对于任何职业人士来说，职业生涯中第一次被授予CEO的头衔都是一个重要的时刻。嗯,不是given-earned。从公司的职位晋升到晋升，这是多年准备的结晶，从教育到最终让个人进入角落办公室的经历。
但实际上，没有什么能让任何新任命的首席执行官为如何在大流行期间处理“一切如常”做好准备。但这正是丽莎·亨特必须要做的。
2021年1月，当世界仍未从COVID-19造成的混乱中恢复时，亨特担任了该公司的首席执行官Plexpack集团。是一家总部位于多伦多的制造商，生产柔性袋密封，真空和气体冲洗密封设备，以及收缩和捆绑系统。亨特已经在该公司工作了24年，在组织的各个领域工作，包括市场营销、销售、贸易展览、人力资源、采购、调度、IT、库存管理，甚至在生产车间管理制造和组装车间。她在各种情况下的灵活应变能力和对房间动态的理解能力(这源于她的心理学和商学学位)最终使她在2003年晋升至执行团队，担任运营副总裁和首席运营官。
从左至右:凯利·欧文(制造运营副总裁)，丽莎·亨特(首席执行官)，瑞切尔·威尔(首席执行官行政助理)，娜塔莉·欧文(市场经理)。
Paul Irvine从2000年开始担任Plexpack的首席执行官，他很早就认识到了Hunt的独特技能，这就是为什么他在这些年里把她安排到不同的职位上。因此，欧文说，亨特的跨职能知识直接影响了公司的发展。因此，当欧文决定辞去首席执行官的日常职责，继续担任公司的所有者和董事长时，他和股东于2021年1月5日正式将公司的控制权交给了亨特。
欧文在一份声明中说:“丽莎表现出对业务的深刻理解，以及分析和战略能力，这是这个职位的基础。”“她也很忠诚，很敬业，是我任何时候都可以依靠的人。我相信，她的奉献精神和责任感将继续推动她为公司及其利益相关者提供最佳利益。”
她未来的主要任务是:增长。她有了一个良好的开端。
在她担任首席执行官的第一年，亨特监督了一系列旨在实现战略扩张的举措，包括启动几个产品开发项目，升级公司的ERP系统，扩大Plexpack在美国的存在，以及建立两个新网站，一个销售网站，另一个售后客户支持网站。
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亨特说:“我正在寻找不同的途径来发展公司。”她指出，技术投资、专注于售后业务、扩大全球足迹以及员工、合作伙伴或客户都是她最优先考虑的事情。
而且增长已经开始了。虽然Plexpack仍在处理与工作政策相关的大流行问题，但由于与最终用户合作生产个人防护装备(PPE)和COVID-19检测包，该公司过去一年的产量增加了60%。该公司还花了更多的时间与食品加工商和食品相关制造商，帮助他们实施新的解决方案，以应对日益增长的消费者需求。
亨特说:“公司里的每个人都知道我们在建造什么，我们的设备安装在哪里，这样就与为最终用户的利益所做的工作有了联系。”“我们非常自豪地成为COVID-19期间供应链需求的重要组成部分，知道我们的设备被用于直接医疗目的，包装个人防护用品、COVID-19包，并满足食品和用品等其他部门产生的更高需求。”
Plexpack之所以能够快速交付设备，是因为除了通过咨询式的工程师定制服务满足更个性化的需求外，Plexpack还在内部储存设备和组件。如果客户需要Plexpack有库存的设备，他们将立即得到它。如果它没有库存，但是一个标准的设备，将需要2 - 4周的时间来交付。高端定制订单通常需要20- 24周。
越来越多的制造商要求缩短设备交付的交货期。为了应对这种压力，Plexpack与世界各地的当地供应商合作，以创造更快的周转时间。亨特说:“我从这次大流行中学到的一件事是，在这个市场上，如果你得到了它，你就赢得了订单。”
由于过去一年的增长，以及对未来增长的预期，Plexpack目前正计划扩大其在多伦多工厂的现有厂房空间，以提供更多的实际生产和仓储能力。Plexpack公司还在生产部门安装了新的激光切割机和激光焊机，以增强现有的制造能力。下一个财政期间计划对资本设备进行进一步投资。
