创造神奇

当演讲者解决个人成长，管理或与人合作的主题时，利息实际上增加和问题比比皆是。

由MESA国际主办的这次会议也不例外。在一般性会议上有一些很好的技术性发言，引起了很大的兴趣。值得注意的是，分析公司Industry Directions的负责人朱莉·弗雷泽(Julie Fraser)介绍了一项对制造业专业人士的深入调查结果，该调查涉及他们在管理公司时使用的度量标准，以及他们如何获得支持这些度量标准的信息。在这份名为《度量至关重要》(Metrics Matter)的报告中有很多深度。

我不是想从她的演讲中拿走什么，但第二天的会议中，科克雷尔的主题演讲引发了很多人的兴趣和很多问题。他的演讲之所以有感染力，是因为他是经过深思熟虑，从丰富的经验中得出结论的。他把自己的成功和错误都写了进去。

创造一个环境

那么，你是怎么做的?考克雷尔说:“我是一个环保主义者。我创造了迪士尼世界的环境。”你也应该创造你工作和生活的环境。不要低估你对周围人，甚至更大圈子的影响。科克雷尔认为，人们总是低估自己的影响力。因此，利用你的影响力为成长和成功创造合适的环境。领导力创造了良好的环境，创造了客户满意度，从而带来了巨大的商业成果。

在迪士尼，Cockrell有一个专业的研究组织对客户进行了调查。调查结果达到了迪士尼的客户所期望的四件事：让我们觉得特别，把我视为个人，向我的孩子展示和知识渊博的员工。如果这是客户的期望，你的员工期望是什么？他考虑到这项研究，提出了这四个员工的期望：让我觉得特别，把我视为个人，让我尊重并让我知道渊博。

我们大多数人都是工程师或“电脑怪才”，生活中更多地关注事物而不是人。这本身就会导致家庭关系出现问题。但当我们进入管理角色时，与人一起工作是必要的。把考克雷尔的这些智慧与我们自己的行动和态度结合起来，不仅会带来个人成长，还会带来个人和组织的成功。

商业研究员、顾问和作家Michael Treacy向MESA的与会者讲述了他们公司实现两位数增长的情况。他建议该集团将业务增长视为一种技能，就像我们所有人对待成本控制一样。但他说，增长也与人有关。你需要建立一个人才丰富的环境。有才华的人再多也不为过。也就是说，如果没有足够的具有挑战性的工作，有才能的人就会自行选择其他机会。没关系，因为你已经建立了一个巨大的人才井。他的结束语以其简单和智慧令人惊叹。“最好的管理团队每次都会击败最好的策略。新的收入只来自客户。”

回到克克克雷尔进行最后的想法。“如果你在工作中表现在家里，你会有任何朋友或家人吗？”