蜂窝通信可以使管理人员和工厂经理更容易地看到他们的设施发生了什么。
使用蜂窝技术的一个最明显的原因是访问真正的远程操作。例如，Meurer研究公司生产的水处理系统销往全球各地。该公司目前正在加紧生产一种诊断功能，通过其关键设备供应商密尔沃基的罗克韦尔自动化公司提供的Sierra Wireless AirLink蜂窝调制解调器，可以访问孤立的水处理厂。这让Meurer实时了解新设施是如何工作的。
“过去，我们安装了一个系统，只有在出现问题时才会听取人们的意见，”位于科罗拉多州戈尔登的Meurer公司的项目经理唐•贝塞尔(Don Bersell)表示。他指出，Meurer公司已经在一些试点工厂部署了蜂窝技术，现在正在将其纳入生产装置。
积分器的访问
所有类型的工业设备制造商都在使用无线技术来收集诊断数据，并保持他们的机器在现场运行。这可以为外部人员(包括系统集成商)访问他们需要监视和排除故障的系统提供更直接的途径。
“如果你使用蜂窝路由器，你可以直接通过空气到达生产现场，”Scott Killian说，他是Sixnet公司预售解决方案的全球总监，这家公司是位于纽约Ballston Lake的蜂窝路由器供应商。“外部承包商无需费力地让IT(信息技术)部门允许他们访问公司网络，就可以获得访问权限。”
这些联系也有助于保持工厂接近满负荷运转。莫霍克精细纸业公司(Mohawk Fine Papers Inc.)的管理人员用手机监控特种纸业的订单和生产数据。这些纸业是在充斥着摩天大楼的设备上以相当小的速度生产的。高管和关键经理可以通过手机查看对他们至关重要的数据，从任何地方获得实时信息。
位于纽约科霍斯的Mohawk公司负责信息技术的副总裁保罗•斯塔马斯说:“机动性方面真的很重要，如果我们不时刻关注业务的运行情况，我们就不可能成功。”“订单流量非常快，我们正在获取大量信息，我们需要迅速做出反应。商店信息必须与顾客信息联系在一起。”
莫霍克公司的高管们通过使用位于加利福尼亚州普莱森顿的Transpara公司的软件，一直在观察他们自己选择的参数。这些规格被transspara称为关键性能指标(kpi)，可以设置为任何阈值。在手机上，它们通常以红色、绿色和黄色条显示，表示警报、警告或所有系统运行。
“当某些东西运行不正常时，我们可以将鼠标向下移动以扩大显示红色的区域。只需5到10秒，你就能集中注意力，准确地知道哪里出了问题。”
减少行程时间
这种监视性能的能力是远程访问的普遍好处。许多用户表示，它可以提高那些负责维护设施日夜运转的人的生活质量。对于工厂经理来说，在家监视系统并进行更改要比开车到工厂拨动一两个开关要快得多。对于必须在现场对产品进行故障排除的设备制造商来说，减少旅行时间更为重要。对于像Meurer这样的全球性公司来说尤其如此，因为即使是相当近的水处理设施也往往很难到达。
贝塞尔说:“我们节省了大量的旅行时间，更快地完成工作。”“我们可以查看是否有硬盘需要重置。我们还可以进行调整，将转速从每分钟12转调整到每分钟5转。”
支持者指出，蜂窝连接也可以到达那些仅使用极低带宽网络来轮询远程传感器数据的地区。卫星通信可以很容易地到达Wi-Fi(无线保真)无法到达的地区。
Transpara首席执行官迈克尔•苏西尔(Michael Saucier)表示:“通常情况下，调整烟囱中的传感器之类的东西需要两个人的工作，一个人上去调整传感器，另一个人监视监视器并提供反馈。”“现在，你可以爬上去改变设置，然后看看它在iPhone上的效果。”
手机接入还可以让精通技术的高管更容易监控系统。苏西尔说:“这也让亲力亲为的高管更容易把握公司的脉搏。”“他们可以选择任何他们想看的参数，历史的、当前的、比较的。”
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