MES按摩

在企业资源规划(ERP)和监督控制和数据获取(SCADA)之间,您会发现制造执行系统(MES)层。

MES在市场上相当新,很难找到关于最佳实践的信息。一些系统集成商过去做SCADA项目,在实现MES时,他们应用他们熟悉的SCADA项目方法。具有ERP背景的系统集成商将这些经验作为MES实施的基础。但是,当然,在未来,我们希望有一个完美适合mes的项目方法——这是两个世界最好的结合。

传统的SCADA系统集成商已经认识到,在MES实现中,技术不是最大的挑战,而是人的方面。

SCADA和MES项目之间的一个重要区别是,在MES中,涉及的涉众更多。在许多情况下,MES项目是关于数据收集和报告功能的实现。该系统是为许多不同的用户建立的,如操作员,主管,质量检验员,维修技工,工程师和工厂经理。只有当这些人真的要使用它,并且以正确的方式使用它,这个系统才能成功。

当然,这是组织的责任。但是如果系统集成商希望项目获得成功,那么帮助调整变更可能是一个好主意。

教练按摩

这种MES按摩可以称为“实施指导”。这些人通常不太懂技术,但他们是传播学、心理学和其他人文方面的专家。

我的同事Remco Moria说:“让未来的用户和组织中会受到变化影响的其他人参与进来是很重要的。”“这就是我们让他们参与到所有实施阶段的原因。我们准备了一个全面的,完整的变更管理计划,与员工沟通,并为即将到来的变更做好准备。我们的一些活动是建立用户小组,组织讲习班,发展培训课程和传播计划。通常情况下,我们不可能与每个未来的用户进行沟通,所以我们只能与关键用户进行合作。通过这种方式,我们也能够清楚地知道什么才是针对特定类型用户的最佳方法。”

“实施教练”会与不同类型的用户进行面谈,并提出以下问题:您关注的要点是什么?你将如何维护这个系统?你对未来有什么期望?系统应该多久上线一次?

通过向不同的用户询问这类问题,您可以获得关于系统的当前想法和组织内相互矛盾的期望的印象。当误解和模糊变得清晰时,你就可以做出调整。这贯穿了整个轨迹。

在实施过程中,重要的是要注意必须发生的“心理变化”(学习、参与、接受,例如通过培训、研讨会、通讯)。此外,还需要进行结构性改革。变更必须嵌入到组织中,例如,通过实现过程、开发过程、定义职责等。

简而言之:在MES项目中,系统的成功很大程度上取决于变更的按摩。这通常来自ERP领域;在SCADA项目中,通常很少有人注意到这方面。这是一个两全其美的例子,在我看来,它应该成为MES尚未开发的项目方法论的一部分。

Bianca Scholten, bianca.scholten@ordina.nl,是荷兰IT集成公司Ordina Technical Automation的负责人,也是ISA95委员会的成员。白皮书“IT还是工程……哪一个应该支持MES?”,可在www.ISA.org
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