虚拟市政厅＃2 - 在不确定时期进行业务

在PMMI的第二个虚拟市政厅，来自OpX领导网络执行委员会的消费品包装(CPG)专家小组与PMMI成员召开会议，讨论关于远程访问、虚拟脂肪、有益的销售方法和CPG建议PMMI成员可以提供的帮助。

主持人：汤姆·伊根，PMMI行业服务副总裁

小组成员:
Adam Pawlick，工程副总裁，蓝色兔子冰淇淋
格雷格·弗利金格，GTI运营高级副总裁
汤姆常春藤，总裁F.R.德雷克，cv-tek和rapidpak
All-Fill Inc. ryan Edginton，总裁兼首席执行官

在家工作还是在办公室工作?另外，生产设施的销售和服务渠道。

汤姆·伊根:我们从oem和cpg最近的调查中看到，大多数工厂(63%的cpg)都是开放的，尽管许多对生产无关紧要的工厂都在家里工作。PMMI的一项调查显示，76%的受访成员表示，他们的工厂和办公室都在营业。

汤姆艾薇:我们看到各州都在实行限制，他们要求在适当的地方提供庇护，或者非关键行业或公司必须关闭，那么我完全预计他们没有政府的命令保持开放，然后他们可能会关闭。

亚当Pawlick:我想同样，我们的办公室在3月底关闭。它至少在爱荷华州的建议和总统的建议上至少留下了8月8日。我们继续远程运作。我们正在看到我们更多和更多的供应商，做了公司办公室的相似事物。科技服务和每个人都远程工作。

格雷格·弗里金格:汤姆，我们也在做同样的事。我们的办公室是开着的，但任何人都不必进来。我们准备好远程工作了。我们的网站，跨越了许多不同的州根据州的不同，可能会有一些不同的限制但我们主要是在医疗市场，被认为是必不可少的，所以我们所有的操作都采取了允许的协议，继续保持大门开放，就像其他许多人一样。

我们也看到了我们与国家密切合作的一些影响，因此我们正在看到国家的办事处，卫生署和其他地区闭上工作，远程工作，这导致了需要其他努力所需的努力保持操作移动。

汤姆·伊根:格雷格，你提出的这个观点很有趣，因为我们在这里集中讨论的是与我们自己的工厂和办公室有关的情况，也就是cpg和PMMI成员的情况。你必须与一些州机构打交道，他们的办公室可能也受到了影响。

格雷格·弗里金格:完全正确。他们中的许多人现在……当他们试图在家里安顿好自己的时候，有一到两天是黑暗的，因为他们没有远程工作的设备。现在的一个问题是，当我们把差异或项目发送给监管者时，他们会去办公室。如果办公室里没人，他们就收不到文件。因此，这就产生了一些额外的努力，以确保这些项目通过了它们需要通过的地方。

汤姆·伊根:我们的PMMI成员每周脉冲也揭示了一些被拒绝进入生产设施。

瑞安Edginton:是的。关于现场服务，到目前为止，每个人都允许我们进来，就是获得现场服务最为重要。我们看到销售限制肯定是销售，但实地服务，我们还没有任何否认访问权限。

格雷格闪烁成员我可以告诉你两件事，主要是在我们这边。我们的进展非常谨慎，所以我们的做法和你看到的许多其他公司一样。测量进来的人的体温，询问他们周围的人。我们也有很多在建项目，我们也在和承包商做同样的事情。当涉及到服务技术人员时，我们对任何进入网站的人都采用同样的协议，所以我们试图限制这一点。

当我们限制现场的服务技术时，我们已经转向了更远程的服务，无论是Zoom, Skype，微软团队，还是某种远程视频会议，试图做一些服务电话和服务工作，在需要的地方。显然，如果情况危急，我们就会采取措施，让服务技术人员介入。我想告诉你的是，一些公司现在也来找我们，他们担心服务技术人员的旅行。这真的是我们谨慎和我们的一些服务技术人员之间的一种平衡。

汤姆艾薇:我们的大部分客户都在一两个地区。,他们常春藤运行如此艰难,如此之快,他们没有机会休息一下并调用服务,或B他们已经紧急,他们要求我们发送服务技术。我们消除服务访问说,保证,安装在可能的情况下,只有解决紧急呼叫。

亚当Pawlick:是啊。和其他的很相似。我们所有的设施都在对进入大楼的人进行温度检测。我们实际上已经更进一步，这是基于我们的员工在工厂的反馈，围绕什么能让他们感到安全来工作。此外，我们的许多原始设备制造商表示，他们不舒服的旅行。如果你在来我们工厂的14天前乘坐过商业航班，我们不允许任何人进入。我们说在商业航空旅行之后有14天的隔离期。

