冠状病毒的影响、学习和纪律的价值

在过去一年中，对日常生产运营的全球流感大流行冠状施压之前，从未像现在这样。由于这些压力，在与他们实时出现，安装，FSO研究所的制造业卫生圆桌会议，代表近30包装消费品公司的成员（日用消费品）-dealt和合作，如下图所示，以确定最显著COVID-19的发展趋势六人。

随着这六个Covid趋势展示，当这一幅度的中断发生和不确定性规则时，很容易忽视标准工作，过程学科，以及制造中可预测的日常行动的价值。像往常一样保持焦点和业务变得越来越困难。虽然最重要的是，当我们所知，我们不会恢复正常，但他们也同意在新的普通世界中的制造业中会不断需要纪律和可重复性。

举个例子:在不确定的时期找到确定性

为了更多地了解CPG社区是如何应对全球流行病造成的动荡，FSO研究所与Church & Dwight的Amber Brovak和GE Digital的Bernard Cubizolles谈论了在过去一年的不确定性中吸取的一些教训。

Church & Dwight的Amber Brovak

GE数码的伯纳德Cubizolles

无线光通信研究所:Amber，作为Church & Dwight全球安全运营的高级经理，在过去的一年里，你所在的地区受到全球流行病的影响有哪些?

琥珀Brovak:由于我大部分有关全球大流行病影响的经历都发生在我以前的雇主(Nestlé)工作期间，所以我的评论都是基于这段经历。

将“安全第一”列为第一趋势是恰当的，因为在此次大流行期间，Nestlé对员工健康和安全做出了100%的承诺。事实上，我们认为员工的健康和安全是生产的大门——没有它，就会有没有生产的风险。随着我们的领导团队分成更小的团队，领导COVID进程，我们立即开始实施安全协议——从社交距离和物理隔离到手部消毒和个人防护设备。这真的开阔了员工的眼界，显示了我们对他们安全和福祉的关注和关心。我们有一个小组，每天大部分时间都在积极处理个人防护装备和化学品采购，包括每个工厂的温度计。这是困难的，耗时的，累人的，但我们必须这样做。最初，主要的焦点是在站点级别，公司迅速开发正式的程序并在站点级别建立过程。这是一个伟大的伙伴关系!

虽然通信始终是重要的，所有的不确定性和误导周围的流感大流行，需要进行日常沟通成倍增长。我们知道，创造一个平静，安心的环境是我们成功的关键。幸运的是，我们不得不在原地等紧急情况下的站点级应急系统，我们能够使用所有的员工沟通。最终，我们能够正式确定这些协议和沟通（通过网站）向所有员工。小团队一马当先并用视觉信息和推送通知可在网站上交流。像大多数公司一样经历转移到虚拟的互动，我们利用微软团队和缩放两个远程与员工沟通和现场。

以解决日常的日常运作的问题，我们有小团队，花了很多时间开发的协议，以确保一个安全的工作环境，与社会隔离，个人防护装备和防护装置/是集中在全体员工的区域屏蔽（休息室，休息室，控制客房，会议室等）。当我们遇到我们的第一个潜在的积极的情况下，我们主动关闭了两天，以确保正确的步骤和程序已经到位为我们的员工保持安全而工作。我们立即召开领导会议，讨论所有必需的后续步骤和沟通。我们传达给员工的方式，给他们取了他们的健康和安全的重视，我们不会把自己的健康和安全风险。领导也安排在工地附近散步经常聊到与员工，并听取和解决他们的问题。为了确保我们在接触到我们的领导的情况下，也经常来备份，我们分裂我们的受薪雇员分成两组在交替的天，以覆盖业务的连续性。

当涉及到供应链的影响时，像其他人一样，我们经历了巨大的中断，所以我们不能足够快地生产产品。但也许比供应链中断更重要的是，更多的人呆在家里，囤积东西，更多地依赖电子商务，导致了消费需求的巨大增长。

《2019冠状病毒病:食品行业工人安全和行业应对》，作者:Joyce Fassl

无线光通信研究所:如何将这些经验教训应用于改进运营绩效呢?

