对于工业设施的所有者和管理人员，在动态和复杂的运营环境中优化资产性能是一种持续的挑战 - 试图最大限度地提高性能，同时保持操作灵活性。
最大的挑战之一——应用和维护关键系统——依赖于组织能力。对于大多数组织来说，需要从外部采购技术服务和外包操作支持，以通过能力和能力确保组织的灵活性。我们如何采购这些服务对关键业务目标的结果有重大影响。
除了成本之外
取得成功至关重要，外包服务要求提供商带来正确的能力和能力，交付系统和相关经验。这些标准通过声音采购策略详细评估。然而，提供对这些服务的访问的交付模型在整体成功中发挥着重要作用，并且在许多情况下被忽视了在采购期间被忽视。
交付模型由契约、治理和商业框架定义，决定如何管理风险，并影响服务提供商在交付关键运营目标时的绩效激励。正确的交付模式确保了风险驱动价值的适当分配和管理，而不是只关注成本。
从事务性到基于结果的交付模型有很多种，但应用错误的模型和风险分配不当可能会导致负面行为和意想不到的后果。
诸如：
- 工艺质量和资产数据的质量不一致
- 资产和系统可靠性差
- 缺乏创新激励
- 关键知识保留在服务提供者内部
良好的治理
任何模型都需要良好的治理，并且正确的框架提供了关于商业、操作和质量性能的保证。它确保了价值和支持建立牢固的工作关系。在透明的报告系统的支持下，绩效指标应该得到很好的定义，并与双方的成功成果相一致。
调整的结果
为了制定合理的采购和风险战略，您需要了解定义运营成功的关键结果。确定需要的外包支持，以及如何参与这些服务，以明确的成功定义以及可能影响成功的风险。
作为起点，考虑其中哪一个对成功至关重要，为什么：
- 通过改进工作质量和资产数据来提高资产可靠性。
- 转换为数字运营以增加生产或输出。
- 通过效率交付降低运营成本，包括小型项目工作，改进，或纠正性维护。
- 开发或保留内部能力，确保关键知识被转移回业务中。
- 建立劳动力的敏捷性-适应市场条件的能力。
成功的一个关键因素是如何管理好跨业务的风险。决定成功结果的关键风险是什么?谁最适合管理每个已识别的风险?
适当的风险分配
作为运营业务的服务提供商具有内部性能指标，可确保业务连续性。这些目标需要被视为确保与运营目标和交付风险的对齐。如果风险可以明确定义和评估，那么它可以相应地管理和定价，确保竞争率。通常，具有已知风险的明确定义的范围与服务提供商一起呈现，而未知范围和风险最好与所有者坐在一页上。
例如，劳动力稳定性对任何企业来说都是一个关键风险。它可以实现更高的生产率和利用率，最终降低交付风险，对于服务提供商来说，可以实现更有竞争力的价格。劳动力的稳定性也支持服务、质量和运营绩效的一致性。它使知识转移更有可能，并有助于建立一种积极的文化。
支持启用稳定性和保持灵活性的主要考虑因素包括:
- 单一的服务提供商可以实现更好的风险管理，在所有业务中提高质量的一致性和提高效率的机会。
- 合同期限超过多年鼓励对合同的投资。
- 日常工作的运用有利于员工的稳定和利用。
- 与内部功能集成服务提供商资源，鼓励协作和知识共享。
- 声音治理框架确保性能并构建工作关系。
风险奖励
奖励好的表现会鼓励正确的行为。商业框架应该使服务活动与风险分配保持一致，以确保得到正确的结果。明确的范围通常与明确的风险升值保持一致，允许将风险转移到服务提供商和固定定价。未知风险更难以确定和价格。
另一种方法是分享和共同管理风险。如果有机会随着时间的推移提高性能，公开和协作地工作以评估根本原因并积极消除该问题支持持续的性能改进。
外包服务可以显着促进实现业务绩效优化。它可以获得临界能力的获取，但却保持组织灵活性。经常低估，采购模型会达到关键业务目标是否符合关键业务目标，因为它定义了工作关系，风险管理并最终影响结果。
Chris Muir是资产行动的总经理圣人自动化， 一种圣人组品牌．圣人是一个认证的成员控制系统集成商协会(相)。有关SAGE的更多信息，请访问其简介工业自动化交流．
