保持申请外包的正确平衡

应用程序开发和维护（ADM）外包已成为帮助制造商降低成本和维持竞争力的关键策略。但是，即使是最有经验的组织，获得正确的数字和正确平衡也可能是一个挑战。从风险管理的角度来看，ADM提供商不太好，而太多会影响效率。

在试图利用ADM的好处时，一些公司积累了一个复杂的多个供应商网络来满足他们的需求。但是管理这样的网络可以增加成本，而不是降低成本，并对竞争力产生不利影响。其他公司依靠少数ADM提供者，但没有实施程序来确保其保持正确的竞争水平并减轻任何风险。相比之下，领先的组织通过与ADM提供者的正确平衡来实现更多。

根据埃森哲和珠穆朗玛峰研究所的研究，拥有ADM提供者的有效平衡可以节省公司的22％至28％的公司成本，这是总体所有权的基础。这包括一次性和经常性成本降低。例如，通过与适当数量的供应商合作，可以将一次性成本降低35％至40％。这些节省主要是通过储蓄来指定，评估，选择，谈判，签约，过渡，管理和管理其他工作。

Moreover, the research found that recurring costs can be reduced 20 percent to 25 percent as fewer contracts, invoices and compliance issues require less management time. But mostly, the reductions result from economies of scale that enable providers the flexibility to locate more senior roles anywhere within their global workforces, offering the best skills and the most appropriate locations that can be found.

更简单的投资组合

一旦解决了复杂性，公司就需要关注三个领域，以使其投资组合有效。这些是组织，操作和过程管理。

Companies will need to decide what form the ADM organizational structure will take, such as enterprise level vs. specific business units and/or geographies. This will become the foundation for making future decisions.

接下来，制造商将需要在两种广泛的参与模型之间进行选择，即锤子或精心策划。统一的模型涉及以最优惠的价格获取人才的公司，并定义服务交付的主要工具和流程。精心策划的方法包括通过定义的目标获得供应商的结果，同时要求供应商确定如何获得结果。

最后，从日常运营中实现最佳性能将需要仔细管理三个关键领域：

•分工：Actions taken by suppliers within the ADM supplier network are often interrelated, and if not seamlessly performed, can affect the overall productivity of the operation. Therefore, greater coordination will be required to optimize productivity and maximize results.
•Scope:外包的工作范围将对与管理相关的复杂性产生影响。
•治理模型：关于IT策略以及如何最好地管理它将提供更可预测的环境和更具使用的一致性。

最后，无论是什么原因可能是使用更复杂的ADM投资组合，现在，高性能者正在简化他们如何参与其供应商基础。当制造商成功地简化其ADM投资组合时，它可以实现较低的成本，更高的生产率和更大的业务影响。

詹姆斯·罗宾斯，james.a.robbins@accenture.com，是全球管理咨询，技术服务和外包公司Accenture的高级主管。

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