我们真的需要URS吗?

“你是在跟我说话吗?”我想知道。作为MES和垂直集成专家，我一直在写“繁重的文档”。在客户现场，我与未来“制造企业解决方案”的管理人员和用户交谈，不要与传统的“制造执行系统”混淆。在采访中，我问他们对新的MES的期望是什么，与目前的情况相比，他们希望看到哪些改进。我把这些都写在用户需求规范(URS)中，它通常包含50到100页。

可能，一些最终用户把这个文档放在书架上的某个地方，让它在厚厚的一层灰尘下“安息”。但在供应商的站点上，它被积极使用。我的同事总是对这些信息很满意。他们必须开发指定的MES及其接口。客户的过程和需求描述得越好，他们就越容易构建真正适合的东西。最后，这将导致一个成功的解决方案和满意的客户。

资讯科技经理的话让我意识到有必要明确解释市区重建策略的目的。“你们不会自己阅读或使用它，”我告诉顾客。“但供应商是。供应商真正理解您的流程和需求是极其重要的。他们将把它作为开发解决方案的基础。这样，你就不必一遍又一遍地回答同样的问题。当然，希望他们仍然会问问题。但这些将是“更有见地”的问题。这将加快速度。”

我还向一家研究公司的管理层解释了这一点，几个月前我为这家公司做了大量的MES需求分析。未来系统的用户是受过高等教育的人。为了接受新的情况，特别重要的是要让他们有机会表达他们的需要。当文件准备好后，我对项目负责人说。“现在，我们正在进入下一个阶段，这份文件最终将证明它的价值。”

“是的，你总是这么说，”他回答说。“但根据我的经验，市区重建策略不仅为供应商提供价值。整个规范轨迹对我们来说非常重要。它帮助我们理解我们认为什么重要，什么不重要。面试和研讨会让我们对自己的需求有了更好的了解。我们在市区重建阶段进行了多次讨论。但最后，我们都同意了。”

令人惊异的

这个客户开阔了我的眼界。URS不仅是向供应商解释其期望的文件。URS还报告用户所做的重要决策，并反映最终用户公司的内部协议。

遗憾的是，人们抱怨咨询师写的“文件太多”。他们应该意识到，这些文件本身并不是目标。它们是实现适合使用的解决方案的一种手段。的确，MES项目由许多规范阶段组成。在用户看到第一个屏幕之前可能需要相当长的时间。实际上，许多工程师也更喜欢立即开始写代码，特别是在截止日期即将到来的时候。只要他们还在思考，他们就会觉得自己并没有真正在工作。但我们不要忘记:一个经过深思熟虑的解决方案会准备得更快，最终也会更成功。

Bianca Scholten, bianca.scholten@ordina.nl，是荷兰IT集成公司Ordina Technical Automation的负责人，也是ISA95委员会的成员。白皮书“IT还是工程……哪一个应该支持MES?”，可在www.ISA.org．