六西格玛需要改变心态和思想

对于现有的业务流程或系统，“方法围绕着dmmac的系统使用——定义、测量、分析、改进和控制哲学，”总部位于巴尔的摩的Neovista咨询有限责任公司(简称:Neovista)总裁杰夫·富克斯解释说。www.neovistaconsulting.com）。Sessumes称DMAIC“六西格玛的核心”。

为什么使用它呢?6西格玛的目标是将缺陷减少到3.4 /百万机会。“我们认为任何缺陷都是过程变化的结果，”Sessumes说。他认为，变化的来源可能是信息、物质转换、设计、会计过程、机器、人或几乎任何其他东西。“还有一个值得注意的是，许多人没有考虑到的是测量系统。”他说，测量很重要，因为“基于数据，公司应该了解他们可以在哪些地方使用DMAIC方法。
高价值的影响。”

六西格玛无处不在

Sessumes强调，要想取得成功，必须听取企业和客户的意见。他说:“反馈指导我们关注什么关键过程。他补充道:“确保双方的目标明确一致。”他建议说，一旦他们谈了，就在价值流的任何地方使用六西格玛。“这将包括从产品概念到开发、生产、发布、物流甚至处理的所有活动。”

6 σ显然是有效的。“正确地领导和部署，它是一个强大的、经过证明的改进业务流程的方法，”Fuchs断言。“案例研究不断表明，它在每个行业、每个部门和每个业务流程中都是有效的。”Sessumes强调，但要记住，业务改进过程的关键是数据驱动，“许多公司并没有使用基于事实的管理。”

毫不奇怪，与随着变革相关的任何东西，特别是公司的文化，障碍都存在于转换。最大的缺陷？“酋长正在思考六西格玛黑带和拳头的拳头都是运行成功的程序所需要的，”Fuchs观察。Sessumes Notes，另一个陷阱来自公司的错误观看黑带。“他们将这些人视为英雄。他们认为它们是装订娃娃，以发出并拯救一天。“

但是六西格玛必须让每个人都体验——尤其是高层领导，Fuch强调。“它不是暂时供车间使用的，而是永远供每个人使用的。”Sessumes阐述原因。“我们发现，企业会决定选择六西格玛。然后他们会选择一个人来领导。”“通常来说，这是一个人的其他职责之外的一种责任，而不是唯一的关注点。”可预见的结果吗?Sessumes表示，公司最终会尝试，“他们会挠头，想知道为什么他们没有看到其他公司或他们看到的公司的结果。”

显然，这是无效的行为。因为所有过程改进都需要过程变化，这也需要改变人类行为，Sessumes解释。“变化必须有一些动力。”他说，“领导层在Wiifm（发音为Wiff-ym）中的位置：”对我来说是什么？“”这意味着领导力必须澄清愿景并沟通六西格玛如何影响每个人。

六西格玛可以提供巨大的利益，福克斯宣称，但“像任何锋利的仪器一样，如果使用不当，它可以造成伤害。”他说，明智地使用了六西格玛有效而有效。“它应该以改变您的文化的方式应用，并为您的客户，商业和人民提供结果。”

c . Kenna阿摩司ckamosjr@earthlink.net，《自动化世界》特约编辑