不要用驴子挑门!制造商参与了模拟游戏。

你知道是什么驱动了你的制造公司的底线结果吗?你能说出并解释对你的雇主的财务战略和目标最重要的指标吗?你是否意识到你在工作上的日常决策会如何帮助或阻碍这一战略，以及它们会如何影响你公司的财务状况?

如果你能自信地肯定地回答这些问题，你可能是少数人。

“在美国，我们有很多非常努力的员工，他们在各自的任务中表现出色。但我从各地的公司——这与什么行业无关——那里听到的是，我们的员工并不真正全面地了解他们在工作中所做的事情如何影响食物链的其他部分，”比尔·艾伯特说，他是商业方法国际有限公司的总裁，位于伊利诺伊州沃伦维尔。培训和咨询公司。“如果我们要在全球竞争，我们需要让人们真正理解他们所做决定的财务后果，以及影响是什么。”

为了解决这一问题，越来越多的制造企业开始采用基于计算机和板机的商业模拟，以此向员工灌输更多的商业头脑。这些模拟通常由第三方供应商和顾问提供。而且他们的投资回报很难直接衡量。但根据《自动化世界》采访的几位业内人士的说法，商业模拟的无形回报可能是可观的。

田纳西州孟菲斯市国际纸业公司的内部审计师唐纳德·约翰逊说:“我不敢相信我会这么说，因为我是一个搞金融的人，但有时候教育是无法用金钱来衡量的。”该公司最近进行了一次业务模拟，以帮助其财务人员更好地了解公司的制造业务。

“当我看到模拟的总成本时，我觉得收益远远超过了它，”约翰逊说，“因为我们每一个参加模拟的人离开房间时，都对国际纸业是如何做生意有了更深刻的理解。”

从实践经验中学习

与传统的以教师为基础的培训不同，商业模拟提供的是“体验式学习”，参与者在实践中学习。在典型的制造业务模拟中，一个由24至30名员工组成的团队分成4至5人的团队。每个团队控制一个模拟公司，与其他团队竞争以产生最佳的业务结果。每个团队从相同数量的资源开始，然后创建自己的业务策略，并尝试在模拟所涵盖的时间段(通常是几年)内执行该策略。
模拟可以是基于计算机的，也可以是基于游戏板的，并且可以使用赞助公司的财务和行业指标进行定制。例如，在Business方法论为汽车制造商戴姆勒-克莱斯勒(现在的克莱斯勒)创建的一个名为“制造现实”的基于董事会的模拟中，参与的克莱斯勒员工竞争建立最成功的汽车制造公司。

Business方法论公司的阿尔伯特说，在为期两天的“制造现实模拟”(Manufacturing Reality simulation)过程中，每个员工团队要做出1500到2000个决策。团队必须管理从采购和供应到管理费用、税收、生产成本和库存的一切。

必须决定要建立哪些汽车平台，在销售和营销、质量、研发、生产线效率和制造灵活性方面投入多少资金。每个模拟年度的年底，团队都会根据资产回报率、市场份额、毛利率和营业利润率等指标进行评估。当模拟结束时，为公司带来最大股东价值的团队就是获胜者。

威斯康星州希博伊根福尔斯市约翰森维尔香肠公司的学习和发展主管蒂姆•阿伦斯说:“模拟模拟的作用之一是帮助人们从更广阔的角度看待业务。”该公司也使用了“制造现实”(Manufacturing Reality)模拟软件的一个版本。“所以，举例来说，工程师不再仅仅从工程的角度看问题，还可以从生产和销售的角度看问题。”

当人们回到他们的日常工作中时，这可以改善部门间的沟通。模拟体验“打破了许多障碍，因为人们明白，‘哇，这真的是从销售开始的，如果我们没有销售，就没有什么可生产的。一旦我们投入生产，如果质量不佳，我们的客户就会不满意，’”堪萨斯州利伍德Performance Lift Solutions公司的顾问兼负责人迪安娜·阿拉莫(Deanna Alaimo)说。“因此，人们真正、真正地看到了产品生命周期，他们明白自己的位置，以及对他们的企业来说，理想的产品生命周期是什么样的。”

模拟还可以帮助没有受过正规金融教育或财务背景的员工提高商业素养。例如，约翰森维尔香肠公司的Ahrens指出，在《制造现实》中，参与者在每个模拟年度的年底都会整理出一份损益表和资产负债表。Ahrens指出，当公司向员工发放每月损益表时，这可以促进对工作的理解。

“他们以前看到过很多数字，但现在他们知道这些数字来自哪里，以及它们如何影响这些数字。”

模拟还有一个额外的好处，那就是让员工可以一窥他们的高管每天要面对的真实世界的竞争格局。Albert说，作为模拟的一部分，Business方法论可以生成模拟模型，显示客户公司与其他公司的比较情况。例如，在“制造现实”中，调解人展示了一个基于竞争情报的模型，将克莱斯勒今天的业务结构与丰田目前的业务结构进行比较。然后，模拟参与者可以利用这些信息，不仅在经营模拟企业时相互竞争，还可以制定战略，帮助缩小与现实世界全球竞争的差距，艾伯特说。

不出意料，模拟参与者之间的竞争可能会变得激烈。行动可以是快节奏的，有时还会有“意外事件”介入，比如市场好转、客户不满或工厂爆炸。BTS美国公司旧金山办公室的高级顾问乔尔·里德打趣道:“我们的董事会模拟有点像打了类固醇的大富翁。”BTS美国公司是总部位于瑞典斯德哥尔摩的BTS集团AB的一部分，是计算机和董事会商业模拟的主要提供商。

