施耐德电气转型其软件项目服务

施耐德电气收购英维思后,该公司的软件项目服务组织得到了提升,以提供更好的支持和客户价值。

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现在,施耐德电气和英维思联合提供的软件产品服务于市场,施耐德电气认为有必要提高其软件项目服务的效率,以满足日益增长的多站点、全球软件部署的需求。

施耐德电气新项目服务的一个关键方面是其全球交付服务组织,该组织支持该公司的Avantis、SimSci、Wonderware、Ampla、Citect和OASyS DNA产品。870多名专业人员提供技术支持,以及项目咨询和实施服务。

施耐德电气新项目服务的一个关键方面是其全球交付服务组织,该组织支持该公司的Avantis、SimSci、Wonderware、Ampla、Citect和OASyS DNA产品。软件服务和支持高级副总裁Rashesh Mody表示:“我们希望开发能够改变游戏规则的软件,我们将通过我们的全球服务和实践、客户支持以及生态系统合作伙伴来支持这一目标。我们的全球交付服务目前拥有870多名员工,并随着提供技术支持、项目咨询和实施服务而迅速增长。”

施耐德电气项目经理Stan Brubaker解释说,该公司的端到端交付运营模式从项目设计和执行阶段一直延伸到成功后的实施阶段。Brubaker解释说,设计阶段包括尽职调查、合同和商业管理,以及早期交付的参与。他说,项目执行的重点是交付“正确的过程、正确的人员和正确的工具”。为了实现这一目标,施耐德电气采用标准的项目执行方法(InRIM)、质量体系、全球和区域治理结构,以及全球实践和能力发展。实施后,施耐德电气将继续与客户合作,回顾经验教训,并确定持续改进的机会。

施耐德电气全球项目服务的一个独特之处在于其系统集成商合作伙伴计划。Brubaker指出了系统集成商合作伙伴,如Autoware及其与Barilla Pasta的合作,Callisto Integration及其与雀巢的合作,Avanceon及其与高露洁的合作,这些都是施耐德电气可以通过其系统集成商为全球工业提供的服务类型的主要例子。

施耐德电气的客户优先支持和维护计划允许客户选择他们需要的支持级别。布鲁贝克解释说,这个项目的服务范围从在线技术支持和培训研讨会到版本升级和修订以及许可证替换。

Brubaker概述了几家使用施耐德电气支持服务的公司的成功案例,他指出:

  • 嘉士伯集团及其MES软件实施支持,解决精益、OEE和可持续发展方面的企业卓越项目;降低法规遵从成本;减少库存、能源成本、机器停机时间、加班和人工成本;通过实时可见的生产kpi来提高操作员的绩效。
  • 默克公司和它所需要的与配方执行和ERP系统相关的称重解决方案的支持。施耐德电气的支持计划服务和合作伙伴帮助整个默克交付了称重解决方案,允许未来扩展到MES功能,确保知识产权保护,并提供生产和库存管理的实时概述。
  • 通过对项目的动态模拟研究,帮助Sempra Energy将其在路易斯安那州的LNG进口终端转换为出口终端。通过模拟,施耐德电气还能够帮助Sempra Energy在设备设计和控制过程的早期识别错误,以减少资本支出和调试时间。施耐德电气还提供了一项工程研究,以验证设计的完整性和安全性。
  • 在纽约市环境保护部(NYCDEP)水务公司卓越运营项目的启动中发挥了不可或缺的作用。通过在9个现场部署施耐德电气的Avantis软件,该部门能够遵守监管预防性维护计划,并通过使现场工作人员能够通过移动设备访问现场信息来直接解决问题,从而提高整体客户满意度。
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