为了管理这些服务，一个名为X-CARE的单位已经成立，其任务是在这些异常时期协调所有需要的远程测试程序。最终的结果是一套完整的服务，这些服务也可以单独使用，即使在卫生状况恢复正常后仍将继续运作。
在3月到11月期间，Marchesini集团进行了90次X-FATs测试，使那些无法亲自到集团办公室的客户通过流媒体与内部技术人员进行连接，并完成测试程序。由于使用固定和移动相机放置在机器或线,众多客户——包括西班牙制药公司laboratorio白尾海雕,远程测试其包装在瓶子和液体瓶线——能够请求澄清关于函数,设置,和格式之前交付。
技术也使机器交付后的远程实施程序成为可能。为了支持X-SAT——在客户现场进行的最终线路验收——马尔切西尼集团引入了一项名为MIMO的新服务:安装在机器上的摄像机系统——由于每秒100帧的记录速率和专有的数字触发框架——允许在整个生产过程中准确地记录错误发生的时刻。
MIMO目前与安装硬件一起安装在一个机箱中，它由一个应用程序支持，可以指导客户在机器上正确安装摄像机:这使得对意外错误有一个完整和精确的概述成为可能，并允许远程解决问题，而不需要派遣技术人员到现场。
MIMO加入了已经成熟的实时协助和电话服务，这两项服务共同组成了马尔切西尼集团的X-SERVICE。实时协助服务可以让经验丰富的操作员看到机器内部发生了什么，并实时提供解决方案，通过专门的应用程序或智能眼镜提高故障排除的效率。
在他们的系统上安装了电信服务软件的客户可以通过安全连接远程设置操作面板，允许马尔切西尼集团的技术人员直接从他们自己的办公室在线路上工作．
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