I ran across a最近来自詹姆斯·莫克（James Mok）的博客文章，解决方案战略和业务开发总监Apriso(a supplier of MES and supply chain software). In his post, Mok discussed how recent tragic events such as the Boston Marathon bombing and the Sichuan earthquake in China can be connected with the Cost of Quality (CoQ) at a manufacturing company through a statistical rule called the Power Law.
本质上，莫克说，绘制事件大小的对数与事件发生概率的对数的对数导致直线与负相关关系。至于如何与COQ连接这些事件，请考虑本文随附的图形（在右上角的照片框中），这是对一年内汽车层供应商的保修索赔数据的分析。
根据MOK的说法，此数据集表明，索赔超过10,000美元，非常紧密地遵循了权力法。圈出的区域表明，较小的主张可能表明跳过系统的尺寸较小的缺陷的发生率较低。“假设这些数据是代表性的模式，它们表明功率常数大约等于-1。这意味着超过100,000美元的索赔的发生约为每年约100例；超过100万美元的人每年约10案；超过1000万美元的人每年发生一次。”莫克说。
Studies on terror events have found that very similar relationships exist between casualty and the probability of occurrence, Mok points out. The power constant for terrorism is found to be about -2.5. In other words, the occurrence of a 200 casualty event, such as the Boston bombing, is approximately 10^2.5 = 316 times more likely than a casualty 2,000 and above event, such as the Sept 11 attack on the World Trade Center in New York.
质量事件遵循与通过供应链连接所建议的模式相似的模式。其中包括：
•相互依赖性 - 供应链元素是高度相互依存的。例如，MOK指出了一个例子，在日本一家偏远工厂的关键玻璃炉中发现了一个小裂缝。作为用于磁性驱动器中存储介质的玻璃基材的唯一生产商，裂纹破坏了整个服务器和PC供应链，使制造商损失了数百万美元。
•积极的反馈 - 公共意识会扭曲缺陷的实际成本或危险。现在有一个著名的例子是丰田的“意外加速”案例，最终由丰田以11亿美元的价格定居。当丰田发现潜在的根本原因是某些供应商制造的地板垫时，报告的数量成倍增加，案件的宣传变成了媒体疯狂。
寻求加强法律行为以改善COQ对于制造商来说可能是有问题的，因为它与六西格码有很大的不同，六西格玛的基础是基于正态分布或钟形曲线的基础。MOK说，六个Sigma质量实践与Power Law Coq之间的两个关键差异包括：
• The meaningless in discussing the average size of a warranty claim because the shape of the Power distribution has no mean or standard deviation (sigma);
• The most important data points are outliers. “In our data set, the top 10 claims among all 412 claims contributed to more than 50 percent of total warranty cost, but these large claims were outliners typically ignored by Six Sigma methodology,” Mok says.
考虑到Power Law数据告诉我们的内容，MOK说，传统的质量管理系统“可能不足以防止电力法生效时质量缺陷。因此，需要采取不同的策略，涉及三个主要步骤。首先是在供应链的相互依存中启用详细的产品可追溯性。一旦建立了这一点，第二步将是建立一个预警系统，也许是基于“大数据”企业制造智能，该智能在整个价值链中建立了颗粒状的可追溯性。第三步是将此类警告信号与涉及PDCA（计划检查法案）周期以及遏制策略的一系列动作联系起来。”
倡导者将权力法整合到COQ流程中的另一个障碍是投资回报率（ROI）计算。莫克说：“传统的年收益分析很少用来证明投资以实施此类策略和解决方案的合理性。”
根据我与许多制造商的经验，为这种方法建立ROI的困难可能会使权力法及其与质量的联系与其他人房屋中的炉子上的后燃烧器联系在一起。换句话说：完全摆脱了雷达。但是，在制造策略方面，必须意识到忽略外围，但可能事件并不构成有效的业务策略。
