创新神话会阻碍高绩效

根据最近对北美和欧洲主要公司的600名制造业和其他行业高管的调查，创新已成为许多公司的关注焦点。但是，误解可能会阻碍从一开始就确立正确战略方向的努力。埃森哲(Accenture)委托英国经济智库(Economic Intelligence Unit)开展的这项调查揭示了三个最重要的迷思。它们是:

1.技术等于创新或产品
2．创新是一项长期工程
3.创新是偶然发生的。

以下是关于这些神话的事实:

创新可以涉及多个维度，而不仅仅是技术或产品。技术是创新的关键部分，但将两者等同起来是错误的。一些成功创新的最有力的例子表明了这个等式的局限性。例如，20年前，消费者可能会在加油站买50美分的“外带咖啡”。如今，这个与咖啡以及为社交和工作提供舒适场所的客户体验相关的民族品牌，在价格上取得了10倍的成功。作为创新者，这个民族品牌开发了各种新产品，进入了流行词汇，而以前，咖啡被认为是两种产品——普通咖啡和脱因咖啡。

当很多人想到创新的时候，他们关注的是市场上新的、闪亮的产品，比如一系列新的收割设备、核磁共振成像仪或燃料电池汽车。但正如咖啡的例子所表明的那样，多个创新维度提供了创造和获取超越技术和产品的新价值的机会。

创新可以在多个时间框架内创造价值。调查还显示，企业都认为创新对其增长战略很重要，但面对华尔街的季度业绩压力，很难付诸实践。通常情况下，他们的想法是，投入创新所需的资源和时间会影响实现季度目标。

然而，在现实中，创新是指在一定时间范围内，以与特定行业最相关的任何方式创造和获取新的价值。从最好的意义上说，创新是随着时间的推移不断发布新产品，而不是偶尔出现的爆炸性产品或服务。公司应该将创新视为一个组合，制定一系列计划，准备在不同的时间框架内发布。计划可以设计成现在就有回报，也可以设计成5到10年后有回报。

创新是一门学科，而不是随机的过程。第三个误区是，创新是一个随机、混乱的过程，是一个创造力的黑箱。事实上，创造力是创新的驱动力，它巧妙地回应了市场空白或客户不言而喻的需求。然而，作为创新者而获得成功的工业设备公司长期利用这种创造力，并利用它来加强流程、可重复性、可预测性和更好的管理。

三个功能

埃森哲提出了创造和维持持续价值的三个基本创新能力。它们是:

基础- - - - - -收集客户及其员工的见解，以创造必要的环境，以建立启动创新举措的高质量基础。
转换- - - - - -综合情报，将基金会的见解转化为经济上可行和有利可图的产品。
一致的执行,开发和管理结构化、稳健的流程，以持续提升创新绩效。

企业面临的挑战和机遇在于发现薄弱领域，运用结构化杠杆，提高创新绩效。

James Robbins, james.a.robbins@accenture.com，纽约埃森哲咨询公司北美行业负责人。