我们在LNS Research经常谈到，为什么高管支持在实施任何重大流程改进(BPI)计划(如资产绩效管理(APM)、可持续性或质量)中很重要。这就提出了一个问题，即当追求BPI项目时，领导者如何在组织中实际影响变革。查看领导者何时以及如何发挥其影响力的最佳方法之一是在能力成熟度模型(CMM)的背景下。
无论你是在卡内基梅隆5级CMM的背景下看待成熟度，还是类似的LNS研究5级模型或其他3-7级模型，将你的组织从最不成熟的阶段转移到成熟和成就的阶段都需要领导的参与。就像父母抚养孩子一样，企业领导者必须提供指导和素质，使组织成长和成熟。
在研究领导者如何影响组织成熟度时，一种方法是研究领导力如何影响LNS Research确定的对组织成长至关重要的六个成熟度维度。
战略和执行。显然，领导在-à-vis成熟度的这个维度上有一个角色，因为它是管理的主要功能之一，设定任何组织的战略。同样，管理层必须建立一个衡量和奖励系统，以确保战略得到执行。领导层未能将任何BPI计划与组织的战略联系起来，然后根据目标监控进展，这是BPI项目失败的主要原因之一。
组织能力。管理的另一个关键角色是为组织设置适当的结构，使其能够发挥作用。没有结构，就会出现无政府状态;朝着任何目标前进几乎都是不可能的。因此，领导层必须确保企业的结构与组织的目标一致，并且这些目标包括至关重要的业务流程。
业务流程一致性。如上所述，组织结构和区分并建立企业竞争优势的业务流程之间必须保持一致。对于一些制造商来说，是在新产品的开发和引进;对另一些人来说，在于制造卓越;而对其他人来说，可能是供应链效率或业务的其他方面，或者是将他们定义为竞争对手的独特组合。无论如何，企业的领导必须确保围绕这些关键业务流程优化业务，并使整个公司与这些目标保持一致。
技术能力。管理层为任何企业设定预算，并决定资本将投资于何处以及如何管理费用。领导在确保任何BPI计划都拥有适当的技术方面起着至关重要的作用，这些技术不仅可以在第一时间实现变更，而且可以使其制度化并在整个组织中不断灌输。没有什么比与过时或无能的工具和技术作斗争更能阻碍进步的了。领导者必须做出正确的投资。
文化。显然，企业的领导在建立组织文化方面起着最关键的作用。就像在商业的其他方面一样，人们会以领导者为榜样。如果高层管理人员是孤立的、冷漠的，并且不寻求下级的意见，那么中层管理人员的行为也不太可能有什么不同。相应地，一线主管的行为也会类似。另一方面，如果管理层欢迎企业各阶层的参与，并鼓励参与，使公司成为一个更好的工作场所，那么涓滴效应将确保每个人都参与其中。
绩效管理和kpi。正如在战略和执行项目中提到的，领导在建立度量和奖励方面起着关键作用，这些度量和奖励将确保战略的正确执行。要做到这一点，最好的方法是建立关键绩效指标(kpi)，真正反映和衡量促成成功的关键绩效因素。为度量而度量度量，或者使用与企业业务目标无关的kpi，是破坏任何BPI计划的最快方法之一。因此，当试图沿着成熟度曲线移动组织时，最好建议领导者使用对其业务真正重要的度量标准。
想要更深入地了解有效的领导力如何引导团队建设和参与，并极大地增强组织能力，请务必查看LNS研究报告。”领导力和员工参与对成功的卓越运营战略的重要性”。
Dan Miklovic是LNS Research的首席分析师。www.lnsresearch.com）.他的主要工作重点是资产和能源管理实践的研发。
