Tom Morrison Associates总裁兼首席执行官Tom Morrison是著名的主题演讲者和市场颠覆专家，他讨论了COVID - 19之前包装和加工行业的变革，以及过去一年如何增加了一些新的、可能永久性的颠覆。他对未来5-10年给出了一个经典的好消息/坏消息评估。从经济上讲，该行业发现自己正处于我们历史上最大的繁荣之一，同时面临着最低数量的合格员工来处理必要的工作量，以满足需求。自动化、独创性和保持敏捷的能力仍然是成功的关键，Morrison提供了跟上不断发展的环境的指导。
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肖恩莱利：
我很高兴你能来。所以我参加了你在ELC的会议，即执行领导会议，你强调了在大流行之前发生的行业中断，但随后随着大流行的展开，他们卷入了永久性的中断。包括非触摸技术、消费习惯、劳动力减少、远程工作、网络安全等话题。现在,当你看所有改变和破坏和噪声在市场上我们正在经历,有哪些其他领域可能下滑通过裂缝可以防止公司蓬勃发展,做他们最好的业务,我不知道,说未来五,八岁,十年?
汤姆莫里森：
所以，我告诉任何公司的关键事情之一就是在路上看起来太远了。当Twitter首次来到现场时，我总是把那点评回到现场，它乐于疯狂的那种。我记得听着有人问杰克罗西，谁是Twitter的首席执行官，“杰克，两年后你看到了Twitter？”他基本上回头说：“这件事情如此迅速，我不知道我们将在六个月内成为哪里。我们只是将敏捷，深入我们移动，我们要去对市场作出反应，试图仍然离开并推动导致我们公司成长的变化。“我认为公司从科迪德的这一刻起，这是让他们与市场一起移动的一件事看起来太远了。我们现在正在进行一个巨大的问题。经济上明智的数字表明，我们处于从科夫迪出来的阶段，仍然是我们历史上未接下来的八到九年的最大经济繁荣之一。我们在那个和经济方面的人口统计地设立。但我们还为我们在市场上获得的最低员工设置了，这些员工有资格做出这种变化。 So that's the dichotomy of disruption that companies are in the midst of is how do you grow your company 30% to 40% in the next 10 years with adding maybe 5% more employees? And companies are going to have to figure that out. Now, obviously the answer we'll talk about later on is certainly automation. That's going to be the huge thing, and automation doesn't mean replacing your employees with robots. Automation means sticking things in your plant that actually take an employee from being 100% capacity to 300% capacity without using any more hourly rates for them. So lots of innovation and ingenuity going to come through that process. And it's going to be fun to watch how companies innovate in that process to see how they can grow their companies without a whole lot more employees.
尚恩:
这是一个有趣的观点，这一切都可能只是我认为这种方式，但它似乎并没有与你有五年计划和10年的计划的思维方式。这是我们在这里做生意的传统方式。你怎么看公司？他们是否会变得足够敏捷来调整到这一点？或者他们准备适应这一点吗？或者只是他们将要适应这一点的案例之一吗？
汤姆：
好吧，我认为关键是你必须望着五年甚至10年，至少有一般，我们希望成为一名公司的一般，常见的线程，从现在开始五年？这是你到达那里的方式，这将是一个大问题。这就是转化和超过又一次的。您希望成为X Division或X类型的全球领导者或X类服务，但您将如何得到完全不同，因为政府法规现在正在变成一毛钱。我们可以通过行政订单和东西看。我们不知道这将如何摇动。你现在得到了人口统计转变和消费者购买习惯，因为我们也相互联系。消费者购买习惯发生了如此之快。我的意思是，我想我回到了我的演示文稿，在那里拍摄了电视75年来获得5000万观众。好吧，它带来了愤怒的小鸟，视频游戏，花了35天才能获得5000万用户。 So the consumer reacts so quickly because when one post comes out recommending a product that spreads virally, millions of people see it and millions of people shift their buying habits potentially. And that one moment, which could be bad for the company they're shifting from. So that's why I tell people you need to be talking quarterly about your plans so that you can shift with the market. And the key behind that, Sean, is to have the right metrics that you're tracking in your company that can tell you when to shift and shift fast and where to shift.
