自动化出现了一种新的趋势，它更多地与人和流程有关，而不是技术。或许这并不新鲜。史蒂夫·乔布斯曾经说过:“你信任的不是工具，工具只是工具。它们要么起作用，要么不起作用。关键是你是否信任这些人。”
事实证明，是人决定了技术部署的超级成功还是史诗般的失败。20年前，Gregg Stedronsky作为一名工厂工程师进入制造业，一路晋升到现在的职位，成为通用磨坊(General Mills)负责全球安全、环境和卓越制造的工程副总裁。
在他本周的主题演讲中食品自动化与制造大会暨博览会斯特德龙斯基回忆了自己早年在父亲的五金店工作的经历，并将其与自己作为一名工厂工程师的工作进行了比较。具体来说，不管工作环境如何，知道人们关心你是最大的动力。
“创造关爱的文化会让员工更加敬业，工作表现也会更好。”
以人为本的想法似乎很直观，但在像工厂车间这样的复杂环境中，自动化是优先考虑的，组织经常求助于技术来解决问题，而不考虑涉及的人的因素。
“对于工程师来说，控制信息系统(CIS)体系结构是一件艺术品。但如果你是一家运营商，事情就不那么简单了。”所以制造商必须做的第一件事就是确保工程师明白他们在为谁设计技术架构。第二，对工业控制系统进行标准化，增加移动设备和仪表盘，以集成和方便工具的使用。第三，采用一种将灵活性构建到架构中的策略。“因为你再也没有机会给你的植物装电线了。”
最重要的是，简化以满足。
“我知道了管理层花时间为员工简化的地方;这是一种关心的行为。我们花时间教育人们，让他们适应他们的技术技能，他们接受了技术，我们得到了表现，”斯特龙斯基说。
创建关爱文化的主题也被农工学院的其他演讲者所接受，包括雅培营养公司微生物服务经理温迪·福克斯，她谈到了基于行为的食品安全和环境监测。具体来说，当将新产品推向市场时，组织通常会线性地考虑可能导致失败的事件。但是基于行为的过程考虑的是人以及他们的行为对环境安全的影响。
这意味着你必须保持愉快的工作环境。你必须关心人们，表现出你对他们的生活感兴趣。福克斯说:“要明白每个人的行为都是有原因的，要意识到影响行为的因素。”
米勒康仕(MillerCoors)可持续发展主管金•马洛塔(Kim Marotta)也表示，2009年，该公司在美国启动了一个节水项目。当时的想法是在资本上投入80%，人力上投入20%。但进展缓慢。所以他们研究了世界各地的其他啤酒厂，在南美洲发现了一些基础设施较老的啤酒厂，但在节水方面有大量数据。马洛塔说:“我们去了那里，发现他们80%的人力投入和20%的资本投入。”
因此，他们询问了公司的每一个人，从酿造线到高管办公室，他们认为可以做些什么来提高水质，减少用水量。他们实施了50个最好的想法，看到了立竿见影的变化，节约了15亿加仑的水。
底线是，把技术作为工具，把人才作为战略优势。
Stedronsky说:“是人把这些工具赋予了生命。”“如果你不明白这一点，你在制造业的使命就是徒劳的。”
