如果生活中有一件事是你可以依靠的，那就是改变。在您的项目中，更改是不可避免的，如果处理不当，可能会扼杀项目。它们可能来自多种原因。它们可以是客户驱动型、事件驱动型或涓滴事件驱动型;可能会有技术变革;有人可以改变主意……这样的例子不胜枚举。
这些变化会对许多不同的事情产生连锁反应。有些会影响进度(如果进度很关键，这可能是毁灭性的)，有些会影响整体质量(您可能不得不替换比指定的质量更高或更低的东西，这可能会带来一系列挑战)。你可能不得不想出一个新的计划或策略来解决你遇到的障碍所造成的问题。最终，不管你需要解决的问题、重新安排、洗心革面、应付和调整，这些改变通常都会产生成本，需要有人来承担。您如何处理管理变更的过程直接关系到您的自付费用。
文件，文件，文件
确保要求和/或规格清楚地说明在前面。当你被要求或被迫做一些不在你的项目计划中的事情时，你需要提出一个标志，记录它，并决定如何完成任务，以及谁将支付解决它的费用。最好的做法是建立一个流程，并在项目开始之前就如何处理变更与客户达成协议。一种方法是使用项目变更日志。
对于大多数项目，我们使用客户的需求定义，并创建项目建议来满足这些需求。一旦项目被授予，就会有一个启动会议，讨论管理项目的方法。在我们公司，提案作为质量计划，是项目管理过程的框架。项目范围被验证，进度表被评审，并且经常与客户一起评审和批准测试计划。一旦所有这些都到位，您就可以开始项目了。
然后不可避免地发生了，客户要求更改。它可以是一个或多个变化，可以是大的或小的。如果处理不当，这可能是一个黑洞，你开始螺旋式下降。拥有一个完善的项目变更管理过程可以帮助您保持在正确的轨道上。一个好的实践是使用项目变更日志，在项目开始时创建一个作为您的路线图来管理出现的变更。这可以在一张纸上、项目笔记本上或电子表格上手动完成。在变更日志中，您为每个事件分配一个连续的数字，记录日期(如果需要的话，还有时间)，变更的描述，谁发起了变更，变更的影响(这种影响是否有计划?)，然后您必须得到客户的签字同意才能进行更改。
批准变更
如果发生相对较小范围的变更，那么在创建项目变更通知(PCN)以获得客户的正式批准之前，积累几个变更可能会更有效。但是在工作完成之前，每个更改都需要由客户讨论和同意。
很多时候，供应商可能会因为花费时间进行未经批准的更改或没有通知客户他们所要求的内容不在范围内而需要额外费用而受到损害。然后，客户拒绝支付找零，供应商就只能承担损失。这种做法会在财务上扼杀一个公司。项目管理中的变更控制对您和您的客户都是至关重要的。
项目变更日志的好处在于，所有的变更都被记录在一个地方，您可以看到它们以及它们是如何在项目中进行的。当使用此流程并且更改被正确批准时，您将获得更改的报酬。
客户不喜欢看到大量的pcn和额外的成本增加到原来的预算。有时，多个项目变更指向对更好的项目定义和做同样多的工作的需要初步的工程尽可能确保项目的范围被清晰地定义和理解。当客户不想在初步工程和概念设计上花钱时，他们可能会在项目变更上花更多的钱。
良好的项目管理和良好的项目变更管理流程将有助于项目的成功和客户的满意。最重要的是，在整个项目中与客户的沟通是必须的。