尚恩:
很有趣，就像你说的，你仍然需要这个计划，但你必须灵活应对。
汤姆：
绝对地。这是Covid所做的。Covid放大了我们所有计划中的缺点。它放大了供应链中的弱点。它放大了我们的弱点，以获得数字化。我的意思是，我们一直在大喊大叫，在过去的10年里，你必须随着时间的推移获得数字化。这么多公司仍然推回这一点，仍然有纸张。他们有类似物，他们有纸图而不是数字图表。科迪德说：“这不起作用。”而每个人都必须向数字虚拟会议转移过夜，遥远的工作，所有这些都是一种缓慢的变化过程，婴儿潮一代没有像年轻一代一样快速地购买，但现在他们必须买入它。 And so now they're kind of fortunate here and that's the cool thing about they started trying these things and like, "Wow, we worked six months from home and our company, some of them were more productive than they ever have been," which is kind of amazing.
尚恩:
是的。这是一个有趣的观点，我可能会在以后触摸，但我有点圈回来。你谈到了劳动力短缺，我们谈论它。我们在制造业中，我们一直谈论它，在那里，尽管有失业率，但在这个行业中，你可以在这个行业中拥有的所有这些都是巨大的职业生涯，只是因为没有熟练的劳动力会面他们。因此，当您谈到劳动力短缺时，我们正在遇到，并且需要尽可能快地自动化，有点符合它，这些步骤应该采用最大化其产出的步骤？
汤姆：
他们应该做的一件事是他们应该立即去每个部门有一些激励他们可以与他们分享部门如何他们会奖励他们如果他们能想出的点子和解决方案以任何方式自动化,可以在特定部门各级吞吐量。因为当你说“让我们自动化吧”的时候，我听到的最常见的主题是，“嗯，如果你不断重复做同样的事情，自动化是很容易的。如果你在做不同的事情，或者在熔炉或某个地方装载不同的部件，那就不容易了。”所以我在我们的会员制度中看到的是，这并不是要让整个过程自动化。我刚从一个热处理工厂出来，老板告诉我，我正在观察一个工人，他曾经做这四个步骤来提高产量，让金属通过这台机器。他们增加了一些自动化的程序，他所做的就是把他们插在前面。自动化将它分为四个部分仅仅通过机械和自动化就使产量增加了三倍。但这并没有让他退出这个过程。如果他只是工作，那么他的自动化程度就提高了两倍。所以我认为公司现在应该做的就是走到他们的部门说，“你知道吗? There's smart cars, there's smart phones, there's smart houses. We need to be a smart company." So we're challenging each department to come up with ways that they can automate without removing employees. When you automate, it's not about replacement, it's about expanded capacity in your department without removing any people. You may be doing it yourself, give you two robots with a joystick. And now you're putting out 300 units per hour instead of 100 units per hour. So that's step number one I think they should do is really be digging into their own people because they're working the process every single day.
尚恩:
是的。这是一个始终与自动化相关的有趣的事情是你听到自动化，人们认为机器人，就像你早些时候一样，他们会拿走工作，我们不会有工作它的结果。但我们已经注意到我们试图填补的就业机会。有劳动力短缺和B，您可以与他们一起工作，以便更轻松地使您的流程更加高效。
汤姆：
正确的。很多工人，尤其是生产线上的工人，他们的自我价值在于他们用双手所做的知识和物质组成。通过把这些东西放在固定装置上或操作机器，他们找到了自我价值。当你说，“看，你所要做的就是拿着这个操纵杆，移动这个机器人，”这些机器人在工作，在那里他们找到了自我价值。所以最直接的事情是，它没有以前那么有价值，但它确实有价值，因为现在你用操纵杆做了三倍的工作，或者你想怎么称呼它。这是一个重要的教育过程，人们会说，你现在的价值更多地来自于使用你的大脑，而不是使用你的双手。但这是一个很大的教育过程，他们必须和他们的人民一起走过。这样就不会有任何威胁或恐惧我正在努力摆脱工作。
尚恩:
这很有趣。我想，你必须重新定义在日常工作中什么是成功的标志。是的，你的手没有做那么多，但你做了四倍的量或类似的事情。这是一种有趣的表述方式。
汤姆：
我常告诉人们去问一线人员或管理团队的一个问题是:“看，我们已经决定我们需要100%地提高我们的生产能力，而不需要在部门中增加任何人。你认为这可能吗?”他们显然会说，“哦，不，”然后你自动地把他们放在前台，然后我们需要自动化，因为现在他们知道他们真的需要人类，但他们将不得不实施机器人，人工智能，并将自动化引入到系统中，在不增加人手的情况下，将每小时的发电量从100台提高到200台。所以我认为这都是关于对话和透明的开放。
尚恩:
好吧。所以我们有点触及它，但大多数公司从来没有处理过，特别是在这个领域，远程工作者作为他们工作场所的活跃部分。实际上我有两点我想触摸,但我想从一个方面,你如何格式化ups公司明白越高,就像你说的,在过去的一年里,该公司可能已经长大了,虽然大家都没有在办公室。现在等一切尘埃落定，你想让所有人都回办公室。你要如何重新定义它，向那些远程工作的人说，我们需要你回到这里，以一种吸引他们的方式来描绘?
