为确保员工安全并在COVID-19大流行期间遵守旅行限制，雀巢扩大了对增强现实(AR)技术的使用，以远程支持其生产和研发站点，并与供应商连接。
在冠状病毒危机期间，这家总部位于瑞士Vevey的公司及其供应商正在使用智能眼镜、360度摄像头和3d软件等远程协助工具，在全球Nestlé设施开展复杂项目。Nestlé利用这些不同的AR技术建立或重新设计生产线，并与供应商进行重要的维护。
例如，瑞士的研发团队与泰国Navanakorn Nestlé工厂的员工远程合作，升级现有生产线，安装新的生产线和技术，生产即食乳制品。这项工程提前完成了。
AR工具也被证明是有用的在帮助雀巢双城,安装一个新的生产线,设备,这使得婴儿谷物,和一个新的美国宠物食品行此外,研发团队在英国远程与供应商合作,成功设计了雀巢奇巧的新糖果模具品牌。该公司还利用增强现实技术帮助其哥伦比亚和厄瓜多尔的工厂进行维护。
Nestlé产品和技术开发主管托马斯•豪泽表示:“为了确保业务连续性，我们在全球研发机构中加快了远程协助和增强现实技术的使用。”“这些创新技术使我们的专家能够为我们全球工厂的关键活动提供支持。”
Nestlé正在通过供应链和制造的数字化进一步改变其业务。据该公司称，其目标是通过数据、人工智能、自动化和预测分析创造竞争优势
它还希望通过数字化来实现其可持续发展目标，比如减少碳排放。Nestlé承诺到2050年实现净零排放．
“远程支持方法并不仅仅是对COVID-19的回应。未来，远程协助将成为一种新的工作方式。“这将提高设施的速度和效率，减少访问Nestlé网站的次数，帮助我们减少CO2我们整个业务的排放。我非常自豪的是，我们的团队能够如此迅速地扩大远程协助技术的使用，以确保我们能够继续提供技术支持。这使得我们的工厂运转顺畅，并按时交付新的投资项目。”
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