制造商外包路线图

制造商的典型外包驱动因素包括专注于核心业务的能力增强、成本和风险的降低、质量的提高、收入的增长、上市时间的缩短以及获得新技术的机会。如果管理层确定需要额外的劳动力资源，关键的决策点是额外劳动力资源的来源:内部、外部或组合。发展最快的外包选择之一是现场-海上模式，它将经济的海上人员与当地的特遣队相结合。

制造商将考虑外包的特定业务流程或功能因垂直行业、公司规模、非核心业务流程的分配、知识产权控制和许多其他因素而异。外包在离散工业和公用事业中比在过程工业中更占优势。例如，在离散的行业中，外包越来越多地用于产品工程。

有许多外包公司可供制造商使用。许多软件和硬件供应商也提供服务，以支持整个生命周期内安装的硬件和软件资产。人力资源公司和服务提供商根据不同的行业重点提供各种能力和服务。区域系统集成商公司提供本地支持，通常从控制和自动化/制造执行系统领域级别开始。IBM和埃森哲等全球服务公司提供全面的全球覆盖范围以及广泛的供应链和企业服务产品。信息技术(IT)服务提供商在整个业务流程中激增，并进入制造业。

Onsite-offshore

全球服务提供商(gsp)是一种成功的外包公司，它已经获得了不断增长的客户群，使用现场离岸模式。这些外包公司提供广泛的支持能力，结合来自现场和离岸地点的资源。本地服务以传统方式进行，但由灵活的离岸结构提供支持，该结构结合了有利的劳动力成本基础。目前的市场领导者是印度公司，但其他地区也在发展离岸中心。由于其他行业对gsp的接受度很高，使用现场-海上模式的gsp现在瞄准了制造业。最初的营销方法是提供具有成本效益的IT服务，但现在许多公司为制造商提供的服务范围扩大了。市场渗透主要是在离散行业，但gsp的目标是过程制造商以及。

服务提供者对技能集进行了不同的分配，这些技能集跨越垂直行业、地理位置和应用程序领域、业务的规模和复杂性以及业务的持续时间——仅实现或开发vs.长期支持。首选的方法是将重点放在既适合作为长期合作伙伴又适合在初始业务中使用的公司上。

外包选择过程始于选择方法的建立，该方法包括选择标准的制定和正式的评估过程和认证程序。选择标准的例子包括特定的产品知识、垂直行业专业知识、实施后能力、服务地点和响应时间。

修改内部管理实践可能是必要的，以管理外包对客户公司施加的不同要求。外包工作必须遵守并与内部公司指导方针和工作流程同步。制订最佳实务，有助外判工作的持续改善和管理。

拉斯•诺瓦克,rnovak@arcweb.com,是ARC Advisory Group Inc.的自动化研究总监 Dedham， 质量。