销售团队
当被问及在新冠疫情期间，PMMI成员如何安排销售团队时，埃金顿表示:“销售访问受到了限制。”艾维表示:“我们的销售团队已经站稳了。”每个人都必须在家工作。”

Ivy表示，通过实施新冠肺炎疫情前制定的程序，代表们每天都在电话中处理三到五个会影响客户的项目或问题。“我们所做的是开始我们的一天早上打电话给所有的销售代表…我们会讨论任何问题,我们如何做生产,我们能得到的东西,都是项目计划,都好,或者如果有问题你要关心,你需要重新与客户沟通。我们会进行这样的对话，我们会在早上开始，在全公司范围内与每家公司进行更新。”他继续说道:“现在他们的会议时间更长了……在那次电话会议之后有很多后续跟进，而我们之前没有这么多跟进。”

当被问及装满的是如何处理销售方法,Edginton说,“我们正在微妙的出去和人推动销售,但解决他们的需要最好的,我们可以……我们现在试图做的是使用我们的销售团队,他们有一个非常多样化的技能,为了建立股票机械和试图给人们提供良好的交易,用他们通常会从我们这里大量购买的机器发货。”

由于Edginton也表示，“供应链问题也触及OEM，”作为液体填料的制造商，我们最近在液体遥远的填充剂上看到了巨大的运行。我们将其作为有机会让这些机器引发并准备好用于人员，因为我们当然有提供给他们的问题（由于供应链问题并遏制关键部件）。“

新订单
当被问及公司现在正在发布任何新订单时，Ivy表示有两个领域的说明。一个是大型食品服务业务，正在转移到零售，并将订单重新停止，以便能够这样做。至于其他地区，Ivy说，“我们也有一个大型的国际存在，我们看到很多货币正在评估很快，而且客户正在持续下去。他们告诉我们，'我们将在美元上持续下订单，而美元更强大。让一切都冷静下来，让美元在我们下订单之前更接近我们的货币，“所以我们在另一边的一方和坏消息中获得了好消息。”

艾薇说，不过，当他们知道有订单时，他们会与客户合作。“我们与客户合作，让他们说，‘好吧，如果你给我们承诺，提供采购订单，减少首付，我们就会分散付款，这样我们就能在大型资本设备上平负荷。“现在这很有帮助。这和你看到的汽车经销商做的是一样的事情，分散付款或给你一个宽限期。请继续给我们一个承诺，采购订单，签署的文件，你将承诺移动订单。这样我们就可以平衡负载，并保持一切正常运行。”

Edginton也说过All-Fill是与一些客户不同，与一些客户不同，他们现在看到了很多零件活动。3月份零件订单起来，Edginton说：“我确实认为人们将开始重建趋势，确保他们已经拥有的机器非常稳定，并且应该支持他们应该支持它们。我相信我们预计4月份的期望慢。这就是我们通过利用我们所有的员工技能来建立股票机械快速交付的原因，为什么我们试图通过所有员工的技能来实现，因为人们最终会寻找。“

Pawlick表示，Blue Bunny正努力管理合理的零部件库存，同时也保持与OEM合作伙伴的关系。“我们的部分使用是关于过去几年的标准。We are taking a look and trying to understand from a cash basis, how many of those parts are critical…We're working with our OEMs and saying, ‘If I've got 15 of these on shelves, do I really need 15 of these, or can I bleed my inventory down to five?’ and how do we make sure that works out fair to the OEMs as well. We're trying not to leave our partners high and dry. We're also trying to just be prudent with our cash management.”

生产差距，劳动力缺勤警告未来供应链中断
CPG小组成员在电话会议上表示，目前的供应链环境喜忧参半，但到目前为止总体上还不错。一个包装的世界调查揭示了最大的问题可能位于食品服务的持续转变为零售生产，但人们仍在吃东西 - 这不会改变。

不过，目前出现的生产滞后现象，可能需要一段时间才能影响到制造商，这就需要先进的供应链规划。

弗里金格说:“我们觉得真正的影响可能还远得很。”“我们努力让自己站稳脚跟，所以我们有两到三个月的材料——包装和原材料——内部和岸上。我们计划在4到5个月的时间内进行项目规划，并考虑如何应对。”

根据反映PMMI成员调查反应的周复周数据，与前一周相比，更多的oem /机械制造商正在经历供应中断。

这是因为在一些被封锁的国家，尤其是印度和中国，原材料生产已经完全停止。尽管美国的库存仍在持续，但在滞后一段时间后，这种零生产的局面最终将赶上美国制造商。尽管像中国这样的地方似乎正在恢复供应，希望印度也能很快恢复供应，但当这些水龙头重新打开时，许多饥渴的制造商将会等待。因此，cpg的COVID-19应对小组正在为可能发生的情况进行规划，小组之间的沟通似乎是解决问题的主要方法。

