一方面，网上销售持续飙升。美国商务部报告称，2016年第一季度电子商务零售额(经季节变化调整后)为928亿美元，同比增长15%，占零售总额的7.8%。相比之下，零售总额仅同比增长2.2%。然而，另一方面，IoPP不断听到有关CPG公司在合理的时间内将产品通过互联网销售给客户并保持良好维修状态方面的持续斗争。
（包装的世界将在2016年5月、6月和7月出版的一系列优秀文章中报道电子商务及其对包装的影响。)
许多消费品公司面临的难题是，如何制定一个有意义的电子商务战略，不仅能满足他们的客户，而且能给公司的底线带来结果。也许产品保护是一个需要关注的领域，作为一个有意义的战略，而不是如此关注消费者的产品选择。为什么?最近的一些调查Shorr包装这是有价值的见解。
•80%的客户表示，一般来说，保护是包装最重要的方面。
•然而，目前只有11%的受访者对电子商务包装完全满意。
•最后，如果没有适当的保护性包装，十分之一的包装会损坏。
这是10% !没有一家公司会接受10%的损失率。根据研究，情况会变得更糟。五分之三的消费者表示，如果他们在网上订购的产品坏了或损坏了，他们与零售商的关系会受到负面影响。五分之二的人表示，他们会考虑从竞争对手那里购买，然后再从该零售商那里购买。五分之一的人说他们再也不会光顾这家零售商了。
对于任何想要在电子商务领域真正发挥作用的公司来说，这都是一个发人深省的消息。
怎么办呢?定制包装(甚至定制产品配方)在网上购物中非常流行。但对于产品制造商来说，真正的进步可能在于将定制包装的概念扩展到品牌之外(这本身非常重要)，并花时间考虑最佳尺寸和保护。
喷雾瓶就是一个很好的例子。包装泄漏是喷雾类产品通过邮件和承运人服务运输的常见问题。一些消费品公司试图通过在运输前用胶带把瓶子装在袋子里来遏制这一问题。但这一努力只是遏制，而不是防止泄露。我们当中有人真的喜欢处理漏水的包装，或者额外的包装材料和废物吗?对于消费品公司来说，这也不是一个好的解决方案，因为它们必须承担更换损坏产品的损失。
高乐氏在正确的方向上迈出了有意义的一步，其非常成功的方法在IoPP最近的AmeriStar Package Awards竞赛中获得了当之无愧的奖励。高乐氏创造了一个包装捆绑感应密封瓶，使喷雾清洁剂运输没有泄漏在电子商务渠道。新包装的特点是用定制的卡扣式感应密封帽密封的瓶子。两个密封的高乐氏清洁瓶或公式409带有一个触发器和安装或拆卸说明，以及四个SOS海绵。包装创造了两个独特的经济型万用盒，每个都只有一个高级触发器，以减少浪费和平衡成本。
高乐氏向AmeriStar评委报告说，新的瓶盖消除了泄漏和混乱，防止了浪费，而且——这对公司的底线来说是一个双重好消息——消除了更换损坏产品的需要。
消费者可能会选择继续在网上购买喷雾器瓶装的清洁产品，因为他们不仅可以因为节省时间的便利购物而获得奖励，而且他们可以确信他们的订单会以他们期望的状态送达。
通过重新考虑定制包装作为优化包装的策略，您可以节省成本，也让您的客户惊叹。如果像高乐氏这样的解决方案是一种指示，电子商务渠道包装可能是一个值得关注的创新设计领域。
