提供有关需求的数字工作说明

在过去的一年中，随着制造商向更多的自动化和数字化，它变得非常清楚，纸张是过去的一部分，特别是在上班指令时。

能够将知识提供给不断发展的 - 有时循环的劳动力，他们面临不断压力以保持与新技术和程序的步伐，这在今天的制造环境中至关重要。

这就是为什么什么时候ABB.该公司首次观察其途中的制造，公用事业，运输和基础设施行业的全球自动化技术供应商，正在寻找提高客户对其产品的经验的方法。特别是，最终用户和ABB工程师的培训和工作说明。

例如，在其变速驱动器（VSD）业务中，维护所有ABB VSD的峰值操作性能是其全球市场的首要任务。ABB在50多个国家/地区雇用现场服务工程师（FSE），该公司安装，委员会和维护VSD。作为提供客户支持和维护全球ABB VSD的有效性的前线，这些工程师在需要时取决于正确的，最新的信息。如果工作指令难以使用，但在日期或无法访问的情况下，它可能会对客户造成不必要和昂贵的停机。

结果，ABB转向了斯瓦菲德，这是一个专注于数字化工作指令的卓越员工平台，为在该领域使用智能手机和平板电脑的工程师获取和传播知识的方式带来了效率标准。SwipeGuide基于易于协作的软件即服务(SaaS)平台，使用直观的拖放编辑器在几分钟内创建和发布指令。这允许用户通过一次点击交付跨价值链的标准操作流程，以及与自定义应用程序编程接口(api)集成。

“我们的工具为依赖于他们的行业和公司的运营商提供了明确和立即的福利，”斯沃维德首席执行官和联合创始人威尔默希河谢谢。“简单地说，我们热衷于通过数字知识共享和持续改进使食品和饮料制造更加可持续。”

双向持续改进

ABB驱动器支持团队使用SwipeGuide的用户友好界面，轻松为他们的工程师创建说明。该平台可自动更新，并可在任何移动设备上使用，使ABB工程师在现场可以随时访问信息。例如，作为工业物联网(IIoT)的一部分，ABB的智能云连接vsd收集了大量数据。这些数据为ABB提供了有关其设备故障原因的基本信息。具体来说，vsd可以记录每个特定故障消息的数据，包括名称、代码、时间和发生日期。有了这些信息，工程师可以使用SwipeGuide平台访问特定的和最相关的修复。

此外，工程师可以通过应用程序提供实时反馈，以改善可在Swipuide平台上定期更新和修改的指令。这对ABB客户提供了非常有帮助的是IT制造商或机器建设者 - 他们也可以提供自助服务选项。

SwipeGuide指令平台提供ABB.在任何设备上都可以使用一个用户友好的应用程序，为客户逐步安装和调试指南。有了这些说明，客户就能够正确地安装、故障排除和维护他们的vsd。

能够直接向智能手机传送数字工作说明以及启用用户反馈，创建动态流动的最新信息，不仅可以减轻负责ABB VSD的操作效率的工程师和运营商的工作，但它提高了整体生产力和持续改进。

底线：立即，每个人都有正确的指示和训练。这就是为什么ABB扩大项目范围的原因。

在一个成功的价值验证试点项目之后，ABB变速驱动器的说明书于2019年4月首次推出。2019年夏季，ABB将SwipeGuide推广至全球100多个国家，作为内部工作指导和终端用户安装指南。

目前，斯瓦比德数字工作指令的生产涉及ABB的支持团队和产品专家。但是，有一个计划制定了一个真正灵活的指令社区 - 一个协作网络的营销，技术和客户支持专业人士，他们为优化教学经验提供了独特的见解。

随着合作的发展，ABB将在vsd之外整合SwipeGuide平台，将其扩展到多种语言的ABB产品和服务，包括英语、法语、德语、西班牙语、汉语和俄语。