Plexpack故事
在了解Plexpack作为一家公司的发展方向之前，最好先了解一下它的发展历程。这是一个简短的历史:
它的前身是1951年的多伦多塑料公司(TPL)。1988年，多伦多大学工程学院(University of Toronto School of Engineering)的两位朋友彼得•欧文(Peter Irvine)和威尔夫•勒维特(Wilf Lewitt)收购了TPL，同时收购了一家生产包和袋密封系统的公司Emplex。他们通过发挥协同效应，共同引领了两家公司的扩张。TPL是一家面向当地市场的注塑成型公司，而Emplex则是一家袋封设备的OEM，专注于北美地区的分销增长，并进一步拓展到拉丁美洲和英国。2002年，保罗·欧文(Paul Irvine)接替已故的父亲彼得·欧文(Peter Irvine)担任首席执行官两年后，收购了达马克包装公司(Damark Packaging)，将收缩包装和捆绑系统添加到公司的产品组合中。Emplex Systems Inc.随后更名为Plexpack Corp.，以封装Emplex和Damark品牌。从那时起，Plexpack又进行了进一步的创新，包括(但不限于)精益工作流程的实施，自动袋装系统，IP66冲洗机，以及第一个用于袋和袋装盒应用的气体冲洗和真空系统的开发。2017年，Plexpack推出了第三个品牌VacPack，作为其改良气氛真空和气体冲洗包装系统的生产线。
2019年，Plexpack在美国注册成立，并于2020年在南加州开设了一个小型区域销售办事处。
2021年1月，在Hunt的领导下，Plexpack搬迁并在加利福尼亚州Carson开设了一个新的、容量更大的办公室和仓库，为美国和加拿大西部的客户和合作伙伴提供服务。Jackie Irvine被任命为West的销售经理，并领导这个用作客户和分销商销售演示中心的设施。它还将一些库存和服务作为服务中心和供应中心。
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“作为一家在北美拥有广泛客户基础的公司，在东西海岸都有曝露和可访问性是Plexpack的关键一步。亨特说。“加拿大总部在多伦多，美国公司在加州，我们为本地制造的设备建立了框架，同时为客户提供更方便的销售咨询、演示、技术服务，并简化设备运输。”
亨特表示，在COVID-19期间，跨境复杂性暴露出来，特别是与人员跨境流动有关。大流行期间的进入障碍有可能扰乱服务的提供。然而，加拿大和美国的公司缓解了这个问题，同时为在美国更有机的发展提供了基础，包括在销售和服务方面雇佣员工，为仓储和新制造能力的进一步发展做准备，并支持分销商和分销商关系。
Plexpack人民
亨特说，成为社区的一份子非常重要，无论是在当地、行业内，还是在关键市场，她强调对人员的投资是关键。
“我们的员工在Plexpack工作了超过35年。我们是一个多元化、友好和支持的团队，我们在一个负责任和灵活的环境中茁壮成长。我们支持教育、培训和发展，并让员工成为整个团队的一部分。”
在过去的六个月里亨特把工程团队增加了一倍．她最近在加州雇佣了一名现场服务技术人员，她是在一个为前军事人员服务的工地上找到的。
为了实现这一目标，Plexpack除了向当地的大学和学院寻求机电一体化项目的人才外，还积极招募退伍军人。这主要是由于工程和技术人才的短缺，但这也是一种将各种个性带入团队的方式。
根据亨特的说法，“我们试图超越直接的经验，专注于可转移的和可教的技能，那些显示出天资、积极性、奉献精神和兴趣的人。这种方式使我们能够引进具有不同视角的优秀人才，拓展我们的内部文化和商业洞察力。”
