在2008年经济衰退之初，加大创新力度是工业设备制造商在经济不确定时期获胜的关键方法之一。今天，专注于独特的创新和产品开发能力不仅可以帮助原始设备制造商获胜，而且可以通过使他们有能力在不断变化的市场中提高年收入高达7%，总额达5.67亿美元来推动增长。
创新一直是OEM市场成功的主要驱动力。但新的客户期望正在重新定义如何执行它。埃森哲最近的一项调查分析了包括工业设备在内的8个制造业的351家企业的创新实践。调查发现，42%的受访者表示，他们在过去两年中取得的最大成功是通过创新改善了客户体验。
工业设备客户越来越多地选择能够提供理想结果、更高价值的解决方案和增强体验的产品和服务。此外，许多公司正在从提供产品转向提供服务。因此，领先的公司正在从专注于产品功能和选择的供给侧模式转向开放式需求模式，调整产品以适应不断变化的需求。例如，一家工业公司已经推出了自己的物联网(IoT)云，可以灵活地提供各种需求驱动的基于web的服务，例如为采暖工程师提供远程故障排除功能，以及帮助农民了解如何提高收成和产量的地面温度数据。
这些经验有助于改写创新，将其转变为埃森哲所描述的创新驱动型新增长模式，该模式由四个不同的创新者类别定义:早期创新者、价值创造者、市场份额保护者和高效执行者。在这一群体中，早期创新者和价值创造者以最快的速度从他们的创新努力中获得最高的回报。他们能够做到这一点，是因为他们专注于通过平台和流动的生态系统寻找与客户联系的新方法，在这种生态系统中，产品和服务只是更大价值主张的一个维度。
反思创新
根据这项研究，早期创新者和价值创造者在关键创新和产品开发绩效指标(如更快的上市时间)上取得明显更好结果的可能性是同龄人的三倍。那些寻求进入价值创造者象限的企业应该采用由四个支柱支持的创新模式:
- 建立一个以解决方案为中心的组织以客户为中心提供硬件和软件应用程序、服务和体验。此外，确保业务部门——从研发、工程和制造到供应链、销售和市场——保持一致，对客户承担同样的责任，并专注于为客户提供创新的解决方案、体验和期望的结果。
- 开发一个洞察平台这不仅仅是通过持续使用预测分析来调查客户需求，从而深入了解客户未满足的需求。遵循这一战略将能够通过提供基于预测不断变化的需求的更新产品、服务和体验的组合来创造新的收入流。
- 提供关键的领导力这推动了企业范围内的变革，致力于创新愿景，以满足客户快速发展的产品和服务偏好。早期的创新者和价值创造者正在展示这种领导力，以确保持续的成功。
- 实践开放创新通过研究创新想法的市场，包括那些由初创公司产生的想法。此外，创造一个孵化环境来利用这种创新，发展创新伙伴的生态系统，并应用迭代设计流程来改进产品和服务，以满足不断变化的客户偏好。
变得敏捷
对提供经验和成果的工业设备产品和服务的需求不断增长，加速了对有效创新的需求。能够应用创新模式的战略来预测和满足客户快速和频繁变化的需求的原始设备制造商可以在不断变化的工业设备市场中产生更强的回报和增长。
> >安迪•霍华德richard.a.howard@accenture.com他是英国汽车和工业设备集团的董事总经理埃森哲咨询公司．塞德里克Vatier,cedric.vatier@accenture.com他是埃森哲战略的汽车和工业设备集团的EALA负责人。