汤姆：
好吧，这都是关于文化的。因此，管理层不能看，“你回来因为它不起作用，”因为社会证明它确实有效。我的意思是，我们的协会工作人员连续三个月工作，坚实，没有一天在办公室。如果没有更多地从远程工作，我们就会有效，但是当你在一起时，有一些团队化学的元素。我们的员工，我听说过其他员工，“你知道是什么？我喜欢在家工作，但我错过了互动。”所以我认为大多数成功的公司都将转到一个你所拥有的混合模型，我认为那种完美的模特是星期一，周二和周四。周三和周五，你在家里工作。那些发现这一细微平衡的人，因为人力资源现在正在担任大规模的角色，因为谁来决定，谁会一直在远程工作？一旦你让一个人在办公室留下了远程和另一个人所说的人，“我在家里的最后四个月里一直在工作。为什么要从家里工作？我不在't？“所以你将不得不走路并导航那个棱镜，了解你的政策将是什么。但我认为你只是想看看公平。 It's got to be for the company's best interest while taking because there's some people legitimately that just have fears of being in the office around 50 people. If you have 50 employees all the time, the good news is, and all this is that if you go to a three-two kind of hybrid model, you don't have to grow your office space. One of the biggest things I saw this a couple of years ago was going on Chick-fil-A, their Atlanta office and Kennesaw their national offices.
他们说他们的员工数量几乎翻了一倍因为他们开始有在家的日子了。而不是每个人都有一个办公室，每个人都有笔记本电脑，他们在办公室里有类似星巴克的远程工作站。所以你可以在任何地方和你的团队一起工作，但是你要工作三天，休息两天。他们之所以能够成长，是因为他们需要成长，但他们需要成长，是因为他们招了很多人。所以他们在几年前采用了混合远程工作模式，他们说效果很好。所以我认为，公司真正开始着手的是某种混合模式。每一家公司在这种变化的钟摆上都有一个位置，在那里，员工会感到安全和快乐，公司的利润最大。他们只需要弄清楚什么对他们特定的组织是有效的。
尚恩:
这很有趣。我不想说老产业,但行业已经存在,困在一个特定的模式等等,在他们还没有进化到这之前任何类型的远程工作,有时,员工可能会感到,我猜,不是可信的,如果他们不允许远程工作。就像你说的，这需要建立一种文化，让每个人都感觉在一个公平的竞争环境中。
汤姆：
好吧，你说了关键词。这可以归结为放弃控制权，完全重新信任一切，因为这里有几个关于远程工作的关键事实。你不是按小时付钱的。你是在为完成的项目和生产力买单。你可以通过给出合适的度量来实现。所以当你在周五的会议上和远程工作的人交谈时，他们的指标告诉你他们是有效率的，制定的截止日期告诉你他们是有效率的。所以我的意思是，如果有人在截止日期前完成了所有任务，并且他们的指标都符合要求，你应该不会对他们有任何异议。但是当有人没有达到他们的指标时，他们就会为没有按时完成或在最后期限内完成工作找借口。
汤姆：
现在你有一个挑战，你只需要像你一起工作的不生产员工一样见面，但他们也进入了远程工作环境。这是关于为那个工人创造个人空间，以便在家中有效地工作。你需要看看那个人的空间。什么是着装要求？您不想在与全国各地的一群高管在一起的现场会议上展示一件T恤。因此，您希望确保您设置适当的参数，并为他们提供自由，以创建一个舒适的工作空间，这些空间符合该公司的如何做到这一点。
尚恩:
正确的。所以我猜然后将圈回到偏远工人的那种制造操作类型的东西，其中一些关键元素公司必须通过工作流程来实现它，因为制造工厂的人们和那样的东西在大流行的结果上环游并调整他们的时间表？有些人必须与不同的转变和远程和东西一起工作，有关公司必须思考的关键要素，以使最有效的吗？
汤姆：
