斯蒂芬布兰克，首席执行官，洛曼控制系统公司。
我们许多在自动化世界中工作的人都在努力定义自己的角色。我们到底要做什么?工业自动化?工厂自动化?制造自动化?北美工业分类系统(NAICS)是美国政府对工业及其提供的产品和服务进行分类的系统，在该系统中搜索“制造业”一词，可以看到7000多个结果。搜索“自动化”，你会得到三个结果——家庭、大楼和办公室。
因为没有放之四海而皆准的描述符，所以我们需要从内部定义业务。换句话说，每家公司都需要利用自己的组织知识来找到自己的利基。
那么什么是“组织知识”呢?虽然不同的作者对该术语的确切含义持不同意见，但它通常被定义为组织作为一个集体并通过组织内的个人发展起来的知识。当你把你的员工拥有的所有多年的经验和你作为一个公司发展的所有经验加起来，这些价值是多少?它如何定义你的组织?
要定义、量化和发展你的组织知识，请遵循以下大纲:
- 计算一下更换最聪明的员工要花多少钱。不仅仅是他们在“硬技能”方面的知识，还有你的高级员工对你的业务和企业文化的理解。他们知道是什么让你的公司与众不同。让他们与NAICS代码坐下来，我敢打赌，你的顶级员工可以选择最重要的两个代码来定义你的工作。这些人是组织知识的骨干。没有他们，你的组织智商会下降很多。
- 如果你从商已经有一段时间了，那么你已经开发出了一些流程和程序，这些流程和程序可以帮助你有效率地做事，并从中获利。这些流程可能是经过大量的试验和错误开发出来的。您的流程和程序也构成了组织知识，因为它们有助于使您独一无二并具有价值。这些过程和程序对你来说值多少钱?你能买到吗?没有它们你能活下去吗?我很怀疑。
- 计划发展你的组织知识。在你的战略规划中，你是否关注组织中知识最渊博、对公司最有价值的人?你是否打算为那些经验不足的人过渡和获取这些知识?
你的组织知识很有价值，成就了你。正如本杰明·富兰克林所说:“对知识的投资会带来最大的收益。”不要忘记理解并投资于组织的知识。
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