。这种反应上的差异让我相信，读者关注的供应链更多的是支持技术，而不是物流功能。我之所以这么说，是因为供应链技术通常与企业资源规划(ERP)和客户关系管理(CRM)系统密切相关，而后者通常属于企业IT责任领域。显然，这些系统运行良好，因为非it读者没有经历导致他们严重担忧的重大供应链缺口。

远程访问/移动
这是另一个必须为用户提供良好服务的技术领域，因为只有5%的运营读者报告说他们关心远程访问和移动技术。然而，14%的IT读者注意到他们对这些技术的关注。我怀疑IT的关注点在于远程访问和移动技术在工业操作和维护功能中的重要性日益增加，从而增加了IT确保它们始终正常运行的重要性。由于如此少的操作读者引用了对这些技术的关注，在应用这些技术的情况下，它们必须经常运行良好。