外包并不一定保证节省成本，而且常常会产生令人失望的结果。通常情况下，这是一种短期权宜之计，大多数好处都来自公司之外。值得强调的几个全球外包问题是:
•成本预期:许多人认为成本节约等同于工资比较，而没有考虑隐性成本和运营差异。差旅和培训、基础设施规划和部署的成本可能是巨大的。
•转移成本:转移知识的时间和精力是很少被考虑的成本。问题包括语言(或口音)问题，不同的当地劳动法，有时甚至是政治不稳定。
•安全性:当与数千英里之外的供应商合作时，信息技术安全漏洞的风险是固有的。
•知识和知识产权:潜在的知识产权和商业流程秘密损失。特别是中国，缺乏保护企业知识产权的法律，甚至要求大规模生产必须披露知识产权。
•产品安全:其他国家没有像美国或欧洲那样严格的法规。
•企业文化变革:主要的沟通不端往往是由于对等级制度、决策风格、完成任务的方法和解决分歧的态度不同而产生的。
在当前经济衰退的美国商业环境中，全球外包具有负面含义。这意味着解雇美国工人，把工作岗位转移到工资更低、劳动法更宽松的欠发达国家。美国员工的态度是防御性和批判性的，这可以理解。随着美国失业率上升到10%以上，估计实际失业率(包括兼职工人)攀升到15%以上，削减美国工作岗位并将其转移到国外的想法对许多人来说是令人反感的。外包带来的所谓“节省”根本不足以弥补人力成本。
支持者表示，外包趋势是就业市场自然转变的一个例子，在资本主义社会是可以预料到的;美国失去的工作岗位最终将通过自然市场力量和经济改善的结合得到恢复。换句话说，熟练的美国工人将被迫转换职业和/或从事低薪工作。这是一个“第二十二条军规”的难题。
外包的替代品
现在正是寻找全球外包替代品的时候。今天存在着几种选择。有一些国内外包的替代方案，既在财务上健全，又对美国工人有利。
在最近的JimPinto.com电子新闻，Tangela Coon-Miller对全球化的未来提出了一些深思熟虑的见解:“我只是想知道，如果没有廉价的被剥削劳动力，全球化是否还能继续下去。如果其他国家的公司也必须遵守同样的环境法律和安全法规，它会奏效吗?如果他们都必须遵守同样的工作场所规章制度，支付公平的工资和每周公平的工作时间，这是否有效?我倒认为不会。”
随着管理人员对全球采购的缺点和潜力有了更好的认识，一种更开明、更有战略意义的观点开始出现。新的流行词是“转型外包”。许多人发现，外包实际上与企业增长有关——更好地利用熟练的美国员工，甚至在美国创造就业机会，而不仅仅是海外的廉价工资。与充分利用本地和海外人才所能获得的效率、生产力、质量和收入方面的巨大收益相比，全球外包所节省的成本微不足道。
吉姆·平托是行业分析师和评论员、作家、技术未来学家和天使投资人。你可以给他发电子邮件:jim@jimpinto.com。或者在他的网站上回顾他的预言和预测:www.jimpinto.com．
