E-Comm包的故事

最近我们的生活发生了很多变化。对我来说，这就是在家工作，减少去商店的次数，在线教学同时在家教育我的孩子，以及戴口罩。

我知道它对消费品和我们的工业也产生了影响，但直到最近——有一天我在早上煮咖啡的时候——我才看到它对包装的影响。当我将刚磨好的咖啡豆放入冲泡时，我立刻注意到我最喜欢的电商咖啡品牌的包装不同了。不是一个漂亮的印刷全彩包，它是一个stock白色的咖啡袋，粘贴标签应用于正面和背面的面板。

封锁后的咖啡包回来了正面标签看起来和旧包装一样，但它被缩小了，以适合在贴纸上。我把它转过来，注意到背面有一条简短、乐观、积极的信息:

1. 包装不同，
2. 这仍然是相同的产品，
3. 他们暂时关闭了教育中心
4. 我被邀请参加他们的虚拟培训(带有访问URL)。

早上，我从厨房穿过玩具遍地的客厅，花了4秒半的时间往返家庭办公室。他们没有提及供应链中断导致需要这个临时包装“修复者”，而是积极地改变了设计，让我对我每月购买的咖啡品牌有了更多的了解。

我教一门关于人的因素的课程，研究心理学消费者与包装互动背后的理论。其中一个主题是讲故事——用文字或图片(有时两者兼而有之)来描述事件，吸引消费者并建立情感联系。

这家订阅咖啡公司做了一件了不起的工作，它在包装上充分利用了一个伟大故事的所有属性:

1. 简短(每行不超过7个单词)
2. 承认有共同的不协调
3. 提供了解决方案和价值

品牌有一个选择:解释改变或解释现在要做什么。通过选择解释现在该做什么，他们同时加强了品牌资产和消费者信心。

与零售包装(受益于一致的消息和品牌)不同，电子商务包装是在购买后首先查看的。每一次交付都可以提供一个新的洞察或品牌的特点。看看咖啡;当你讲述自己的故事和解决变化时，向他们学习。尽你所能向你的消费者保证，你仍然在以你一直以来的方式生产同样质量的产品。为他们提供一种与你互动的方式。保持积极的态度。是乐观的。但最重要的是，保持简单。

安德鲁·赫尔利博士他是包的洞察力而且包装的学校他是克莱姆森大学的副教授。你可以通过电话联系到他me@DrAndrewHurley.com。