协作工具-现在和以后的好处

没有一个前瞻性的企业能想到协作软件它仅仅提供了一个可以通过浏览器访问的文件服务器——尽管目前，这仍然是它最常见的用途。许多公司已经开始了更广泛、更深入的合作计划，很快，所有公司都会这样做。现在相关的问题是有多少，多快，有什么功能和实现路径?

合作范围是战略性的。它触及企业的每一个角落，超越供应商和客户。协作工具也可能做同样的事情。这强烈地激发了企业范围的、面向系统的实现策略，该策略从仔细的需求获取和分析开始——任何战略技术投资都应该如此。重点应该放在企业目前拥有的能力和将来需要的能力上。具体的工具目前还不包括在内。结果将是一份路线图，列出随着时间的推移优先考虑的利益。在某种程度上，根据业务价值评估候选工具是可能的，将工具的特性映射到需求的满足，并执行权衡分析。也有可能完善路线图，确定其时间进程。这种战略的核心是与系统集成商建立牢固的关系。

的联合创始人卡尔•法帕保罗(Carl Frappaolo)表示:“合作是个人的、与环境相关的事情。信息架构
（www.informationarchitected.com)，是一家波士顿咨询公司。“这不是‘最佳实践’方法能实现的。每次实施都需要全面和个性化的需求评估。集成商应该知道这一点，并鼓励它。”

Frappaolo说，集成商应该有行业经验，并有文档化的实施流程。任何对情报收集轻描淡写的集成商都是可疑的。一个想要与用户对话却回避的集成商也是如此信息技术(IT)，或者想与IT交谈却避开用户的人。“试图用一套有限的工具重新定义你的需求的集成商不符合你的利益，”Frappaolo补充道。

合作并不是什么新鲜事，但是以目前正在考虑的规模使用信息技术进行合作是全新的。关于如何将协作技术应用于工业问题——例如，如何最好地完成协同工程设计——的基于证据的指导非常少。不管计划有多好，意外是必然的。

两个结论

由此可以得出两个结论。首先，区分企业现在将获得的收益和企业以后可能获得的收益是很重要的。“制造业客户需要可靠的协作工具核心功能，”克雷格·霍奇斯(Craig Hodges)说微软(msft . o:行情)。美国制造业和资源部门(www.microsoft.com)，华盛顿州雷德蒙德。他们需要轻松地创建工作空间，并在团队、部门和组织之间共享资产，同时保持安全的IT控制。展望未来，他们需要更复杂、更统一的通信。”

其次，一个开放的，迭代的实现将是一个优势，因为协作系统的变化，可能是实质性的变化，是可能的。通过首先部署到有代表性的试验组，然后分析性能指标以了解功能如何实际转化为效益，最后使用数据进行明智的修改，然后就可以放心地部署到企业。

马蒂Weil， martyweil@charter.net，是自动化的世界贡献的作家。

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