里德表示，防弹少年团的模拟游戏年收入约为8000万美元。制造业客户包括思科系统、福特、通用汽车、惠普、本田、霍尼韦尔、IBM、英格索兰、摩托罗拉、德州仪器、丰田、惠豪瑟和施乐等大公司。Reed估计，BTS每年开发大约100个新的模拟游戏。

严格的目标

业务模拟可以是全公司范围内的，也可以针对赞助公司希望改进的特定组或部门或特定指标。例如，里德说，防弹少年团提供了一个只关注毛利率的模拟，涵盖了“制造成本中所有小的、隐藏的部分”。为另一家公司所做的模拟以可制造性设计为目标，只向制造部门和研发部门的人员展示，目的是促进这些部门之间更有效的产品协作。

计算机业务模拟往往比基于董事会的模拟更复杂，更多地涉及管理级别的员工，可能需要长达一周的时间才能完成。基于董事会的模拟通常是一天或两天的事务。有些公司使用这两种类型。

里德说:“我们为韦尔豪瑟提供了许多不同的模拟，从高层管理人员一直到一线经理和个人贡献者。”他指出:“所有这些指标都有相同的kpi(关键绩效指标)，但所涵盖的行为却截然不同。”“在高层，它是关于组织团队，加强沟通和执行全公司的战略计划。在较低的水平上，它是理解我旁边机器旁边的人在做什么，以及我如何帮助他，他如何帮助我。”

里德表示，如今制造业公司的趋势是，从“从主管和高管层面开始，然后向下级联”的商业模拟开始。他指出，针对管理层的顶级模拟可能会提供对整个公司的了解，随后针对较低级别员工的模拟可能会涵盖特定的重点领域，如直线管理或六西格玛(Six Sigma)。

一个典型的例子是位于密苏里州堪萨斯城的预制金属建筑生产商Butler Manufacturing Co.。巴特勒公司组织发展和培训经理吉吉•莱恩表示，当内部需求评估调查显示，巴特勒公司的2000名员工需要提高“商业头脑”时，公司转向了商业模拟来提供适当的培训。

2005年，该公司开始对其40名最高领导团队(包括总统及其直接下属)进行为期一周的计算机模拟。这是由防弹少年团提供的，他们之前为巴特勒做过工作
总部位于澳大利亚的母公司BlueScope钢铁有限公司。莱恩表示，巴特勒今年将继续为另外200名员工进行为期两天的基于董事会的商业模拟，并为其余员工进行为期一天的基于董事会的“现金流”模拟。两天和一天的模拟由Business方法论提供。

知道你的影响
莱恩表示，这些模拟是为巴特勒的业务量身定制的，旨在让所有员工了解公司使用的财务指标，从而更好地做出决策。莱恩说:“即使是像焊工和办公室职员这样不参与高层决策的员工，我们仍然希望他们了解他们是如何与这些决策联系在一起的。”“我们希望他们了解转换成本和间接成本，以及他们个人对生产力和绩效的影响。”

巴特勒公司仍在进行模拟测试，可能还需要18个月的时间，才能向该公司所有7家北美工厂的全体员工进行培训。但是巴特勒已经从模拟中看到了好处，莱恩说。她指出，每个参与者在参与模拟之前和之后都要接受商业头脑测试，商业知识的平均提高在60%到80%之间。

此外，莱恩认为，员工们正在将这些知识应用到各自的工作中，从而对巴特勒的业务产生影响。她说:“我们从EBIT(税前利润)的增长中看到了这一点。”“我们肯定会为此获得荣誉。我们发现，尤其是在工厂，人们更投入。我们现在面临着降低成本的巨大挑战，而人们现在明白他们需要做什么来实现这一目标。”

Lane说，对于模拟，她看了几家供应商提供的产品，但选择Business方法论进行基于董事会的模拟，部分原因是该公司愿意提供“培训培训师”项目。她解释说:“为了提高成本效益，我希望能够培训我的内部员工，让他们出去提供这些服务，这样我就不必一直使用他们的培训师了。”莱恩指出，其他一些商业模拟提供商不提供这种选择。
在为制造公司创建定制的业务模拟时，提供者首先要花大量时间与客户的管理人员和其他人员在一起。

Reed表示，在BTS，一个典型的模拟开发可能从与客户公司的关键主题专家进行约20小时的BTS面试开始。在模拟开发过程中，开发者可能需要进行50个小时的额外面试，这通常需要几个月的时间。

价格是什么?

业务模拟定价取决于定制级别和最终参与的员工数量。Reed解释道:“你所拥有的是开发成本和交付成本，所以如果开发成本只是滚动到30个人身上，那么成本显然会非常高。”他说，一个高度定制的、基于计算机的模拟项目只向一小部分员工展示一次，其价格可能高达每人2,000美元。

但里德指出，大多数制造业客户将成本分摊到更大的员工群体中。他说:“一个典型的项目将会是3到20个项目，每个项目有25到30人。”此外，模拟也可用于年会等大型活动。例如，我们曾在IBM做过一次模拟，一天有1400人参加。所以很明显，在这种情况下，每位参与者的费用会下降。”里德认为，“电子学习”模拟课程的低端定价约为每人30美元。

基于板的模拟虽然是定制的，但通常比基于计算机的模拟要便宜。业内人士称，24至30人的参与者每天每人的价格在175美元至300美元之间。

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