弗利金格说:“我们每周都会与网站运营总经理和其他股东进行电话会议。”“我们一直在关注材料的当前库存状况，一天内或岸上有多少可用，然后展望未来的预测。我们现在正在努力，并计划推出四个多月的细分市场。”

Wells Enterprises的Pawlick也依赖于密切和频繁的通信，每日大流行反应团队拨打大约26个关键区域。供应链稳定是其中26个。

Pawlick说，“这个团队的100％现在致力于确保成分出现，包装出现，人们出现，卡车出现了。我们放置了一个激光，就像焦点，确保我们这里的中断最小。“

有趣的是，Pawlick在供应链讨论中列出了“出现的人”。该小组显示，员工出勤率/缺勤率和供应链中断密切相关，这在机械制造商或OEM级别的制造业上游尤为明显。

Ivy和Edington都从原始设备制造商的角度来看，工人缺勤对未来的供应链是一个威胁。艾薇认为，他的配送管道中有足够的供应，至少可以满足一个月的需求。公司有足够的库存仓库，到目前为止，他们可以运输，并在一定程度上，维持正常的生产。

“但我认为，你将看到，我们现在开始看到的是，供应链中断，(零部件)工厂的工人缺勤率在上升。随着时间的推移，工人们越来越担心，旷工也越来越多。”“这肯定会影响原始设备制造商。我想你会在未来三周看到一个巨大的变化，供应链的中断。这是因为现在仓库已经被清空了，所有的库存都没有了，我们工厂里的所有东西都被清空了。”

艾维采取了类似的策略，他的CPG和食品制造商小组成员与他的团队进行日常供应链健康检查，但更进一步，包括他们自己的上游供应商，特别是关键任务供应商。

这是因为常青藤的许多供应商也从事其他重要或关键业务，比如医疗保健。一些优先考虑需要个人防护设备的医疗设施，“而不是想要火腿牛排的超市，”他说。

“我们每天都与自己的供应商通话，我们发现情况每天都在变化，”艾薇补充道。“市场变得非常活跃。”

而简单的避免Covid-19导致缺勤，这些缺勤会扰乱供应链，Greg Flickinger提醒我们不要忘记Covid-19正面测试案件的破坏性能力，无论是在您自己的工厂还是直接的主要供应商中的持久测试用例。

他有一个供应商，一个人在美国的单一分配点，有两个人试验Covid-19。是一个分销位置，它是仓库。GTI有一个必不可少的时间敏感的施工出货量，需要出来那个仓库。但仓库必须关闭，隔离和清洁。它已经下降了三天或四天。

这迫使弗利金格将来自另一个州的材料重新放置到该项目中，直到受影响的供应商能够恢复仓库并运行。

本案例研究带来了多种供应链考虑因素。你来自一个参考点吗？是否有一个子供应商，这是您的直接供应商需求的唯一来源？如果子供应商来自单个采购点，那么成为另一个危险区域，CPG与其所需的设备和材料之间的另一个批判性潜在窒息。

弗里金格说:“事实上，我们也会看到内部供应中断，可能会在这里或那里持续几天，或者当我们所有的本地库存耗尽时，它们可能会对供应链造成很大影响。”“这不是一个问题如果Covid-19感染会影响我们。我们必须认为我们所有的供应商，甚至我们，我们都会被积极地击中。问题是，我们是否准备好了，以及我们如何反应，让我们的其余部分安全地免受风险？其次，我们如何尝试在那些情况下保持我们的运营流动？“

人力因素:工人福利、危险工资和清洁程度

虽然各国在锁定水平上仍然不同，但被视为基本的工人或商业，大多数CGP公司及其供应商都是满足生产需求 - 暂时。

根据一项最近COVID-19调查从ProFood世界在美国，70%的食品和饮料行业受访者没有给工厂员工发放危险津贴。

在最近的PMMI市政厅，绿色拇指产业(GTI)的Greg Flickinger说，他的公司目前不提供危险津贴。他表示:“我们在逐案管理人员。”

就像许多其他公司一样，GTI要求员工使用带薪休假(PTO)，但也非常关注那些有潜在健康问题的员工。“我们正在以他们需要的方式解决每个网站和每个市场。我们发现，如果我们在马萨诸塞州开展行动，情况可能会与我们在内华达州的行动非常不同，”他补充说。

