控制室最佳实践推动舒适，沟通，协作

今天的控制室已经不是十年前的样子了。它的变化如此缓慢，您可能没有注意到，但随着时间的推移，它已经转变为一个数据中心，可以衡量设施的总体健康状况。它也成为一个空间，认为运营商是高度宝贵的资产，提供更多的人体工程学办公桌和椅子，操作员站周围更多的空间，以及其他重要的发展，促进舒适度和专注度。

为了让操作员保持警觉和清醒，导致了疲劳管理，包括留出单独的空间让操作员小睡。与控制室相连的健身室——甚至控制室内部的小型健身区——也开始出现。

该公司高级工艺工程师特里•拉什(Terry Lash)表示，控制室的最佳实践清单应该包括在控制室中设置卫生间，使房间足够宽敞以适应换班，以及使用除立方体外的任何形状的房间国家玉米乙醇研究中心(NCERC, www.siue.edu/ethanolresearch/)位于伊利诺斯州爱德华兹维尔的南伊利诺伊大学

除了围绕舒适设计的变化之外，今天的控制室还包含了协作站，改善了整个企业的通信，增加了每个操作员的屏幕数量，并通过远程人机界面、笔记本电脑、平板电脑和移动电话/通讯器远程访问控制屏幕。

沟通改变
新的通信技术让公司上下的运作变得真实可见。史蒂夫·埃尔沃特，该公司系统工程总监尔刚精炼(www.ergon.com)在密西西比州的维克斯堡，指出改造控制室已经看到了他们的能力，以沟通整个设施的健康。他表示:“它处理传感器与董事会之间的沟通。”

作为这一转变的一部分,尔刚创建了一个双向的数据流,使得运营商的工作生活更容易,从一个单独的工厂网络在他们的屏幕上显示信息,这样他们就可以使用控制网络来管理工厂操作,并使用工厂网络检查电子邮件,日常订单、实验室数据,等等。埃尔沃特还使用电子日志，允许某些用户自己查找信息，甚至在企业运营之外。

每个人都应该能够从控制室看到工厂的运行情况。根据NCERC的鞭笞，生产力随之提高。NCERC通过使控制室成为更有效的交流器，提供了对发酵单元操作的虚拟可见性。“控制系统真是一团糟，”拉什说。“该设计先于使用步进控制器和继电器逻辑的计算机。也没有数据采集系统。”

这种疗法是建立在西门子(www.siemens.com)Simitac PCS 7分布式控制系统(DCS)，部分原因是试点工厂的工程师已经熟悉了它。拉什将远程人机界面放在控制室的触摸屏上，使操作人员能够在控制点快速做出控制决定。根据DCS的数据趋势，NCERC通过生成历史数据，然后将其传递给Microsoft Excel这样的外部软件包来优化工厂流程。

新系统改变了这个房间。拉什说:“在使用其他技术之前，我们每个操作员站只有一个屏幕。”“现在，有了这项新技术，我们在控制室里有两个操作台，每个操作台有三个屏幕。”

在今天的控制室里，每个操作员有多个屏幕已经很常见了。尽管一些研究表明，操作人员不能处理超过三个屏幕，但Elwart表示，他宁愿“多做几个屏幕，也不愿少做几个屏幕。”“这可能有点过分，但当你开始观察辅助屏幕和操作屏幕时，每个操作站可能有6个。”

合作更加容易
新的最佳做法还将操作人员与其他工作人员隔离开来，以提高控制室的效率。在房间的后面出现了独立的工程站，以及独立但连接在一起的会议室，这样其他人就可以透过窗户看到控制室。这样可以集中注意力，远离人群和干扰。

协作站的创建也发生了重大变化，它合并了企业范围的通信和控制室操作，也帮助运营商在事故发生时避开了典型的人群。

来自行业的反馈表明，信息共享具有挑战性，部分原因是多种独立技术，克里斯·莫尔斯说，霍尼韦尔过程解决方案(www.honeywellprocess.com)英国布拉克内尔的产品营销经理。这导致了停工和作业人员的压力。

为了纠正这些负面影响，霍尼韦尔将临时观察员从操作控制台转移到协作屏幕上——通常是在一个单独的房间里——观察员可以在不造成干扰的情况下与操作人员交谈。除了不干扰控制室的活动之外，这还提供了在单个屏幕上共享信息的能力，而这在控制台上通常是不可用的。莫尔斯说:“你要展示组织中所有可用的信息——维护、管理、组织内部的不同工具等等。”

协作屏幕在发生事件时特别有用。当其他人通过协作屏幕查看问题时，运营商可以继续从他们的站点管理事件。当他们解决问题时，他们与操作员进行沟通。

莫尔斯解释说:“这个想法是为了提高协作能力，这样一群人就可以聚集在屏幕周围，讨论问题，并迅速提出解决方案。”他们将使用的数据已经储存在竖井中。如果他们想和控制室外的人交流，他们可以通过微软(www.microsoft.com）Lync的即时通讯、会议和企业语音潜力。合作电台的运作也有很大一部分是闭路电视。

除了本地协作，任何人、任何地方都可以连接到协作站。此外，工厂员工可以在屏幕上嵌入一个仪表板，以检索生产速率和性能，以及其他所需的信息。

任何人在任何地方的合作都符合计划国王的夏威夷(www.kingshawaiian.com)，他是加州托伦斯一家生产夏威夷甜圆面包的面包师，当时正在3,500英里外的乔治亚州建造第二家工厂。“我们想确保我们可以从加州远程观察整个过程，以确保生产符合客户的期望，”公司工程总监迈克·威廉姆斯回忆道。但该公司并没有做大量的正式报告或评估——而且无论他们捕获了什么数据，通常都是通过老式的铅笔和账本技术记录的。

其他最佳实践
NCERC的鞭笞列出了最佳做法的关键:不要在设备上精打细算。同时，在控制室设置安全系统;并使用视频对关键设施区域的安全、交付和关键操作进行监控。

埃尔沃特认为，战胜一切的最佳做法是与当今的技术保持一致。他说:“要意识到今天的新运营商和设计师之间的代沟。”“为今天的工人设计，而不是20-30年前，当时的设计师都是同龄人。”

随着越来越多的运营商将移动通信设备引入控制室，一些公司试图抑制它们的使用艾默生全球用户交易所(www2.emersonprocess.com)“但我们一次又一次地看到，你无法阻止技术，你只能管理它。”