HARTING从2015年10月8日开始通过他们的专家视频电话服务提供实时支持。HARTING开发这项服务是他们承诺在项目的所有阶段支持客户的一部分。
这项服务是免费的，可以在HARTINGVideoCall.com或通过HARTING美国网站获得。在那里，客户将可以通过他们的苹果或安卓设备或电脑打电话。HARTING将提供两种使用这项服务的方式——客户可以“预约视频电话”来选择未来的一个时间，或者“视频电话”来安排与HARTING的现场应用工程师在几分钟内面对面的交谈。
HARTING知道客户的时间是宝贵的，任何停机都意味着收入的损失。VideoCall服务通过消除在电话中解释挑战的困难，将有助于减少停机时间。“我们希望为客户简化解决问题的过程，”北美HARTING公司总裁兼首席执行官Jon DeSouza表示，“如果工程师遇到问题，他们可以使用VideoCall向现场应用工程师展示问题，并获得实时帮助，节省了他们的时间和麻烦，同时提高了工作效率。”
HARTING VideoCall an Expert服务支持Cisco Webex的预定呼叫和Skype和FaceTime的即时呼叫。它将在周一至周五上午8:00 -下午5:00 (CST)提供。
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