由增值经销商、原始设备制造商和系统集成商组成的研讨会吸引了来自15个国家的200多名与会者。据英维思全球生态系统总监Sue Redmore介绍，研讨会的主要目的之一是为系统集成商合作伙伴分享英维思北美咨询团队的最佳实践。作为英维思产品的关键交付部门之一，系统集成商长期以来一直被视为该公司的主要合作伙伴。三个小时的最佳实践环节集中讨论了作为系统集成商交付成果的一部分，优化英维思产品的使用。
英维思全球客户支持副总裁Mike Pring表示:“让我们的系统集成商合作伙伴了解我们如何为他们以及终端客户提供支持，对这种关系非常重要。”“在英维思，我们与合作伙伴的关系与我们与客户的关系类似。我们在研讨会上的讨论都是关于我们将如何在全球范围内支持他们。”
“与英维思合作为我们的客户提供支持非常重要，因为我们的客户是相互的，”参加研讨会的英维思系统集成商合作伙伴之一Callisto的迈克•皮特斯(Mike Peters)表示(Callisto是Aseco Integrated Systems和Progressive Software Systems合并后的产物，这两家公司自20世纪90年代初以来一直是英维思生态系统的一部分)。“当客户有问题或想知道如何将现有的东西提升到一个新的水平时，他们希望得到无缝的回答。这对我们的客户来说至关重要，因为他们的业务通常是24小时运营。”
在合作伙伴研讨会颁奖典礼上，Callisto Integration获得了全球获得的最多认证奖。卡利斯托在过去的一年里获得了89项认证，在过去的三年里获得了439项认证。彼得斯表示，获得英维思认证不仅意味着要通过测试，还意味着员工要经过高度培训，具备使用该软件的能力。“我们公司作为英维思生态系统的一部分，已经发展到欧洲、亚洲以及整个北美。”
彼得斯说，除了业务建设的好处之外，追求如此高水平的认证对Callisto来说也是一个“巨大的优势”，因为公司现在可以“让员工从一个工作岗位转移到另一个工作岗位，因为他们知道他们受过良好的培训，能够在整个组织中承担不同的任务。”
面向英维思合作伙伴的技术支持研讨会与面向客户的软件大会同时举办。普林说，技术支持研讨会包括40场会议，重点讨论最佳实践、经验教训和故障排除等主题。
英维思在此次技术支持研讨会上重点介绍了一些积极进取的新版本，包括计划于2014年发布的前瞻性监控解决方案的试点，以及跟踪软件修复和管理Wonderware许可证的软件资产管理器。“这些都是为客户和合作伙伴提供的关键新产品。这对于监控解决方案来说尤其如此，因为警报可以配置到任何地方，这样它就可以成为协作的真正推动者。”
普林补充说，通过对客户优先解决方案计划的新扩展，英维思处于支持产品和解决方案的理想位置，包括客户可能进行的任何定制。“客户不必担心按原样安装的软件和为他们定制的软件之间的支持差异。如果英维思实施了它，或者直接与合作伙伴合作，它就会得到支持。”