Brovak：我认为我们学到的最大课程只是敏捷，弹性和在现场水平的创新领导程度可能是在压力下的时候。当领导受到挑战时，他们通过了。通过CDC指导，他们在使所有员工保持健康和安全的方向方面使其努力保持一致。公司也起到了巨大的作用。为了帮助沟通，我们每天都有公司呼叫，并确保所有网站都帮助加强了对每个网站的最新信息和更新的正确步骤。

我们学到的另一件事是你如何看待员工的不同的一面，当类似的事情发生COVID。我们看到人们说起来越来越变得更热衷于解决我们所面临的问题。如果我们发现，员工们与我们制定的程序不舒服，我们采取行动，为地址的担忧。再次，与员工的沟通是关键。你听说过说，“繁荣隐瞒天才，而逆境揭示了它。”好了，我们看到了员工的不确定性和危机的时候加强。我们希望建立这一经验。

我们还了解到，当它涉及到我们日常的日常操作的系统和流程，大部分的时候，系统留在地方，和他们的工作。会议举行了几乎或者与社会隔离，物理隔离，和面具。我们依赖于虚拟化技术，特别是对那些没有谁继续远程工作网站。这是影响最大的一个项目是新项目或倡议。他们基本停止了几个星期或几个月，因为我们大部分的资源在COVID相关问题进行了指导，游客不允许现场。

我想我们学到的最后一个重要的教训是，用不同的眼光看待事物对我们所有人来说是多么重要。我们都习惯了某些常规和标准的做事方式。我们经历的许多干扰迫使我们以不同的方式看待事物——有些是坏的，有些是好的。例如，我们发现并不是所有的会议都必须面对面地进行;在许多情况下，它们实际上可以更快、更有效地完成。员工的健康和安全呈现出一种全新的、高度的姿态，许多工人对它更感兴趣。我们不得不重新审视如何招聘、入职和培训员工。我们雇佣了护士和护生来协助我们的许多新冠协议。我们发现，由于新冠疫情期间的一些变化，学校停课，员工不得不填补托儿缺口，许多员工的工作/生活平衡得到了改善。我们很幸运，拥有大部分的技术来做所有这些事情。 What we clearly learned was that business as usual was not the same as before, but we were adaptive, resilient, and innovative in the face of disruption. And that’s a good thing!

什么是制造业的数字化工作流程?

无线光通信研究所:Bernard，作为CPG行业的软件解决方案提供商，您从与客户的互动中获得了哪些经验教训，特别是关于敏捷性、标准工作、纪律和对人的关注?

伯纳德Cubizolles：全球大流行对我们的大多数客户来说是一种干扰，他们面临着供应链的断裂，不得不适应新的消费者购买行为，这影响了他们的战略投资计划。

许多报道生产力的显著损失，由于新的流行安全程序的执行，迫使他们重新考虑整体的制造工艺。他们意识到，他们已经花费了大量的时间优化其资产和流程，往往忽略了他们的人。该COVID情况迫使他们重新塑造自己每天的日常工作。重点，注重人的关键是在不确定的时代未来正在筹备之中。

我们的客户评估他们的“数字化成熟度等级”，迅速了解，数字化工具来提高应变能力和发展做出贡献的用法是做正确的事。我们已经看到，用于远程控制和监视工具，因为金融危机的日子之一的需求不断增加，移动性正在成为常态。这适用于许多配置文件：一线工人，管理人员，高素质的人才。然而，需求发生了变化。用户希望在他们的指尖的更多信息，而不仅仅是他们的本地HMI的副本。有从任何设备上的任何地方访问正确的信息，具有巨大的价值。

工作流程的数字化是显示出最大影响的投资。关键的好处是在流程的执行中加强纪律。数字化工作过程管理推动了任务执行的一致性和可重复性，也增加了与程序和标准的一致性。使用数字工具可以减少错误数量，使用户能够以安全的方式更快地对意外事件或情况作出反应，并降低风险。

客户现在需要能够对其应用程序进行快速更改，而无需访问外部资源或数据科学家的帮助。缺屋应用程序中的快速应用程序开发工具是授权工程师的解决方案并成为“瘦的”。

对于所有这些客户来说，敏捷并不是一个空洞的词。从长远来看，韧性和适应性会让他们变得更强。

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