是时候为您的组织进行升级、新项目、扩展或额外的工程支持了。当你雇佣一个系统集成商的时候，你在寻找什么?持续的信任关系是否影响到您的流程?还是严格按照手头的工作来招聘?如果你忽略了关系因素，你可能会错过最佳表现。
为了说明这一点，我们来看看医学界。显然，心脏不仅对我们的日常生存至关重要，而且对我们的生活质量也至关重要。当心脏没有达到其设计的最佳性能时，患者会求助于心脏病学领域的专家来解决问题。假设这个问题是需要清除的堵塞。当然，需要做的工作有很多，但通常要使人恢复最佳健康状态需要做的工作要多得多。患者和医生形成了一种持续的关系，并共同合作以达到最好的结果。
除了清除堵塞的短期工作之外，还有诊断性测试，以了解心脏的功能如何;有关于应该遵循的饮食和锻炼的咨询;还有帮助心脏正常工作的药物处方。如果没有持续的关系，只是清除了阻塞，那么可能出现的最佳结果的可能性就值得怀疑。更有可能的是，病人最终会回到手术台上。
控制系统是流程的核心。他们保持设备有节奏地运转以生产最终产品。然而，当这些系统需要关注时，许多集成商的典型行动过程涉及一些有限的工作范围，很少或没有持续的关系。心脏如何工作的原理很简单，但是心脏如何连接到你的设施是非常复杂的，可能会根据每天的操作和其他相关系统的功能而变化。
控制系统与它们所控制的过程的互连是非常复杂的，它的性能会受到可见变量和不可见变量的影响。正如医生通过花时间在一起了解病人的病史、倾向和日常生活习惯，可以更好地治疗病人的病情一样，整合师也可以通过持续的关系更好地服务客户。这允许集成商真正了解他们客户的需求——甚至客户有时可能没有意识到的需求，包括:
日志和报警的审核;
工艺性能分析;
用运算符检查图形显示和其他性能变量;
编写手册以协助控制过程;而且
建立当地人员对控制系统性能的信心
Avid Solutions相信通过一个叫做探索价值机会)．我们每个项目的目标是帮助发现隐藏的机会，并建立持续的合作关系。这使得我们不仅可以满足工作范围内的即时需求，还可以帮助我们的客户了解如何最有效地利用他们的控制系统，以获得尽可能好的性能。不要把你业务的“心脏”托付给任何一个集成商;寻找一个能看到持续合作关系价值的人，以最大化您的控制系统的价值。
Chad Williamson和Steven Hazelton是自动化系统集成商在Avid Solutions Inc.，的认证成员控制系统集成商协会。