在零售业务方面，GTI为员工提供危险津贴。“这主要是因为他们面对的是客户，他们每天看到500到1000人进出他们的大门，”弗里金格解释说。

亚当·佩尔斯·佩尔斯企业也表示，他的公司没有向工厂员工提供危险。“我们的标准政策是如果您想要自治区，因为您不舒服，那么距离PTO有14天，首先是无薪假期，”他在市政厅中陈述。“如果有人测试积极的测试，我们正在做一个完整的地图，他们与所有这些可能是一级曝光的人迫使所有这些人迫使检疫，以阻止整个工厂的传播。”

在设备供应商方面，许多公司也不提供危险津贴，但遵循严格的社交距离、温度测试和其他措施，以确保人员安全。

F.R. Drake、CV-TEK和RapidPak公司的汤姆·艾维(Tom Ivy)说:“我们正努力让每个人都有工作。”“如果员工担心感染病毒，他们可以自由申请专利商标权。”

根据Ryan Edginton的全填充，机器供应商给出了所有员工解释了他们选择的矩阵。“它从自愿裁员到一个休假的一切，以便使用付费时间，”他解释说。

市政大厅的参与者也提到了设施的大扫除和卫生，他们说他们的公司非常关注照顾那些对他们的需求非常敏感的人。

虽然在行业中大多数人表示，现在，如果更多人感染Covid-19，则员工缺勤可能是在未来月的因素中的因素。

Flickinger还说GTI正在谨慎谨慎。“我们正在做一些你见过的许多其他公司的事情，那么追究了进来的人的气温并提出关于他们已经存在的问题的问题。”

最后，一切都是为了照顾别人，弗利金格说。GTI实行了轮班制、错开工作时间和更严格的清洁，不仅是为了让员工感到安全，也为了让供应商感到安全。

“我们有一个承包商从纽约地区来做地板工作。弗利金格说:“我们会让他们在网站上没有其他人的时候在晚上进来，然后我们会在他们离开的时候清理。”“这样我们就不会妨碍工作，但同时我们也在保护每个人。”

随着COVID-19阳性病例的增加，Edginton认为，行业必须开始考虑，如果他们的员工感染了病毒，该怎么办。他表示:“我认为这将是整车厂面临的挑战之一。

远程访问变得至关重要
为了减少冠状病毒的传播，保持生产的正常运转，并确保员工的安全，大多数CPG公司都不允许访客进入他们的设施，这在机器故障或需要安装时是一个大问题。伊根说，设备的远程访问一直是PMMI成员和终端用户之间讨论的一个话题。

对于F.R. Drake的Ivy来说，在COVID-19大流行之前，他的很多客户已经在打电话，并使用手机视频来沟通设备的问题。但由于带宽限制，要想获得设备的实时监控录像并不总是最容易的。F.R. Drake继续对一些客户采取这种方法，Ivy说他还没有看到cpg在这段时间放松数据限制，允许oem远程访问他们的设备。

艾薇表示:“我们的大多数客户现在都非常努力、非常强大。“我们预计，在接下来的四周，当情况开始出现问题时，可能会有更多的服务电话，因为他们已经一周工作7天，每天工作20个小时，没有机会像往常一样进行预防性维护。将会有更多因故障而打来的紧急电话。”

除了维修机器外，fat还需要为需要出门的设备订单进行操作。Edgington一直在All-Fill进行视频fat，通过Dropbox等服务与客户分享可下载链接。

GTI正在进行它的第一个虚拟FAT，但是Flickinger已经准备好在以前的公司进行这些测试。

“在这种情况下，我们使用Zoom，”弗里金格说。“我们都需要考虑的一件事是眼镜。(可穿戴增强现实)眼镜可以让你不用用手，但你可以通过手机和FaceTime、Zoom或任何其他类型的软件平台完成同样的任务。你就是不能免提。”

虚拟脂肪和远程访问的一个障碍是，它可能需要时间来设置和熟悉。

“你必须让另一端的人注意，”弗里金格说。“他们必须移动摄像机，他们必须交流。在浏览网站的人和在网站上的人之间有一点思考，以确保他们看到的是他们想看到的。一开始可能会有点麻烦，但实际上，它会迫使每个人更加关注，以确保内容被覆盖。”

然而，一旦征服了学习曲线，这种类型的服务就会提供与服务技术人员或脂肪相同的价值，Flickinger说。

Blue Bunny Ice Cream的Pawlick通过FaceTime和Skype与客户进行远程访问和服务，并发现它有效。但最终用户说，在试图找到合适的人选时，它会遇到打嗝。

“随着我们的维修部门正在看，有时我们会陷入困境，我们的维护人员现在没有能力做一件事。”Pawlick说。“你必须确保您使用正确的内部人员来做远程服务以及正确的OEM合作伙伴及其技术服务。”

PMMI的Egan表示，很明显，OEM和CPG双方都将有一点学习曲线，但远程维护和服务似乎是保持设备运行、防止不必要的暴露和COVID-19传播给员工的理想选择。