这是你要看的一件事。如果您的公司在云中100％并从信息流量的立场自动化，那就是您需要能够远程工作的全部工作。因为我的意思是，无论是我坐在我的桌子或星球上还是在家里或巴哈马，在海滩上的某个地方，我可以登录，我可以通过我的账号应付或应收账款，或查看流程订单，您的CRM系统，CAD图纸，无论如何。这是那里的钥匙，因为许多制造工厂仍然存在于旧技术的旧技术，这是基于纸质的，模拟的基础，以及一种推动的东西。这是我们所做的。我们的办公室曾经不在纳什维尔。他们曾经是在杰克逊维尔，很多飓风通过并握手并打招呼。我们八年前经历了一个过程，说，如果飓风擦掉我们的办公室，我们无法为我们的成员提供服务？我们会怎么做？ I mean, it literally wiped us out. So we proceeded to make everything that we do cloud-based with Dropbox, our emails, all of our websites, everything. Nothing is physical based. And so we could literally be wiped out and go buy a laptop, log into our system, and we would be working from the local Starbucks 24/7 if we had to. And so I think that's what companies have to do now is ask themselves, how can we get to be so digital that it doesn't matter where anyone sits remotely, they can do their job? Once you do that, then everything else just kind of falls in place with policies and procedures.
尚恩:
这是一种独特的视角和一种独特的方式来描绘大流行后的情况我们试图从中得到一个画面。我知道，尤其是年轻一代，他们更舒适，似乎已经习惯了这种灵活的偏远环境。所以从招聘的角度来看，对一个公司来说，保持相关性是很重要的。
汤姆：
正确的。好吧，当你看一下公司中的信息流时，有很多时间浪费等待信息或者要获取信息，从工厂的一侧到另一侧获取文件夹或图表，以及寻找为客户的订单。我记得我们发现的一位成员，我们发现我们在热处理厂中失去了大量的时间，正在寻找一盒正在热处理的零件，并且想知道它们在过程中的位置。而且你会在植物周围寻找，寻找适当的宝，这向你展示了这笔交易。所以他们所做的是他们创造了......你知道你用墙上插入墙的小事，你用手机收取的小块吗？
尚恩:
确定。
汤姆：
他们利用这些，在工厂周围创建了小型MiFi热点，每10分钟就会刷新一次。每个订单上都有2D条形码。他给每个人发了一部在工厂里没有无线网络的iPhone。你可以在应用程序上查找，精确地在一秒钟内，当你点击它的时候，那个顺序在工厂的哪个位置，你可以直接找到它。这就是我想要在制造工厂看到的创新，从信息流到产品流，从接收到发货用最少的人力接触。这样做的人将会赢得最大的利润，最大的生产力，并且在运营中压力更小。
尚恩:
我喜欢。这是绘制一个例子的一个很好的方法，这是一个简单的解释或听众的图片，这就像让每个人都可以跟踪这个产品与追逐一张纸的iPhone一样简单。就像你说的那样，这是人们所做的一百年。
汤姆：
每个人都认为自动化意味着这个宏伟的过程，而不是。这是关于拍摄一个过程并说，我们如何从那里获得这些信息或本部分，没有人类参与？我们如何发生这种情况？或者我们如何更快地找到一些东西？因此，如果您可以创造某些事情，它正在寻找您的操作的每一步，以删除不需要人为触摸的浪费。
尚恩:
惊人的。好吧，我看到我拿到了大约20分钟的时间，这比我能期待你，汤姆，因为你是一个非常想要的演讲者。所以我很欣赏你花了一些额外的时间。在ELC，你来了，然后你谈到了我们，然后你甚至在这里为我们添加了一些额外的时间，以便为我们提供一点奖金内容，我们可以与我们的会员和行业分享。所以我们非常感谢你来这里，汤姆。
汤姆：
肖恩，总是很高兴这么做，也喜欢参加PMMI活动。我期待着在将来的某个时候被邀请回来。