PINTO的散文：操作员悖论

较新的计算机为基础的系统进行了“强化”只要通过点击软件的设定，包括新的功能，一些可在无需支付额外费用。但这些功能的有效利用和管理往往被忽视。

操作员界面应该是网关嵌入式知识监视和控制数据进行管理所需的结果。该系统应该通过所有的过程变量的过程优化分析管理持续改进，允许或指示相关变量的调整，以达到更好的效果。由于该系统得到更好的优化调整将内系统未通过运营产生。

有两种优化方法：历史审查，以确定变量混合导致峰值性能;并推断，计算和预测将提供未来改进的受控变量的最佳混合。

传统上，运营商通过构建处理正常生产的知识和经验，以及异常紧急情况和事件。他们学会了如何应对通过类似过去的经验异常情况和突发事件。他们开发预测会发生什么在某些情况下，学会将需要什么样的行动，以确保安全和有效运行的能力。我们需要的是系统“学习”不断地从运营商的经验，正常和异常，而学习应该留在系统中，尽量减少对有经验的操作人员的依赖。

人只能同时监测并同时作用于事​​物的数量有限。显而易见的是，报警和必要的更正必须只能够由人类操作员被同化和采取行动，特别是当有突发事件或异常情况的速度呈现。报警必须能够引导经营者的注意力吸引到需要了要执行的最重要的问题，使用的优先级来表示重要程度。在危机的情况下，运营商可以通过报警来狂轰滥炸，以及所有的人应有的反应是很难（甚至不可能）来实现。

在紧急情况下，人类干预往往是无效的，控制系统必须是自我纠正和自我优化 - 这意味着系统必须启发式地降低，不增加操作员干预。

多数过程一直要应付不断增加的安全性和效率要求的挑战，而在同一时间允许操作人员经验不足。在美国和发达国家，有经验的运营商的不足是由劳动力老化的退休加剧。在第二和第三世界国家，这就是成长的今天发生的，熟练的操作是根本无法获得。

运营商是谁?

所以，当使用术语“操作界面”，谁是“操作”？随着全球环境的急剧加速技术，并在那里找到一个足够好的运营商有效地操作该系统，并且它需要多长时间来培训他们？

许多过程工厂使用模拟器培训运营商。但是单独的模拟器无法制定问题检测，事件分析和决策的所需专业知识，特别是在紧急情况下。为此，通过实际累积经验获得的知识至关重要。我的争论是，这只能通过让基于知识的系统本身积累经验来实现对经验丰富的运营商的需求来实现的。

作业人员的矛盾在于:提高作业效率不仅需要培训作业人员使用越来越复杂的系统，还需要开发能够有效适应的系统，在作业人员参与最小的情况下实现产量最大化。如果操作员不能接受系统使用培训，系统必须适应现有操作员的需要。

吉姆·平托是一个行业分析师，评论员，作家，技术未来学家和天使投资人。你可以通过电子邮件他：jim@jimpinto.com.。或审查他的网站上的预测和预测：www.jimpinto.com.