物联网（IoT）是21世纪最重要的趋势之一，注定会改变我们的业务和市场。
物联网应用在工业领域出现的时间最长，导致了工业物联网（IIoT）的出现。
IIoT是物联网领域中最具上升和突出的领域，与自动化和机器人相关的进步。这要归功于采用工业4.0后生产系统所经历的创新。
随着第四次工业革命的到来，我们已经不再将公司分为只提供服务的公司和只经营产品的公司。取而代之的是，现在有了物理和数字的结合（命名为“Phygital”），这使得所有有勇气、胆识和技能的人都可以开始使用物联网技术来想象一个不同的世界。
因此，物联网并不只涉及与产品打交道的人，而是可以涉及任何专业人士。如果你了解物联网的技术基础，你就有可能塑造出对市场有用的新服务和新产品。
生产分析伴随着一个根本性的变化，它赋予这些“智能连接产品”一个数字身份，使人们有可能了解客户的需求，从而有工具提出新的有用的服务来支持这些产品。
我将通过一个IOT的经典例子来更好地解释自己，即:谷歌Home或Alexa。两者都是许多人日常生活中不可分割的一部分。
我经常使用Alexa和GoogleHome，我认为能够直接用一个塑料盒来沟通是非常有趣的，它可以完全按照我的命令来进行，方便一些小的有用的手势。
例如，当使用谷歌home的语音命令来打开和关闭灯时，我们可能会认为对话是通过蓝牙或其他技术手段进行的机器对机器、设备对设备的对话。然而，有趣的是，这个复杂的技术过程有可能通过云来传递服务。
这使得公司能够了解用户的行为和需求，获取以前市场不知道的信息。
物联网的目的以及其用途的特权在于它能够实时收集、处理和分析大量大数据。
事实上，市场营销也发生了重大而根本的变化。多亏了这些技术，公司可以获得实时销售数据，知道在哪里以及如何购买他们的产品，并立即收到客户的反馈。其结果是实时的战略规划，包括持续不断的调整。物联网是创建互联产品的起点，即将其检测上下文信息的能力联网的对象。事实上，如果连接的产品早在产品创建阶段就与生产系统保持一致，那么它们随后允许根据实际客户需求修改流程本身。
通过这种方式，我们从互联产品转向智能产品，智能被添加到互联中。通过互联和智能产品网络，有可能为用户创造新的价值服务。例如，品牌可以利用这一新的沟通渠道，与那些拥有和使用物品的人建立联系，从而使产品个性化。客户管理和售后服务也可以更具情境性，并针对个人消费者进行定制。
营销专家表示，未来的消费者将越来越不愿意在设备上输入他们的请求，并且越来越相信他们的需求必须立即得到理解和满足。
聪明的东西会引导消费者养成新的习惯，培养新的期望。类似地，物联网使更智能、更有针对性的广告成为可能:有用和相关的信息，与消费者的个人资料、行为和之前的购买行为相一致。
总之，这说明了物联网如何应用于其他业务领域，从而提供真正的增长可能性，并使新产品和新服务的创造成为可能。
Francesca Panceri是一名销售工程师在自动软件的认证会员控制系统集成商协会（CSIA）。有关Autoware的更多信息，请访问工业自动化交换.