为此，员工多元化是Plexpack原则的重要组成部分，特别是因为这家具有创业精神的中型公司的目标是在全球市场上具有高度竞争力。Plexpack的许多员工都能说多种语言。亨特说:“据我所知，我们的工厂和办公室里有超过25种语言，有一群优秀的员工，他们非常愿意为客户或其他利益相关者提供翻译帮助。”
Plexpack销售经理艾德里安•埃莫西洛(Adrian Hermosillo)最近从墨西哥搬到了多伦多，他也认为文化多样性是公司竞争优势的重要组成部分。埃莫西约说:“我们雇佣来自不同背景和文化的人，这使得在世界各地销售机器变得容易。”
此外，亨特致力于成为制造业女性的榜样，帮助她们了解这个行业的机会。提高妇女在STEM领域的意识、发展和支持是至关重要的，但在制造业的各个层面和各个职能部门也存在着许多机会。作为执行委员会成员PMMI的包装和加工女性领导网络(PPWLN),加拿大制造商和出口商的一员(CME)女性在制造集团,以及女性总统的成员组织(WPO),狩猎是本地网络的技术学校和省级技能安大略等项目,支持下一代工人进入制造业。亨特正在积极参与一场可能改变未来劳动力面貌的运动。不过，她对女性在制造业中存在的障碍持务实态度。
“我大部分职业生涯都是在这个传统上由男性主导的行业度过的。障碍是真实存在的，工作要求很高，成功所需的奉献精神是巨大的。你必须要有毅力。”“与我们这个领域的其他公司领导人相比，我花了太多时间带着一种自卑感。现在，我知道我已经赢得了站在这里领导的权利。在我们这样的行业，女性需要拥有自信。”
在她的领导下，性别平等——至少在plexpack——正在成为现实。“我很自豪地说，Plexpack与性别是平等的管理团队的多样性例如，生产运营副总裁、生产主管、营销经理、西海岸销售经理等关键职位都是女性。”
下一个发展方向是什么?
在接下来的几件事上，亨特一直在追求。首先，增加自动化，这是整个公司品牌设备现代化的关键。
第二，可持续性，包括在其系统中使用生物可降解薄膜，或在生产过程中减少公司自身的碳足迹。围绕企业社会责任以及如何与当地、全球和工业社区互动的项目正在建立。
第三,售后服务。大流行带来的“大辞职”影响了客户留住维修人员的能力，因此他们正在寻求从oem获得更多的技术支持。该公司的新支持网站名为Plexpack Certain Assist，包括faq、交互式聊天、故障排除文章、常见问题的指导视频、预防性和一般操作维护的答案，以及许多与Plexpack团队联系的方式。Hunt表示，售后服务还可以提供机器即服务(MaaS)模型、远程管理或其他主动优化Plexpack设备或整条生产线的方法。
行业领域也在扩张。
“我们的一个优势是我们的机器是模块化的，”埃莫西约说。“你现在可以购买一些东西，将来可以将其扩大到其他东西上。明年左右，我们将专注于我们想要发展的行业，比如大麻或咖啡。所以会有专门针对不同利基市场的销售人员。”
经验教训
亨特担任首席执行官才一年，就计划继续自己的教育和个人发展。“我一直认为，持续参与跨行业的社交活动对领导力培养至关重要，因为它能丰富一个人的视角。在这短短的时间里，我也学会了自我照顾的重要性，允许时间反思，不要贪多嚼不烂。真正的挑战是选择并关注那些关键成果，以避免被淹没，并获得真正的关注。”
从领导的角度来看，亨特承认她的风格与欧文非常不同。“保罗是一个非常善于表达、有魅力的领导者，非常注重销售。这些年来，有保罗做我的导师，我受益匪浅。”亨特说。“我高度关注客户和服务，但倾向于从内省和分析的角度来处理事情，我认为我的角色主要是促进和引导我们的人才团队实现目标、价值观和战略。就我个人而言，我是一名有干劲、有毅力、积极主动的高管，为自己和我的团队设定了很高的标准。”
为此，透明度和沟通对她今后的努力至关重要。“我努力成为一个有思想、有合作精神、情商高的倾听者。我知道我们的员工是我们成功的关键。”“我很荣幸有机会担任领导，并期待一个令人激动的未来。”
Plexpack的所有者和董事长Paul Irvine担任首席执行官20年，并继续专注于产品研究和开发。
