杜邦公司的警报管理计划

1.领导。杜邦(DuPont)制造技术研究员尼克•桑兹(Nick Sands)表示，这是一件大事。他回忆道:“在最初的20年里，我们一直在自下而上地改进。”“在过去的20个月里，整个公司都在关注这件事，我们做到了。”

2.监控。桑兹建议，先测量好尺寸。“获取大约一个月的数据集。等着解决问题。”

3.基准。采访操作人员，了解他们对报警系统的看法。

4.快速打击。桑兹说:“把那些东西扔掉。”杜邦公司的警报有时一周会响15万次。在一个案例中，闹钟整天不停地响。结果发现，这是由于每次打开洗手间的灯时风扇就会产生的。“没人知道情况有多糟，”桑兹说。控制滋扰警报会有很大的改善。“人们开始相信事情是可以改变的;事情并不总是这样的。”

5.培训。杜邦通过为期两天的课程培训了523人。Sands说，这必须在进行第6步之前完成。

6.哲学。“它将指导你年复一年，一家又一家的运营商，”桑兹说。“如果你想确保你的警报管理程序能够长期持续下去，你必须有一个合适的理念。”

7.合理化。请参阅有关合理化的主要故事。

8.改进。这是一个永无止境的过程，需要不断改进。

9.审计。差距是什么?需要改进的地方是什么?

>>阅读自动化世界关于警报管理的完整报道:你很难不让坏闹钟响。