业务流程:促进沟通和审核

位于加州欧文市的Roland DGA Corp.生产图形打印机,并提供配套技术和服务,包括紫外线摄影、雕刻和3D建模技术。

在过去的24个月里,该公司已经开始在其会计和人力资源(HR)操作中实施工作流流程。

“高效自动化业务流程是一项关键的战略举措,它使我们能够领先于竞争对手,”公司运营副总裁兼首席信息官鲍勃•卡斯尔表示。在评估了70多个解决方案后,罗兰选择了总部位于印度班加罗尔的英维思Skelta。Roland的决定部分基于Skelta的工作流程、文档管理和Microsoft Dynamics GP集成。Roland的业务系统经理Diane Bullock说:“我们选择Skelta的一个关键原因是它的基础是微软。net框架。”

Roland首先部署了工作流流程来自动化其供应商支付。这包括审计跟踪,强制在付款上进行适当的签名。“所有用户都可以在这个过程中注释、突出显示、版本和搜索文档,”Bullock说。“有一个广泛的基于角色的应付账款数据视图,文件是可用的,确保只有具有适当权限的用户查看数据。”

Roland还实施了员工评估的工作流程。在这两种情况下,员工必须改变他们的流程,以符合自动化系统。在供应商支付的情况下,工作流为用户简化了过程,从而消除了任何变更管理问题。对于员工评估,这个过程需要更多的沟通。

“会计团队的改变要容易得多,因为我们有想要这个过程的最终用户。他们对自动化过程很兴奋,所以这个改变很受欢迎,”布洛克说。“对于绩效评估来说,难度更大,因为人们更习惯于用电子邮件发送评估报告。我们必须向人们推销它背后的原因,让人们接受它。”

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